PROTOCOLO DE PROYECTO PARA EL DESARROLLO DE UN MODELO DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA PARA MIPYMES

PROTOCOLO DE PROYECTO PARA EL DESARROLLO DE UN MODELO DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA PARA MIPYMES

INTRODUCCIÓN

Para poder llevar a cabo sus tareas de una forma eficaz el ser humano experimenta diferentes necesidades de comunicación tanto en el terreno personal, como en el profesional, por lo que resulta prioritario estar al tanto de cualquier novedad que afecte al desarrollo de dichas actividades. Esto significa manejar información caracterizada por su abundancia, heterogeneidad y dispersión. Resulta igualmente perjudicial estar falto de informaciones posiblemente útiles, como andar tan sobrado de ellas que no sea posible realizar una selección eficaz. En ocasiones se produce la paradoja de que exista a la vez exceso e insuficiencia de información: exceso de información banal e insuficiencia de información práctica y útil para una adecuada Comunicación.

En la realización de cualquier actividad influye el tener un conocimiento adecuado y actualizado de aquellas cuestiones que le afectan en mayor o menor medida: mercado de valores, información bursátil, legislación, artículos y reportajes especializados, últimas publicaciones sobre el área, información económica, avances tecnológicos y científicos, actas e informes de congresos y jornadas científicas y profesionales, información sobre otras empresas del sector, recortes de prensa diaria y revistas de información general, junto a un largo etcétera, que dependerá del sector en el que nos movamos, serán algunos de los asuntos sobre los que se debe tener un amplio y actualizado conocimiento. La creciente producción de Comunicación y la cada vez mayor complejidad en la toma de decisiones aconseja la utilización de mecanismos de gestión de Comunicación cada vez más sofisticados. Es necesario disponer de un servicio adecuado, que permita obtener la información necesaria para satisfacer una necesidad informativa concreta, obteniéndola en un tiempo y con un coste razonable.

La necesidad de obtener información del entorno, como elemento para reducir la incertidumbre para la toma de decisiones, está presente en todas y cada una de las actividades realizadas por el ser humano. La sistematización de la recopilación de informaciones, con un fin previamente definido, ha sido descrita por numerosos historiadores a lo largo de los siglos.

Las empresas e instituciones tienen necesidad de una Comunicación a medida, pertinente, práctica y útil. Convirtiéndose de esta manera en un recurso esencial e imprescindible, desde la convicción de que sin ella es imposible realizar ninguna tarea mínima válida. La Comunicación es un recurso, un bien capaz de generar un valor determinado cuando aumenta su papel en aquello que puede afectar a las organizaciones y cuando incide en la acertada toma de decisiones. Se trata de una consideración económica de la información, que cuenta con las siguientes características:

• Un valor igual que el dinero, los bienes de equipo, el trabajo o las materias primas.
• Capaz de tener características específicas y medibles, tales como un método de recolección, utilización y uso; un modelo de ciclo de vida con diferentes atributos para cada etapa; y capacidad de interrelación con otros recursos.
• Una entrada de información o input que puede ser transformado en numerosas salidas (outputs) que son beneficiosos para el logro de los objetivos de la organización.
• Un bien que puede ser capitalizado según los propósitos de la dirección.
• Un gasto por el cual los costos estandarizados pueden ser desarrollados y las técnicas de estudios de costos pueden ser utilizadas para observar y controlar los mismos.
• Un elemento que se presenta como una variedad de posibles opciones de desarrollo, lo que permitirá a los distintos miembros tomar decisiones.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La cultura emprendedora en México se encuentra en una nueva etapa; de diversos apoyos por parte de Gobierno, como orientación a jóvenes desde el área académica para la apertura de nuevas empresas formales y cursos cortos a Cámaras o eventos de un día a comerciantes y productores por dependencias gubernamentales, de igual manera en los medios se satura de información para emprender negocios, entre otras estrategias o procedimientos.

Esto es importante para el desarrollo económico del país y la región, pero así como se impulsa la creación de empresas, es alarmante la cantidad de nuevas empresas, e incluso ya “consolidadas”, que fracasan en el camino.

Para Zacatecas esto no es ajeno, la base económica recae en las pymes, los ingresos, las fuentes de empleo y del desarrollo económico del estado. Se debe invertir en fortalecer la estructura de las Mipymes para que no fracasen en el camino, es decir contar con una base amplia de empresas consolidadas y que apunten al crecimiento.

Para esto las Mipymes cuentan con apoyos de capacitación para la administración de su negocio en áreas de administración general, contabilidad, recursos humanos y finanzas e incluso muchos de ellos en mercadotecnia y ventas, talleres que te muestran panoramas y guías para llevar tu negocio a otro nivel, al éxito.

Pero, no hay una orientación a la comunicación, y hablamos de la Comunicación Corporativa, la importancia que tiene en saber comunicar de manera asertiva y estratégica lo que se quiere lograr con la empresa.

Las grandes organizaciones, por su parte, tienen para la Comunicación Corporativa una doble perspectiva: la interna y la externa, como es de sobra conocido. La primera plantea todo lo relativo a la conexión requerida entre los miembros de una determinada estructura para acometer unas metas comunes y la segunda se refiere a la vinculación de la organización con el entorno en el que desarrolla sus actividades con el fin de alcanzar a un determinado nivel de rentabilidad económica y social.

En las Mipymes zacatecanas, nos damos cuenta que en muchas ocasiones ni los dueños ni gerentes tienen la certeza de lo que busca su propia empresa, de esta forma cómo queremos comunicar los objetivos de la empresa a nuestros empleados, hacia dónde vamos, cómo éstos van a transmitir a los clientes y al entorno la importancia de la empresa, de su marca.

Los consumidores actuales no están satisfechos con las empresas y productos que sólo se basan en una promoción publicitaria, lo que los lleva realmente a preferir e identificarse con una u otra marca, es el estar bien informados de la misma.

El crecimiento de una Mipymes se da con el mantenimiento y desarrollo de sus clientes, sin éstos la empresa no sobrevive, y la manera más acertada de lograrlo es comunicando estratégicamente a nuestros públicos internos y externos, mediante la vinculación de su entorno.

La búsqueda de una identidad es lo que hace la diferencia entre las empresas, por qué empresas como Coca-Cola, Starbucks, Apple, siguen creciendo el número de clientes, mismos que se sienten identificados con sus productos. Estas empresas saben comunicar estratégicamente a todos sus públicos los elementos que hacen fuerte a su marca.

En este protocolo de tesis, se exponen ideas y conceptos que apoyen a las Mipymes, desde una perspectiva profesional y lo más apegada a la realidad, en su crecimiento mediante el uso estratégico de la Comunicación Corporativa.

La Comunicación Corporativa ha manifestado, por su parte, una clara evolución en los últimos años dentro del mercado empresarial. Esto indica que se está consolidando, si valoramos el hecho de que no lleva entre nosotros más tiempo que la democracia.

Por lo tanto, es de suma importancia la consolidación de la Mipymes zacatecana mediante el uso de la Comunicación Corporativa como pilar de la empresa para el logro de objetivos y desarrollo de la misma.

En síntesis, no existe una comunicación corporativa en Mipymes zacatecanas que le favorezca su crecimiento, desarrollo y consolidación.

JUSTIFICACIÓN

En este tenor, cabe resaltar el impacto positivo que tiene un modelo de Comunicación Corporativa para Mipymes, en el apoyo para el impulso en la vocación de la empresa zacatecana, incrementar su posicionamiento a nivel regional y nacional. Las Mipymes deben tener la convicción de ser competitivas en niveles de calidad, servicio y abastecimiento de productos para los diferentes clientes.

Zacatecas se encuentra en un gran momento para la atracción de inversión extranjera, por esto la Mipyme zacatecana, debe estar preparada para el nuevo entorno que se presenta en la entidad.

Esa búsqueda de ser competitivo a niveles globales que plantea el actual gobierno, los tenemos que dar a conocer, se tiene que contar con las herramientas necesarias para hacerlo, por esto la importancia de la Comunicación Corporativa, la estrategia que se debe tener para alcanzar los resultados deseados, se debe cimentar en la Comunicación estratégica de los valores, la identidad de la Mipyme y el correcto vínculo con su entorno.

...