HCL - Caso de Estudio: Ventaja Competitiva
Enviado por eloele • 9 de Mayo de 2016 • Ensayos • 12.654 Palabras (51 Páginas) • 650 Visitas
Caso de Estudio:
Ventaja competitiva de HCL a través de su política y estrategias innovadoras.
CONTENIDO
1. Introducción
1.1 Propósito
1.2 Marco conceptual
2. Antecedentes
3. Contexto y Ambiente
4. Desarrollo
4.1 La Base del cambio: EFCS
4.2 La inversión de la pirámide
4.2.1. Los conceptos de la inversión
4.2.2. La revelación
4.2.3. Rendición de cuentas a la inversa
4.2.3.1. El concepto del SSD
4.2.3.2. Objetivo: Cero ticket
4.2.3.3. Apertura de la evaluación 360
4.2.3.4. Sustitución de las “zonas de autoridad” por “ámbitos de influencia”
4.2.3.5. Comienzo de la inversión de la pirámide
4.2.4. Efectos y Conclusiones
4.3 Reformular el rol del CEO
4.3.1. Demostrar que existe mayor conocimiento fuera de la oficina del CEO que dentro de ella:
4.3.2. Potenciar la pasión de los empleados
4.3.3. Incorporar al cliente en las decisiones
4.3.4. Llevar la transparencia a un nuevo nivel
4.3.5. Trasladar la responsabilidad durante las adquisiciones
5. Conclusiones y Cierre
6. Comentarios y Aportes
6.1 Un enfoque inclusivo no funciona en épocas de crisis
6.2 El EFCS no se necesita cuando la compañía está “bien”
6.3 Los clientes no van a ver el valor a través del EFCS
6.4 La implementación requiere iniciativas a gran escala
6.5 El EFCS no se relaciona con la performance
7. Bibliografía
7.1 Bibliografía
7.2 Bibliografía electrónica
Introducción
La situación a estudiar comprende a la empresa HCL, la cual en el año 2004 advierte que comienza a perder mercado y competitividad a manos de la competencia y su productividad se veía seriamente afectada como consecuencia directa de un índice de rotación muy superior a la media del mercado y, mediante la aplicación de innovadoras políticas y estrategias logró revertir la situación y en 4 años obtener un crecimiento de la facturación de 300%.
Propósito
El propósito del presente trabajo es, a través de la metodología de caso de estudio, analizar las posibles estrategias y políticas innovadoras aplicadas por HCL que puedan traducirse en una ventaja competitiva para la organización, y que la llevaron a este crecimiento extraordinario en el periodo que se extiende desde Abril de 2005 hasta finales de 2010.
La ventaja competitiva que observamos supone el posicionamiento de HCL en el mercado como una compañía centrada en crear valor bidireccional y no interesada únicamente en el volumen de negocios a través de la utilización de estrategias innovadoras para el desarrollo organizacional y con la intención de desarrollar alianzas estratégicas y relaciones de largo aliento con sus clientes.
Algunos estudiosos del management consideran que el modelo organizacional implantado en HCL representa el futuro de la administración, David Kirkpatrick (editor de Fortune) luego de una entrevista con el CEO Vineet Nayar dijo “vi el futuro del management en India”[1]. También es material para casos de estudios de la Universidad de Harvard y materia prima para numerosas facultades a nivel mundial.
Marco conceptual
El marco conceptual a utilizar esta definido por la Teoría General de la Administración y sus enfoques humanista, estructuralista y del comportamiento en la organización. Para ello analizamos el desarrollo conceptual que incluye cada teoría y modelo que compone el enfoque y lo comparamos con la evolución de la situación en HCL, los cambios incurridos, los efectos generados por los mismos y la situación actual de la organización para descubrir si los principales lineamientos dados por los desarrollos teóricos mencionados anteriormente estaban, finalmente presentes, en la organización a estudiar.
Antecedentes
La empresa HCL fue fundada en el año 1976 por Shiv Nadar, Arjun Malhorta, Subhash Arora, Badam Kishore Kumar, T.V Bharadwaj y Arun Kumar, quiénes originalmente la bautizaron Microcomp Limited, cuyo foco era el diseño y la producción de calculadoras científicas. Esta unión proporcionó a los fundadores el capital suficiente para cambiar el rumbo originalmente planteado y centralizar sus esfuerzos en la manufacturación de computadoras personales, un mercado que desde la aprobación del acto de regulación del mercado cambiario y de la inversión extranjera en 1974 se encontraba con la posibilidad franca expansión.
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