Gestión de personas para la comunicación

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Evaluacion 10- Sumativa

Caso “ la Tesis”

NOMBRE: Carlos Brevis Pérez

CARRERA: Ingeniería en informática

ASIGNATURA: Gestión de personas para la comunicación

PROFESOR: Paulina Schnaidt Hagedorn

FECHA:

1. Introducción

En el presente informe abordaremos la incorporación de un estudio en el plan de mejoras del próximo año de la organización en cuestión, para desarrollar  esta tarea se ha propuesto la utilización de una estrategia comunicacional como base para establecer la propuesta en la empresa y poder  comunicar a los colaboradores/funcionarios de la empresa la nueva incorporacion,impacto y difundir el objetivo y características  que conlleva  la incorporación del estudio en la organización, con esto podemos aclarar dudas y/o consultas por parte de los trabajadores de organización y difundir  el propósito de la integración de esta metodología.

1. Desarrollo

Etapa 1 - Recopilación de información 

A raíz de las lecturas de la unidad, elabora un breve resumen que responda las
siguientes interrogantes:

- ¿Qué es un plan de comunicaciones?

Será nuestra guía, en la cual estableceremos  la forma y los objetivos de comunicación que queremos alcanzar  para toda la empresa, a través de mensajes prediseñados para funcinarios, clientes y público en general, buscando la efectividad en nuestros mensajes y el entendimiento de lo que estamos comunicando por el receptor del mensaje.

- ¿Qué se pretende conseguir con un plan de comunicación?

Principalmente, al establecer un plan de comunicaciones en una empresa buscamos organizar la relación que tenemos con los diferentes interlocutores que conviven y se relacionan con nuestra empresa(funcionarios,clientes,proveedores,publico general,etc), permitiéndonos establecer las acciones necesarias que deberemos seguir para poder transmitir un mensaje adecuado y entendible y al receptor del mensaje.

- ¿Cuáles son las fases de elaboración de un plan de comunicación?

• Análisis y reflexión: De acuerdo a la  información disponible estableceremos un análisis del estado actual de la empresa en cuanto a comunicación interna, conociendo y analizando la realidad antes de establecer los objetivos de mejora.

• Formulación de objetivos: Debemos plantearnos que queremos conseguir en relación con la comunicación interna de la organización, a través de la formulación de objetivos que cumplan los criterios SMART.

• Planteamiento estratégico: En esta fase llevaremos a cabo acciones que nos permitirán alcanzar los objetivos que se propusieron(definir responsables,tiempos,acciones)

• Proceso de comunicación: En este punto difundiremos el plan de comunicación interna(mensaje, canales a usar,etc)a todos los miembros de la organización. A su vez definiremos los responsables y colaboradores en la implantación de nuestra estrategia comunicacional

• Seguimiento y mejora continua: Debemos hacer un seguimiento para verificar EL funcionamiento y que se alcanzan los objetivos fijados. Para esto, se realizarán encuestas y evaluaciones que diagnostiquen el éxito o las posibles errores. De acuerdo a esto podremos decidir si es necesario un replanteamiento de la estrategia o realizar cambios en alguna de las acciones definidas.

Elección de una problemática o necesidad

En este punto se profundizo una metodología para abordar(trabajar) la problemática en cuestión, con la finalidad de proporcionar información que den un contexto  a la actividad, para la realización del plan de comunicación y los pasos que conlleve su implementación en la empresa.

• Ayudar a alcanzar los objetivos globales de una organización.

Es  imprescindible en una empresa, definir los objetivos con claridad y los cuales se proponen alcanzar en un periodo de tiempo determinado, para esto deberemos tener el conocimiento previo del mercado al cual está asociado nuestra organización y las capacidades que tenemos para poder competir con nuestros diferentes pares.

Para esto se ha pensado en la gestión basada en procesos, la cual nos ayudará a alcanzar eficientemente nuestros objetivos y resultados esperados  en la organización, de acuerdo a esta gestión podemos dividir en cuatro etapas fundamentales, las cuales nos permitirán implementar los procesos propios de la metodología  en la organización.

1. Definir los objetivos globales de la organización:

Para poder conocer estos objetivos debemos basarnos en análisis de datos del sistema de gestión, en el cual intervienen tanto los datos internos de la organización(actividades de medición de las capacidades),como los datos externos (competencia,entorno,etc)

1. Identificar los procesos CLAVE en la estructura de procesos:

Al ser el objetivo general, alcanzar y  llevar a cabo las metas propuestas de la empresa, deberemos considerar que procesos del sistema son influyentes en la obtención  de los objetivos, y la influencia que generará en los resultados esperados, estos procesos claves serán todos aquellos que generen un impacto en los competencia de la organización

1. Establecer los objetivos en los procesos CLAVE:

De acuerdo a los procesos claves establecidos, deberemos identificar y establecer qué resultados esperaremos de cada uno de ellos(individual), generalmente estos objetivos de los procesos individuales deben surgir como posibles relaciones causa-efecto, en esta etapa también deberemos considerar los indicadores sobre los que estableceremos esto objetivos y con los cuales podremos hacer un seguimiento y medición

1. Establecer las metas y/o acciones para el alcanzar los objetivos:

Para la obtención de los objetivos en los procesos, debemos determinar qué va a hacer la organización para  conseguirlos, esto quiere decir, planificar las metas y acciones necesarias para esto. Esta planificación es necesaria para conocer los recursos o medios que se utilizaran para la obtención de los objetivos, plazos de tiempo y los responsables para la implementación de las metas o acciones.

Una vez abordados estos pasos generales, la organización deberá realizar un seguimiento y medición de los objetivos a través de los indicadores que hallamos definido, con la finalidad de verificar si las metas y acciones ayudan la obtención de los mismos, o de lo contrario hacer los ajustes correspondientes o replantear la manera de implantar la metodología en la empresa.

Etapa 2 - Planteamiento de una propuesta 
A continuación, diseña un plan de comunicaciones para tu tesis, que este alineada
con la problemática escogida.

Indica los objetivos que pretendes alcanzar con la estrategia comunicacional.
Desarrolla de manera profunda tu argumentación. 

De acuerdo a la problemática escogida, podemos destacar como objetivo general a tener en consideración en el plan de comunicaciones, es el difundir la inclusión que tendrá nuestro estudio en el plan de mejoras de la organización para el próximo año, haciendo énfasis, en que la incorporación de este estudio traerá consigo beneficios para la empresa y colaboradores y será una herramienta de apoyo para la realización de sus actividades.

Dentro los objetivos que se pretenden abordar con el desarrollo de la estrategia comunicacional en la empresa podemos mencionar los siguientes:

• Informar: los trabajadores y colaboradores deben estar al corriente de lo que sucede dentro de la empresa, es decir que la organización se tiene que mostrar transparente y compartir todo lo que está ocurriendo actualmente en la organización, esto nos ayudará a reducir la incertidumbre y rumores que puede circular
• Potenciar la identidad y el sentimiento de pertenencia: Al tratarse un incorporación que considera un estudio realizado por un funcionario de la empresa, denota un interés por las propuestas e ideas de sus trabajadores, lo cual ayuda mejorar la identificación con la empresa y sentirse parte importante de ella.

• Democratizar la comunicación: Al considerar una propuesta/idea por parte de uno de los trabajadores de la empresa, abre el diálogo entre la dirección y los trabajadores (de abajo hacia arriba) lo cual nos facilitará el poder considerar  propuestas o ideas, de los trabajadores.

-Objetivos comunicacionales son aquellas acciones a nivel comunicativo que aportan al cumplimiento de los objetivos de la organización.

-S: Eliminar barreras perceptivas de comunicación entre los funcionarios y la jefatura de la empresa

-M: Concretamente, se necesita llegar a la totalidad del personal.

-A: Es un desafío pero se puede conseguir. Incorporando actividades que fomenten actitudes en pro de una comunicación asertiva entre sus pares como los el área gerencial de la empresa

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