PLAN DE MARKETING KING BROSTER
Enviado por Franco Otoya • 16 de Agosto de 2020 • Informes • 16.569 Palabras (67 Páginas) • 433 Visitas
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Universidad Católica San Pablo Gerencia Industrial y de Servicios
[PLAN DE MARKETING]
Plan estratégico de la empresa King’s Broster S.A. elaborado por alumnos de la
Universidad Católica San Pablo – Arequipa - Perú
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ÍNDICE
- Resumen Ejecutivo 2
- Introducción 3
- Visión de Futuro 4
- Misión 4
- Objetivos Generales 6
- Análisis De La Situación 7
- Factores de Éxito o Fracaso 58
- Formulación de Estrategias 67
- Formulación de Objetivos 70
- Marketing Dirigido 71
- Marketing Mix (Mezcla de Marketing) 72
- Plan de Acción 79
- Presupuesto 80
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Resumen Ejecutivo[pic 11]
El siguiente plan de marketing está dirigido al análisis del micro y macro entorno de la empresa King’s Broster S.A, para poder elaborar estrategias que le permitan alcanzar sus objetivos a corto y largo plazo.
Tiene como fin brindar información que pueda ayudar a la empresa a lograr los objetivos de supervivencia, rentabilidad y crecimiento,además de otros objetivos específicos propuestos tales como desarrollar dos nuevos productos, en base a las nuevas necesidades del cliente; desarrollar una mejor política de servicio al cliente, mediante una buena atención así como también con descuentos y promociones; y captar nuevos segmentos geográficos a través de la implementación de un nuevo local, para aumentar las utilidades en un 10% .
En la primera parte se hace una breve descripción acerca de la empresa, además se menciona su visión y misión de futuro, luego se plantean objetivos generales y se realiza un
análisis de situación de la empresa, detallando el estado actual de la misma frente a los competidores, sus carencias y deficiencias, así como las diferentes ventajas comparativas y competitivas del servicio. De la misma forma se estudió el entorno en el que se desempeña la empresa y los posibles factores externos que podrían afectarla a un mediano plazo. Con toda esta información se realizó la matriz FODA, de la cual se obtuvo una serie de estrategias para ser ejecutadas en el plazo de tres años.
A continuación se establecen qué actividades se deben realizar paracada una de las
estrategias previamente definidas un tiempo tentativo de su desarrollo, teniendo en cuenta todos los factores que puedan afectar el desarrollo de las mismas. Después de todos los
estudios realizados, los objetivos planteados y los planes de acción establecidos, se llegó a algunas conclusiones también especificadas en el presente documento.
Para terminar cabe resaltar que no sólo basta implementar y poner en práctica este estudio; constituye un factor aún más importante la evaluación y monitoreode los resultados para poder determinar si todo va de acuerdo a lo planeado, para poder así establecer planes de contingencia en caso la situación cambie.[pic 12][pic 13]
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Introducción[pic 17]
King’sBroster es una empresa arequipeña dedicada al rubro de comida rápida, especializada
en la venta de Pollo Broster y comida al paso en base a pollo y embutidos.
La empresa cuenta con más de 15 años de experiencia en el mercado arequipeño.
Empezó siendo un pequeño restaurante de comida rápida hacia 1996, y con los años ha crecido de forma sostenida y ahora posee once locales en la ciudad de Arequipa y uno en la ciudad de Tacna.
La empresa se constituyó como EIRL en el año 2009 siendo el titular gerente el Sr. Adrián Ernesto Torres Ruiz.
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Gerente General[pic 20][pic 21]
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- Visión de Futuro[pic 27]
“Llevar a la empresa a una expansión dentro de la región sur manteniendo la calidad y el estándar de los productos, yendo acorde a la tecnología más alta disponible en el mercado. Procurando así mantener la satisfacción de nuestros
clientes y cumplir los objetivos de rentabilidad”
La visión de futuro definida por la empresa es adecuada ya que tiene objetivos razonables, alcanzables y realistas como su expansión en la región sur, referencias a la calidad, tecnología y satisfacción al cliente.
El aspecto más importante es que busca mantener la satisfacción del cliente y mantener estándares en sus productos., así como también menciona el aspecto de rentabilidad dentro del cual está centrado todo el negocio.
Otro aspecto importante es la falta de mención del desarrollo del personal y el servicio brindado, algo importante en el sector en el cual se desempeña.
La visión de futuro podría haber sido definida con mayor ambición en relación al crecimiento de la compañía, pudiendo aspirar a crecer a nivel nacional y no solo en la región sur del Perú.
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