Lacteos El Marques

TABLA DE CONTENIDO

Pág.

• Resumen……………………………………………………………………….4

• Abstract………………………………………………………………………..5

• Introducción…………………………………………………………………...6

• Objetivos generales y específicos……………………………………………...7

• Nombre del Caso………………………………………………………………8

• Reunión de datos y Evaluación de datos …………………………………..9-19

• Definición del problema………………………………………………………20

• Antecedentes…………………………………………………………………21

• Alternativas de solución………………………………………………………22

• Selección de la mejor alternativa de solución………………………………..23

• Preparación del plan de acción……………………………………………24-26

• Conclusión……………………………………………………………………27

• Bibliografía…………………………………………………………………..28

Resumen

En este estudio, se realiza la consolidación del estudio del caso de lácteos El Marques, empresa de lácteos que presenta un problema de participación en el mercado del canal tradicional, por medio de un estudio que se ha venido realizando a la empresa, se examino principalmente la problemática a través de la identificación de los componentes administrativos, estableciendo, posibles cambios o acciones que deberían hacerse dentro de la compañía para dar solución al problema, en segundo lugar se analiza el papel de un gerente de ventas y su equipo, se proponen alternativas de solución, que ayudaron a elaborar un posible plan de acción para corregir las problemática que viene presentando lácteos El Marques.

Los estudios arrojan que esta situación se ha venido presentando por la poca satisfacción y cubrimiento de demanda en el mercado, la empresa ha desmejorado en sus ventas porque la competencia ha innovado, hasta el punto de ir ganando más reconocimiento dentro del sector. Se describen algunas alternativas, como ampliar el portafolio de productos y presentaciones para ganar participación y satisfacción en el cliente, implantar cambios de distribución de los productos con la ayuda de herramientas tecnológicas que automaticen los pedidos y disminuyan tiempos de entrega, redefinir los objetivos, con el fin de establecerlos de una forma coherente que se puedan lograr, hacer uso de las estrategias marketing, para promocionar sus productos y darlos a conocer al mayor publico posible, al igual que estrategias, para fidelizar al cliente con la empresa y crear motivo de recordación, proponiendo que estas alternativas se reevalúen constantemente, con el fin de tomar las posibles medidas correctivas y así lograr su sostenimiento y crecimiento en el mercado.

Abstract

In this study, the consolidation of the case study of dairy El Marques, dairy company that presents a problem of market share in the traditional channel , through a study that has been conducted at the company, I performed mainly examined the problem by identifying the administrative components , setting , changes or actions that should be done within the company to solve the problem , secondly the role of a sales manager and his team analyzed, propose alternative solution , which helped develop a possible plan of action to correct the problem that is presenting dairy El Marques .

The studies show that this situation has been presented by the little satisfaction and coverage of market demand , the company has deteriorated in sales because competition has innovated , to the point to be gaining more recognition within the sector. Some alternatives are described , such as expanding the portfolio of products and presentations to gain share and customer satisfaction , implement changes in the distribution of products with the help of technological tools that automate orders and reduce delivery times, redefine the objectives , with in order to establish them in a consistent manner that can be achieved , make use of marketing strategies to promote their products and make them known to the largest audience possible, as well as strategies to increase customer loyalty to the company and create the occasion of remembrance proposing that these alternatives are constantly reassess , in order to make possible corrective measures and achieve its sustainability and growth in the market.

Introducción

El siguiente trabajo parte del análisis que se ha realizado al estudio de casos: Lácteos el Márquez. Lo que se busca es visualizar el panorama de los segmentos de mercados, sus estrategias frente al merca meta y del producto. Su posicionamiento, marketing Mix, participación en el mercado, competencia, respecto a Lácteos el Márquez; todo esto con el fin de colocar en práctica los conocimientos adquiridos durante el periodo de estudio por medio de datos y hechos caso que ha sido estudiado.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Elaborar un plan que permita a la empresa LACTEOS EL MARQUEZ segmentar un número mayor de nichos de mercado aumentando así la participación en ventas.

OBEJTIVOS ESPECIFICOS

• Realizar una presentación que muestre la consolidación de las etapas del estudio de caso LACTEOS EL MARQUES.

• Reunir datos y evaluarlos para tener una definición clara del problema.

• Elegir las alternativas más adecuadas para la solución del problema

• Diseñar un plan de acción para el caso propuesto.

ESTUDIO DEL CASO LACTEOS EL MARQUES

REUNION Y EVALUACION DE DATOS

LACTEOS EL MARQUÉS:

UN EJEMPLO DE GESTIÓN EN LA DIRECCIÓN DE VENTAS

EMPRESA ORIENTADA HACIA EL CLIENTE Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN

El siguiente estudio fue realizado para determinar aspectos importantes dentro de la empresa LACTEOS EL MARQUÉS, la cual está atravesando una situación difícil en su departamento de ventas que involucra directamente a la utilidad y participación en el mercado de la compañía.

Para esto se realiza una encuesta a diferentes gerentes generales y de ventas de diferentes sectores del mercado para determinar si las situaciones que presenta la empresa son propias de ellas o pueden ser generalizadas en diferentes compañías.

Análisis de la investigación

La población de estudio son los gerentes de diferentes compañías en el país.

Para el estudio se toma una muestra aleatoria de 5 gerentes de diferentes compañías (método de muestreo aleatorio simple) en Colombia en el año 2014. (Ubicación en espacio y tiempo)

La recolección de los datos del estudio se realizó a través de una encuesta virtual, donde se permitió la participación de gerentes de diferentes empresas.

Variables de estudio

• Ciudad (Cualitativa)

• Implementación un sistema de capacitación orientado a sus vendedores (Cualitativa)

• Frecuencia de capacitación (Cuantitativa)

• Frecuencia de lanzamientos de productos al mercado (Cuantitativa)

• Productos fuera del portafolio (Cualitativa)

• Cambio de toma de pedidos (Cadenas)

• Implantación de nuevo cargo (Asistentes comerciales) (Cualitativa)

• Calificación de tiempos de entrega (Cuantitativa)

• Porcentaje de publicidad (Cuantitativa)

• Implementación de reuniones departamento de ventas (Cualitativa)

1. En qué ciudad se encuentra ubicado actualmente

¿¿En qué ciudad se encuentra ubicado actualmente??

Barranquilla 2

Duitama 1

Belen 1

Medellín 1

2. El departamento comercial y de mercadeo tiene implementado un sistema de capacitación orientado a sus vendedores para el conocimiento del producto y el servicio al cliente.

El departamento comercial y de mercadeo tiene implementado un sistema de capacitación orientado a sus vendedores para el conocimiento del producto y el servicio al cliente Frecuencia Porcentaje

Si 5 83%

No 1 17%

Los datos arrogan que las empresas encuestadas capacitan a sus vendedores para fortalecer las habilidades de ventas y en el conocimiento del producto.

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