Marketing

EL PLAN DE MARKETING

Es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser

competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse

en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados. Éste no se puede considerar de forma

aislada dentro de la empresa, sino totalmente coordinado y congruente con el plan estratégico, siendo

necesario realizar las correspondientes adaptaciones con respecto al plan general de la empresa, ya que

es la única manera de dar respuesta válida a las necesidades y temas planteados. Proporciona una visión

clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con

detalle de la situación y posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las etapas que se

han de cubrir para su consecución. Tiene la ventaja añadida de que la recopilación y elaboración de

datos necesarios para realizar este plan permite calcular cuánto se va a tardar en cubrir cada etapa,

dándonos así una idea clara del tiempo que debemos emplear para ello, qué personal debemos destinar

para alcanzar la consecución de los objetivos y de qué recursos económicos debemos disponer.

I. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

1. Sobre la empresa:

1.1. Síntesis histórica de la empresa; cómo nació y su posterior desarrollo.

1.2. Síntesis de sus productos o servicios: defina qué productos o servicios fabrica y ofrece la empresa al

mercado.

1.3. Imagen corporativa y de marca: describa brevemente la imagen que proyecta la empresa y la marca

en los usuarios/consumidores.

2. Sobre el producto o servicio

2.1. Producto o servicio: ¿Qué es? ¿Cómo es? ¿Para qué sirve?

Descríbalo de la manera abajo solicitada:

· Análisis objetivo: Describa brevemente sus características físicas y funcionales, de uso, ventajas

diferenciadoras, beneficios para el usuario/consumidor, necesidades concretas que satisface, etc.

· Análisis subjetivo: Describa la relación psicológica que lleva al usuario/consumidor a obtener el

producto/servicio o las necesidades no funcionales que satisface en éste, referidas a (seguridad, estima,

status, reconocimiento, auto superación, etc.)

2.2. Precio: ¿Cuánto cuesta? Precio al público promedio. Indique en líneas generales si es más caro, más

barato o similar al de la competencia

2.3. Plaza o Distribución: ¿Dónde está? ¿Dónde se compra? Describa dónde y cómo se encuentra a la

venta el producto (P.O.P) o cómo se ofrece el servicio al público. Complemente la información con la

estacionalidad y fechas especiales de venta.

· Promoción: ¿Cómo se ha comunicado el producto/servicio con sus usuarios/consumidores?

· Publicidad: ¿Ha hecho publicidad? ¿Qué medios ha utilizado? ¿Sus mensajes? ¿Campañas de imagen

de marca, de venta de producto/servicio?

· Otras acciones: Marketing Directo, relacional, uno a uno, de tipo corporativo, relaciones públicas, etc.

2.4. Ciclo de vida: Describa si el producto/servicio se encuentra en etapa de introducción al mercado,

crecimiento, madurez o declinación.

2.5. Planteamiento y definición de la situación comercial: Describir que ocurre en la actualidad con la

venta del producto o del servicio en el mercado, cual es el comportamiento comercial:

· ¿Cuánto fabrica en unidades?

· ¿Cuánto vende en unidades?

· ¿Cuánto vende en soles?

·¿Qué porcentaje de participación de mercado posee en la actualidad? (lo que determinará la necesidad

de realizar una estrategia de marketing).

3 El Usuario – Consumidor actual

¿Quiénes y cómo son las personas que compran o usan el producto o servicio? Descríbalas de la manera

que a continuación se solicita:

3.1 Perfil demográfico: Describa quienes son en términos de sexo, grupos de edad, grupo

socioeconómico al que pertenecen, lugar geográfico en el que viven, cantidad aproximada de personas

que conforman el target, etc.

3.2 Perfil sicográfico: Describa cómo son, que buscan en el producto/servicio, sus intereses,

motivaciones, gustos características sociales, intelectuales, creencias, actitudes, estilos de vida,

exposición a medios, comportamiento de compra, hábitos y frecuencia de compra, sensibilidad al

precio, reacción a las ofertas, lealtad hacia una marca, actitud racional o emocional frente al producto,

etc.

3.3 Papel en la compra/uso o comportamiento: indique si son los consumidores/usuarios compradores

finales, influyentes, si son compradores para otros, industriales y/o,

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