El manual de Calidad ensayo

INDICE

Contenido

INDICE        1

RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES        3

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN        3

1.1 Objeto        3

1.2 Operación del SGC        3

1.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad        4

1.4 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad        4

1.5 REQUISITOS GENERALES DE DOCUMENTACIÓN        4

1.6 Manual de la Calidad        4

1.7 Control de documentos        5

1.8 .Control de los registros de la Calidad        5

INDICE DE PROCEDIMIENTOS        6

2 LIDERAZGO y compromiso        6

3. ENFOQUE AL CLIENTE        7

3.1. POLÍTICA DE LA CALIDAD        8

INTRODUCCION

El presente Manual de Calidad describe el Sistema de GESTION de Calidad implementado en la organización “ EL TESORITO . SA de C.V ”, el cual ha sido estructurado conforme a los requerimientos de la Norma ISO 9001: 2015 y muestra el compromiso para el cumplimiento de dichos requisitos.

Este Manual es un reflejo del empeño y compromiso de todo el personal de la organización en lograr satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes a través de la aplicación eficaz del Sistema de Gestión de Calidad y el Mejoramiento Continuo sobre los organizadores de joyas.

El manual de Calidad es revisado y aprobado por el Ing. Nicolay Andrés Niño Suarez.

ORGANIGRAMA GENERAL[pic 3]

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RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES

Las responsabilidades y autoridades están definidas en el manual de calidad,  que en conjunto con el organigrama determina la áreas que operan dentro de la industria y a manera de complemento se definen en este manual en una matriz de responsabilidades donde se definen las áreas o departamentos responsables de cada uno de los procedimientos definidos en el SGC así como un donde se definen responsabilidades y autoridades relativas al Sistema de Gestión de Calidad que no están contempladas.

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

1.1 Objeto

El presente Manual tiene el propósito fundamental de establecer y describir los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos, y en su equivalente nacional NMX-CC-9001-IMNC-2015 para proporcionar un buen producto de organizador de joyas y cumplir así con los Objetivos de la Calidad establecidos por la organización.

1.2 Operación del SGC

El Sistema de Gestión de Calidad en la organización, se ha sido diseñado para responder a la forma de trabajo y operación que impregna dentro de las organización, la Dirección de Aseguramiento de la Calidad funge como integradora del sistema de gestión ateniendo las funciones específicas manifestadas en la matriz de responsabilidades.

Para los efectos de la certificación , ésta se ha orientado principalmente a las industrias, los cuales se denominan en la organización y están en este manual.

1.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad

Por las características de la ORGANIZACIÓN para el SGC se define como cliente y como producto al Servicio Productivo, el cual consiste en: “La prestación de los servicios que la ORGANIZACIÓN para dar cumplimiento a los requisitos del cliente”, siendo estos componentes, del servicio productivo, como son:

Compromiso, liderazgo, visión y colaboración.

1.4 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad

Por las características de la ORGANIZACIÓN para el SGC se define como cliente y como producto al Servicio productivo, el cual consiste en: “La prestación de los servicios que la ORGANIZACIÓN, para dar cumplimiento a los requisitos del cliente”, siendo estos componentes del servicio educativo, como son:

Formación profesional), Práctica docente (relación EMPRESA-CLIENTE), Atención a clientes  (servicios, recursos financieros), Servicios mercantiles, Servicios de apoyo (mercadotecnia, producción, recursos humanos).

1.5 REQUISITOS GENERALES DE DOCUMENTACIÓN

 La documentación del sistema de la calidad de EMPRESA incluye: Manual de la Calidad Procedimientos documentados Instrucciones de trabajo (Si aplicasen). Normas Documentación externa (Catálogos, Manuales Técnicos....) Seguidamente se muestran los procedimientos que EMPRESA ha implantado para cumplir con los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001:2015. Los requisitos aplicables a los documentos que conforman el Sistema de Calidad de EMPRESA son los siguientes:

1.6 Manual de la Calidad

 Es el documento que describe la política de la calidad de EMPRESA elaborado según los requisitos de la norma ISO 9001:2000. Este documento asegura el control de los factores que influyen en la calidad y en la coordinación de las funciones de cada persona dentro de EMPRESA En el manual de calidad se refleja la organización y las disposiciones de EMPRESA para la gestión de la calidad. El manual de calidad se difunde entre todos los departamentos de EMPRESA para su uso interno, y podrá tener acceso a él todo el personal de modo que puede conocer las atribuciones, responsabilidades o funciones que se indican en el manual y que les afectan directamente. El Responsable de calidad es el encargado de la distribución del manual de la calidad y se ocupa de que esté en poder de los Responsables de los diferentes departamentos, los cuales transmiten el contenido esencial del mismo al personal de que trabaja en el mismo. El manual de calidad puede distribuirse a los clientes que estén interesados en conocer la política de la calidad de EMPRESA.

1.7 Control de documentos

 Aprobación y distribución de los documentos

La  EMPRESA establece mediante el procedimiento "Control de la documentación", la forma de controlar todos los documentos y datos generados por el sistema de la calidad. Este procedimiento indica que los documentos técnicos deben emitirse, revisarse y aprobarse por personal autorizado antes de su distribución. Mediante este procedimiento EMPRESA establece una lista de control de la documentación, en la que se indica la edición en la que se encuentra cada documento, con el objeto de evitar el uso de documentos no válidos u obsoletos. Este control asegura que:

a) Las ediciones actualizadas de los documentos apropiados están disponibles en todos los puntos en que se llevan a cabo las operaciones fundamentales para el funcionamiento efectivo del sistema de la calidad.

 b) Se retira, en el menor plazo posible, la documentación obsoleta de todos los puntos de distribución o uso.

 c) Se identifican adecuadamente los documentos obsoletos que se guardan con fines legales o por conservar documentación histórica. Mediante este procedimiento también se establece la metodología llevada a cabo por EMPRESA para controlar la documentación externa y la legislación que afecta a nuestros servicios de instalaciones y mantenimiento de Sistemas de Seguridad.

1.8 .Control de los registros de la Calidad

 La  EMPRESA establece el procedimiento: "Control de la Documentación" para identificar, recoger, codificar, acceder a, archivar, guardar, mantener al día y dar un destino final a todos los registros relativos a la calidad. Todos los registros de la calidad se mantienen para demostrar la conformidad con los requisitos especificados y el funcionamiento eficaz del sistema de la calidad. Todos los registros de la calidad son legibles e identificables. Se archivan y conservan de forma que pueden encontrarse fácilmente y en unas instalaciones y en unas condiciones ambientales que minimizan los riesgos de daño o deterioro y eviten su pérdida. En el procedimiento arriba indicado, o bien en los procedimientos descritos a lo largo del manual de la calidad, se establece y registra el tiempo que deben conservarse los registros. Existe una lista de control de los registros que garantiza el uso adecuado de los mismos. Si así se establece en el contrato, los registros de la calidad están a disposición del cliente o su representante durante un período de tiempo convenido para que pueda hacer una evaluación.

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