Influencia de la comunicación interna en el clima organizacional del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Corrales, Tumbes, 2022

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

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Influencia de la comunicación interna en el clima organizacional del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Corrales, Tumbes, 2022

        Proyecto de tesis

Para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración

Autores

Chune Rodriguez, Aaron Adrián

León Granda, Ailton Andrés

Tumbes, Perú

2023

1. INTRODUCCIÓN.

Esta investigación tratará sobre la influencia de la comunicación interna de la Municipalidad Distrital de Corrales en relación con el clima organizaciones que brinda a sus colaboradores administrativos.

SITUACIÓN PROBLEMÁTICA:

La preocupación por el buen manejo de la comunicación interna en las organizaciones, inicia desde la importancia que tiene en el flujo de información y mensajes entre los miembros y niveles de la organización. El interés en esta variable, específicamente en el sector público, ha llevado a autores internacionales, tales como Charry (2018) a estudiar y concluir que es un instrumento clave para transmitir los objetivos y valores que son base de la institución a los colaboradores; lo cual ayuda a crear una cultura organizacional, fidelidad y sentido de pertenencia. Incluso el mismo autor nos especifica que la buena gestión de la comunicación interna en el sector público está altamente relacionada con el buen clima laboral, dado que, esta empuja a los colaboradores a alcanzar los objetivos organizacionales.

Por otro lado, en Perú, la preocupación por la comunicación interna dentro de las empresas es muy frecuente, pues, en estudios como el de Monasi y Vargas (2019) se expresa que el concepto de comunicación interna que predomina en las organizaciones tiene un enfoque dirigista, en donde el flujo de la información es sólo descendente, es decir, que la información sólo es emitida por los niveles directivos hacia los subordinados; y desfavorecen a las relaciones interpersonales, las opiniones de los colaboradores y su participación en las decisiones. Por lo que, también se podría afirmar que la gestión ineficiente de esta variable está relacionada con el clima laboral dentro de una organización.

Respecto a la variable dependiente, es decir, el clima organizacional, es importante mencionar que tiene una relación directa con la comunicación interna y por esta razón, ha sido objeto de estudio dentro de las organizaciones por diferentes autores peruanos, tales como, Bardales (2021) quién afirma que “un clima laboral propicio, motiva y compromete a los colaborades a realizar adecuadamente sus funciones, además que genera excelentes relaciones interpersonales y la comunicación interna se vuelve eficaz” (p. 93).

En el caso de la región de Tumbes, esta situación también ha tenido mucho interés, pues, se han realizado investigaciones sobre la comunicación interna en el sector público y privado. Sin embargo, se hace mayor énfasis en los problemas que genera en el sector público; dado que, autores como Sandoval (), en su estudio de la comunicación interna en la Municipalidad de Aguas Verdes, donde concluye que: “la comunicación interna en la Municipalidad, se ha posicionado como un problema, que afectan al clima laboral y el desempeño de los trabajadores, la cual influye negativamente con los objetivos de la organización” (p. 17). Lo cual, confirma que es un problema que afecta a las organizaciones del sector público y es importante estudiar su influencia.

Entonces, si existen este tipo de problemáticas en el concepto de la variable comunicación interna, dentro de la gestión pública; asimismo, que existe una influencia directa de esta con el clima organizacional, es necesario estudiar dicha problemática, pues, al no corregir dicho fenómeno, las organizaciones del sector público de Tumbes, podrían verse afectado en múltiples ámbitos, entre la más importante se encuentra el clima laboral.

PROBLEMAS.

PROBLEMA GENERAL:

¿Cómo influye la Comunicación interna en el Clima organizacional del personal administrativo de la Municipalidad Provincial de Corrales en el año 2022?

PROBLEMAS ESPECIFICOS:

1. ¿De qué manera influye la comunicación descendente en el clima organizacional del personal administrativo de la Municipalidad Provincial de Corrales en el año 2022?

1. ¿De qué manera influye la comunicación ascendente en el clima organizacional del personal administrativo de la Municipalidad Provincial de Corrales en el año 2022?

1. ¿De qué manera influye la comunicación horizontal en el clima organizacional del personal administrativo de la Municipalidad Provincial de Corrales en el año 2022?

JUSTIFICACIÒN DE LA INVESTIGACIÒN

Justificación Teórica

La comunicación interna juega un papel fundamental en el clima organizacional del personal administrativo de la Municipalidad Provincial de Corrales en 2022. Una comunicación efectiva puede contribuir a crear un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y comprometido, lo que potencialmente se traduce en un mayor rendimiento, satisfacción laboral y eficiencia en el cumplimiento de las metas institucionales. Esta tesis podría aportar información valiosa para la toma de decisiones en la gestión de recursos humanos y la implementación de estrategias para mejorar el ambiente laboral en la institución.

La presente investigación buscará analizar y explicar el comportamiento de la variable Comunicación interna basándose en la teoría de Sistemas y comunicación, la Teoría de las relaciones humanas y la teoría de la Comunicación en Red. Además, se analizará las dimensiones de cada variable para comprender a profundidad la importancia en el desarrollo del estudio que se aplicará en los trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincial de Corrales. Tal hecho permitirá que los resultados encontrados en la investigación permitan verificar el conocimiento de la relación existente de las disciplinas ya mencionadas.

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