INFORME DE PRACTICA COMSA DRAGADOS

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                                                                                                                  Nombre:  Katherine Jara Condeza

                                                                                                            Carrera:  Ingeniería Comercial

   Periodo:  18/01/2012 a 22/02/2012

Concepción, Abril  2012

INDICE

1-Introducción        1

2-Historia de la empresa        2

3-Estructura legal        3

4-Estructura organizacional        4

5-Objetivos y funciones de la organización        5

6-Descripción de actividades desarrolladas en la práctica        6

7-Conclusiones        9

8-Recomendaciones        10

9- Anexos        12

INTRODUCCION

La   Constructora COMSA DRAGADOS S.A. inicia sus actividades en el año 2008, producto de un consorcio  entre  Construcciones y montajes COM S.A. (Empresa Chilena) y DRAGADOS S.A.  (Empresa Española)  para la realización del  proyecto Muelle  San Vicente el  más grande que se está ejecutando en Chile, para la empresa ENAP refinerías Biobío

La constructora COMSA DRAGADOS S.A.  se dedica a  la realización de obras Marítimas, Civiles, Terrestres y Montaje Industrial.

La Constructora COMSA DRAGADOS S.A. consta de más de 200  trabajadores entre operarios y administrativos,  por lo que el área de Recursos Humanos es de vital importancia dentro de la organización para mantener el adecuado orden y número  de personal óptimo para conservar los niveles de rendimiento en la realización  de la obra.

Las actividades de la práctica en su mayor parte consistieron en elementos técnicos y de gestión relacionados con la necesaria atención al personal que requiere de la firma de contratos, cartas de término de contrato, finiquitos y tramitación de diversos asuntos, asistiendo directamente al jefe de personal. Además de tareas adicionales en el departamento comercial y de adquisiciones, en temas de inventario.

En la última parte del informe presentaré un análisis crítico de la realidad vista en la empresa presentando una serie de reformas que creo necesarias para el mejoramiento y optimización de la gestión del área de recursos humanos y área comercial (Bodega y Adquisiciones).

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1. HISTORIA

 La  Constructora COMSA DRAGADOS S.A.  nace en Marzo del 2008, como resultado del consorcio entre CONTRUCCIONES Y MONTAJE COM S.A. y DRAGADOS S.A. agencia en  Chile, ambas empresas aportan su amplia experiencia en obras Marítimas, Civiles, Terrestres y Montaje Industrial, con el fin de entregar a sus clientes una mayor cobertura en el desarrollo de sus proyectos.

Actualmente, Constructora COMSA DRAGADOS S.A., se encuentra en la construcción del Terminal Marítimo San Vicente (Contrato EPC) de ENAP Refinería Biobío para descargar crudo.

Construcciones y Montajes COM S.A.  es una empresa nacional, fundada en 1994 orientada inicialmente a las obras sanitarias y revestimientos de tuberías. En los años siguientes, COMSA se diversifica hacia las obras de montaje de tuberías para gas y emisarios submarinos.

• En todo este tiempo, COMSA se ha caracterizado por la utilización de innovadoras tecnologías constructivas, destacando principalmente la instalación de tubería mediante el sistema de tuneleo dirigido y renovación de tuberías mediante sistema de cracking. En el ámbito de los emisarios submarinos, mejoramiento de los sistemas de lastre, lanzamiento y posicionamiento de la tubería.
• En los últimos cinco años, COMSA se ha desarrollado hacia nuevas áreas como las obras marítimas, obras de montaje industrial y minería. Así como también desarrollo de ingeniería y montaje eléctrico e instrumentación.

Dragados S.A. Agencia en Chile, perteneciente a DRAGADOS S.A. es la cabecera de la División de Construcción del Grupo ACS, que opera en 44 países en todo el mundo, con una experiencia de más de 60 años en el desarrollo de infraestructuras y prestación de servicios destacando entre estos:

• El desarrollo de infraestructuras, obras civiles, instalaciones industriales, plantas energéticas, sistemas de telecomunicaciones, o plantas de tratamiento y depuración.
• La prestación de servicios en la gestión integral de infraestructuras urbanas, logísticas e industriales.
• La participación activa en sectores esenciales para el desarrollo económico y social de cualquier país desarrollado como son las infraestructuras y la energía.

1. ESTRUCTURA LEGAL:

La  Constructora COMSA DRAGADOS S.A., RUT: 76.012.353-6, es  una Sociedad Anónima Cerrada, que se constituyo el día 18 de Febrero de 2008, según consta en la escritura pública ante el notario de la vigésima séptima notaria de Santiago de Don Eduardo Avellano, repertorio 2813-2008. El extracto de los estatutos se anoto en el repertorio Nº 6474, inscrita a fojas 8.990,  Nº 6.055 del Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago, año 2008 y publicada en el diario oficial de fecha 25 de Febrero de 2008, ejemplar  38.996, pagina 11.

El objetivo de la sociedad según los estatutos de constitución de la sociedad, entre los principales aspectos contempla la construcción, montajes, obras marítimas, tales como puertos, muelles y terminales.

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

La constructora COMSA DRAGADOS S.A. cuenta con una Estructura funcional y está dirigida por el gerente general Don Miguel Hernaez, represente de la Empresa Dragados S.A., el siguiente esquema corresponde al organigrama de la empresa:

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1. OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN

Objetivos:

• Establecer los lineamientos de mejorar continuamente sus procesos y procedimientos de trabajo, principalmente los operativos, sus estándares de prevención de riesgo y medidas de control de impacto ambiental, previniendo la contaminación, las lesiones y enfermedades y dando cumplimiento a los requisitos legales y otros que le sean aplicables.

• Satisfacer íntegramente a sus Clientes, a través de la entrega de obras y proyectos que cumplan con las especificaciones y requerimientos por ellos solicitados.

• Desarrollo permanente de  personal, mediante la efectiva aplicación de programas de capacitación y entrenamiento. 

• Promover y mantener un grato ambiente laboral con estricto apego a la normativa legal vigente.

• Prestar servicios eficientes y de alta calidad.

• Mantener control en los procesos de la organización, con el fin de mejorarlos.

• Cumplir planes de maniobra que permitan desarrollar alpersonal y, al mismo tiempo, mejorar la calidad de los serviciosprestados.

Funciones:

• Una de las principales funciones esta el control en los plazos de la obra y seguridad de sus trabajadores.

• Una de las funciones están los aspectos de Seguridad y Salud Ocupacional que han sido siempre una de las principales prioridades de la empresa, es por ese motivo que realiza en forma constante capacitaciones necesarias y lleva un estricto control del cumplimiento de los procedimientos, para mejorar su desempeño.

• Otra de sus funciones es realizar diversas actividades que permiten mejorar la calidad de vida de las familias de quienes trabajan en la empresa  y de aquellos que más necesitan, para lo que se desarrollan distintas actividades de capacitación y ayuda solidaria.

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA PRÁCTICA:

• El trabajo de los operarios está estructurado según el régimen de contratos por obra o faena. Estos contratos están divididos de acuerdo al tipo de Hito con respecto al avance de la obra en muelle San Vicente,  por lo que se trabaja con un gran número de contratos que deben ser firmados por el trabajador  y por el Gerente General, para su posterior archivo en carpetas individuales de cada uno de ellos e ingreso en Sistema ERP, Softland (ANEXO 1). Dentro de las actividades que ejecuté respecto a este ítem está la  generación de contratos de trabajo por obra o faena (ANEXO 2),  cartas de término de contrato (ANEXO 3) y finiquitos (ANEXO 4), necesarias para establecer el término de una faena y el inicio de otra. Además de ingreso de los datos al sistema.

• Estuve a cargo del archivo, control y recepción de los contratos de trabajo (ordenarlos de acuerdo a fechas y turnos de los trabajadores), fichas de los trabajadores y certificados de antecedentes además de inventariar y controlar la firma de contratos por obra o faena consecutivos.

• Las licencias médicas son frecuentes dentro de los trabajadores, dentro de mis tareas estuvo lar recepción e Ingreso de licencias médicas al sistema considerando que contaran con todos los datos necesarios para su posterior envío la Caja de compensación Los Andes.

• Realicé los trámites de llenado de formularios y recepción de documentos para la asignación familiar de Caja los Andes considerando las cargas debidamente certificadas y declaración de ingresos para cálculo de asignación, etc. Posteriormente recibí la autorización de las cargas para ser ingresadas al sistema dentro de la ficha de cada trabajador.

• Recepción de documentos como certificados de nacimiento, de matrimonio, de estudio de los hijos para trámites relacionados como asignación familiar obtención de credencial de salud Fonasa y justificación de bonos de escolaridad dados por la empresa.

• Manejo del sistema de remuneraciones para consultas, emisión de certificados de antigüedad, obtención de listados maestros de personal para análisis de antecedentes. Además de ingresar datos de los trabajadores que se integraban a trabajar, horas de fallas, vacaciones y licencias.

• Entrega y generación de liquidaciones de sueldo a los trabajadores y administrativos además de emitir resúmenes de remuneraciones en casos de consultas de datos históricos.

• Entrega y generación de tarjetas de marcación de asistencia  a trabajadores  de acuerdo a los requerimientos. Las tarjetas se imprimen directamente desde el sistema y cuentan con un código de barras para la marcación de entrada, salida y colación.

• Atención de trabajadores directa en oficina recibiendo documentos y emitiendo informes en casos de problemas de marcación de asistencia.

• Recepción de postulantes y llamados a seleccionados para la inducción previa al trabajo, además del ingreso de los postulantes al sistema de personal. El proceso  comienza con el  llamado a los postulantes a una entrevista con el jefe de personal y con los jefes de turno, así una vez seleccionados se procede a realizar charlas de inducción y  sobre el derecho a saber.

• Para el pago de remuneraciones la empresa entrega a banco BBVA una base de datos con los trabajadores que no poseen una cuenta corriente para el depósito del sueldo que contiene todos los datos necesarios para la creación de la cuenta.  Del sistema obtuve el listado con los datos que posteriormente ingresé a la base de datos que luego fue enviada al banco.

• Gestión de crédito de caja de compensación para trabajadores con contrato indefinido  o con años de antigüedad considerando las condiciones que deben cumplir.

• La empresa entrega el día 15 de cada mes un anticipo de sueldo, en caso de los trabajadores que no posean cuenta corriente se genera  el retiro en efectivo en la respectiva empresa. Por lo que junto al  jefe de remuneraciones  solicitamos retiro al banco y entrega de anticipo en la empresa a los respectivos trabajadores. Además de la nómina al Jefe de personal y contabilidad.

• Apoyo en la confección de informes de gestión del área de personal para la Jefatura  de Recursos humanos y Contabilidad, trabajando conjuntamente con el jefe de personal.

• Manejo de Sistema  OVAL (Sistema de administración de contratistas) para la introducción  y eliminación de  datos sobre los trabajadores dependiendo si este ingresa  o  finaliza  su contrato. Este organismo fiscaliza a la Constructora COMSA DRAGADOS S.A. en términos de cumplimiento de normas de los contratos de trabajo. Además  adicionalmente  realice tares como  la organización y recolección de Finiquitos y Contratos de trabajo para la posterior presentación a OVAL, y  poder eliminar  las  contingencias  acumuladas en  los años 2010 y 2011, las cuales  estaban reteniendo dinero a la Constructora por el no cumplimiento de las normas con el código de trabajo.

• Apoyo en el libro de remuneraciones, digitación de datos, revisión y presentación de informe respectivo, en conjunto con el Jefe de Personal.

• Apoyo  en las actividades de bodega e inventariado,  para un posterior  análisis e informe sobre las problemáticas de este departamento con la ayuda del jefe de departamento de Contabilidad  y personal, ya que  no existía concordancia con los datos ingresados a sistema, con  las existencias y a las órdenes de compra.

• Apoyo en la recolección de papeles  y realización de informes   para el litigio contra ENAP, por los respectivos pagos adeudados con la empresa Comsa Dragados S.A.

CONCLUSIONES

• Falta acuciosidad en el proceso de reclutamiento y selección por la naturaleza del trabajo se contrata mano de obra no calificada sin un proceso que asegure calidad del personal, ya que, en la construcción se usa las recomendaciones.

• Falta de personal que realice la tarea de ordenar y clasificar documentos como los contratos de trabajo que no son adecuadamente mantenidos para obtener un óptimo control del personal que es re contratado para una nueva Hito.  Al no cumplirse en forma eficiente esta actividad se producen tanto perdidas de recursos como infracciones a la ley laboral.

• Falta de espacio en la oficina de personal para atender al público. Además se encontrarse separado el departamento de RRHH  con la obra lo que lo hace más complicado el acceso al departamento de personal.

• Falta de organización en temas  de firmar cheques y documentos importantes de la empresa.

• Falta de control en sistemas de marcaje del personal,  digitación en licencias, fallas del trabajador  y días de permiso.

• Falta de información hacia los trabajadores sobre sus responsabilidades y funciones.

• Problemas de comunicación entre los departamentos de ITO y el de contabilidad y personal.

• Falta de control en materiales existentes, comprados y mermas en los inventarios.

• Problemas con el sistema y  los centros de costos de cada departamento, no se distinguen los costos por cada departamento.

RECOMENDACIONES

• Implementar un sistema de registro que permita oportunamente obtener el estado de firma de contratos de cada trabajador de modo que no queden contratos rezagados sin firmar. Propongo una nomina de trabajadores que tengan que acudir cierto día a la firma de su contrato. Estableciendo además amonestaciones para los trabajadores que no acuden a firmar sus contratos.

• Establecer plazos y horarios de firma de contratos y retiro de documentos (como la liquidación de sueldo) para lo cual se debe canalizar la información oportunamente de los jefes de turno para los trabajadores de modo que acudan oportunamente a firmar los documentos correspondientes bajo un régimen ordenado estableciendo por ejemplo intervalos de entrega de acuerdo a nombre o turnos.

• Establecer un horario de atención para los trabajadores que permita ejecutar un trabajo de manera más eficiente dentro del departamento sin las continuas interrupciones que se producen a lo largo de la jornada laboral incluso dentro de los horarios de colación.  

• Evaluar la factibilidad de mejorar los procesos administrativos del personal a través de medios tecnológicos adecuados que contribuyan a un mejor desempeño. Por ejemplo sería de gran utilidad digitalizar ciertos archivos  (como licencias médicas).

• Explicar adecuadamente antes de la contratación las clausulas fundamentales del contrato de modo que el trabajador maneje los conceptos al momento de ingresar a la empresa.

• Llevar un control exhaustivo sobre el marcaje de cada trabajador y de las horas extras, ya que por lo general no coinciden con el sistema.

• Mantener una persona estable que maneje de manera permanente la entrega de contratos y su posterior firma y archivo en las carpetas de los trabajadores manteniendo una adecuada rotulación de los contratos de acuerdo a características como fechas, turno, HITO, etc. Mantener una persona en práctica o un administrativo continuamente con la debida inducción para que pueda ejecutar el trabajo eficientemente desde el principio.

• Eliminación de materiales antiguos y habilitación de bodega que permita guardar archivos antiguos evitando que ocupen espacio entre los documentos actuales. Implementar en la empresa el modelo japonés 5s cuya principal filosofía plantea lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral.

• Contratación de una persona encargada de la digitación de los materiales comprados y existentes  al sistema para un correcto orden del inventario. Además de que la persona contratada realice un inventariado  todas las semanas, para un mayor orden de los materiales.

• Persona encargada de llevar un orden en los centros de costos y una correcta organización y derivación de costos de cada departamento.

• Implementar el Diagrama de Ishikawa, para determinar donde se originan los  verdaderos problemas dentro de los departamentos de Bodega, adquisiciones e Ito. Para llevar un correcto funcionamiento en el inventario y personal.

ANEXOS

Anexo 1:

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Anexo 2: [pic 63][pic 64]

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