ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA. CLIMA ORGANIZACIONAL
Enviado por Gerardo Farias Alejo • 24 de Abril de 2022 • Trabajos • 1.608 Palabras (7 Páginas) • 240 Visitas
ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA. CLIMA ORGANIZACIONAL
Caso práctico: NH Hotel Group
- OBJETIVOS DEL ESTUDIO Y ANÁLISIS.
- PLANTEAMIENTO.
- RESOLUCIÓN.
Alumno: Gerardo Antonio Farías Alejo
26/06/2021
- OBJETIVOS DEL ESTUDIO Y ANALISIS DEL CASO.
• Conocer la estructura y organización de uno de los grupos hoteleros españoles de mayor importancia.
• Analizar el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral reinante en la organización.
• Diseñar una entrevista de análisis de Clima Laboral para un/a trabajador/a de NH Hotel Group en la ciudad de Madrid.
- PLANTEAMIENTO
En España NH Hotel Group es la quinta cadena hotelera de mayor facturación, de acuerdo con el Ranking Hosteltur de cadenas hoteleras.
(https://www.hosteltur.com/139934_ranking-hosteltur-de-grandes-cadenas-hoteleras-
2020.html ).
Inició actividades en la ciudad de Pamplona (Navarra) en 1978. Su Consejero Delegado es Federico González Tejera. La información específica sobre el grupo la tienes en el siguiente documento: INFORME ANUAL 2020 NH ROOM4, al cual puedes acceder desde el campus virtual. Debes revisarlo todo, pero específicamente debes centrar tu estudio en el People: empleados 91 a 118), así como los indicadores correspondientes.
Se pide:
1. Elabora un guion de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la empresa, tomando en cuenta los siguientes aspectos (tienes más información en la presentación que el profesor te ha facilitado):
a. Condiciones Físicas.
b. Independencia o Empowerment.
c. Organización.
d. Liderazgo.
e. Salarios o Retribución.
f. Relaciones.
g. Compromiso.
Asume que esa entrevista la vas a realizar a un trabajador de la empresa en el área de Recepción, en uno de los hoteles de la ciudad de Madrid.
2. A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en práctica para mejorarla.
3. ¿Qué lecciones aprendidas podemos extrapolar a contextos empresariales diferentes al aquí estudiado? Puede apoyarse en un caso de empresa que usted conozca.
IMPORTANTE: Se valora especialmente la originalidad de las propuestas. Toda información consultada en textos tanto físicos como electrónicos- deberá ser debidamente citada, utilizando cualquiera de los sistemas conocidos. Madrid, 22/04/2021
- RESOLUCIÓN.
3.1 Modelo de entrevista semi estructurada:
3.1.1 Carta de presentación
Estimado Team Member:
Tu voz es importante para nosotros, motivo por el cual en NH Hotels estamos interesados en conocer tu opinión respecto a 7 temas clave que impactan tu entorno de trabajo. Conocer tu opinión nos permitirá dotarte de elementos que faciliten tu trabajo diario.
La presente encuesta toma 5 minutos, es anónima y no solicita datos específicos de ningún participante. La encuesta ha sido desarrollada especialmente para el área de Recepción de nuestros hoteles ubicados en Madrid, España.
La fecha limite para contestar la encuesta es el viernes 2 de Julio de 2021. Agradecemos de antemano tu participación.
Equipo de RRHH.
NH Hotels.
3.1.2 Entrevista
Datos Generales: Para fines estadísticos exclusivamente. Favor de seleccionar la casilla o casillas según corresponda:
Genero:
Masculino | Femenino | No Binario |
☒ | ☐ | ☐ |
Estado civil:
Soltero(a) | Casado(a) | Union libre | Divorciado(a) | Viudo(a) |
☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Rango de edad:
Menor a 25 | De 25 a 35 | De 36 a 45 | Mayor a 45 |
☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Categoría Profesional:
Staff (resto de las posiciones) | Middle Management (Jefe de Departamento) | Top Management (Director / Deputy) |
☐ | ☐ | ☐ |
Tipo de contrato:
Tiempo Indefinido | Temporal | Parcial tiempo Indefinido | Parcial Temporal |
☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Nacionalidad:
Española | Otra | Si eligió otra, especifiqua: |
☐ | ☐ |
¿Cuenta con alguna discapacidad física?
Si | No |
☐ | ☐ |
Evalúe en escala del 1 al 5 los siguientes supuestos, donde 1 representa la calificación mas baja o un total desacuerdo y 5 representa la calificación mas alta o estar totalmente de acuerdo. Sea honesto en sus evaluaciones, las respuestas son confidenciales.
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