La cultura de la calidad
Enviado por Charvel22 • 14 de Abril de 2018 • Ensayos • 1.003 Palabras (5 Páginas) • 79 Visitas
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UNIVERSIDAD DEL NORTE
Capítulo 1 y 2
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La cultura de la calidad
Capítulo 1 Cultura de la calidad
Se ha demostrado que con el pasar del tiempo al hombre desde hace mucho tiempo siempre ha estado interesado en la calidad de las cosas que hace, ya sean artísticos, tecnológicos, científicos entre muchas ramas más.
Esto se puede observar a lo largo de diferentes culturas como lo son la Grecolatina, la egipcia, en los países de Europa en la edad media al igual que cuando fue la revolución industrial hasta el día de hoy.
Lo que nos da a entender que el hacer las cosas bien y con excelencia siempre ha sido algo que ha distinguido al ser humano.
Evolución de la calidad.
Periodo | Gestión para la calidad | Promotores o iniciadores de la calidad | Enfoque | Resultados |
2150 a.C. | No existían principios básicos. Se castigaba la falta de calidad muy severamente. | No había personas específicas que se encargaban de vigilar la calidad | Solo se preocupaban porque las herramientas que necesitaban les fueran útiles para satisfacer sus necesidades. | Inspección de bloques de piedra con un cordel, equidad en solución a problemas. Trabajo artesanal de calidad, aparición de aprendices, reglas, normas, patronas gubernamentales. Las grandes obras de la antigüedad: Pirámides de Egipto, de Teotihuacan. El código de Hammurabi penalizaba faltas. |
Antes del siglo 19 | Se basaban en principios tradicionales.
| Se formaban grupos de artesanos encargados de la fabricación de productos específicos. | Los artesanos se preocupaban por cumplir los requisitos que les demandaban los consumidores. | Renacimiento |
Siglo 19 | Surgen grandes fábricas y desaparecen los pequeños talleres. Aparecen manuales e instrumentos para medir la calidad. | Primeros departamentos de inspección para supervisar a los operarios. | Crecimiento económico importante por lo que es difícil controlar la calidad y sólo importa producir a grandes volúmenes. | División del trabajo, especialización y producción en masa. |
Siglo 20 | Debido a la producción en masa surge la necesidad de utilizar procesos más sencillos a bajo costo y de acuerdo con especificaciones de calidad requeridos. | Aparecen organismos encaminados a definir el concepto de control total de calidad. Normas internacionales de calidad. Certificación y acreditación de la calidad. | Debido a la gran competencia nacional e internacional, las empresas se ven obligadas a certificar la calidad, pues es la única manera de poder subsistir dentro del mercado | Surge el CTC, industrialización a gran escala son muestras indiscutibles de la calidad total, conquista del espacio, grandes avances tecnológicos, informática, biotecnología, globalización económica, ISO 9000. |
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