Pauta Control 1 Marketing

RUT: _____________________

MARKETING II[pic 1]

CONTROL 1

Profesores: Juan Pablo Muñoz, Pablo Farías

Fecha: 31 de Marzo de 2014

Duración: 65 minutos

Instrucciones: Escriba con letra clara y ordenada en el espacio asignado. Sea preciso y utilice los conceptos adecuados. No se permite preguntar a los ayudantes. Establezca los supuestos que estime conveniente si considera que falta información.

I. VERDADERO-FALSO (12 puntos). Puntaje = 2 x (correctas - incorrectas).

V______El objetivo de la investigación exploratoria es proporcionar una mejor  comprensión.

F______La investigación exploratoria puede ser descriptiva o causal.

V______Los servicios sindicados reúnen y venden conjuntos comunes de datos, diseñados para cubrir las necesidades de información de varios clientes.

F______En general, los datos secundarios se obtienen a un costo relativamente alto.

V______Los principales métodos directos de investigación cualitativa son las sesiones de grupo (focus groups) y las entrevistas en profundidad.

V______Las técnicas proyectivas son útiles cuando las motivaciones, creencias y actitudes operan a nivel subconsciente.

II. PREGUNTAS (45 puntos)

1. Mencione los 6 pasos (etapas) que se deben cumplir en el proceso de investigación (5 puntos).

- Definición del problema

- Desarrollo del enfoque del problema

- Formulación del diseño de la investigación

- Trabajo de campo o recolección de datos

- Preparación y análisis de datos

- Elaboración y presentación del informe

0,5 puntos por cada paso, 2 puntos por poner los 6 pasos en el orden adecuado

2. Rosario se encuentra desarrollando las preguntas y las hipótesis de investigación y lleva varios días sin grandes avances en identificar estas preguntas e hipótesis. ¿Qué recomendación le haría usted a Rosario? Justifique su respuesta (5 puntos).

Rosario no posee la comprensión suficiente para continuar con el proyecto de investigación. Rosario debe efectuar investigación exploratoria, (datos secundarios o investigación cualitativa), para desarrollar las preguntas e hipótesis de investigación (5 puntos)

3. Mencione 2 ventajas relativas de las entrevistas en profundidad sobre los focus groups (sesiones de grupo) (5 puntos).

- Evita la presión de los otros miembros/influencia del grupo

- Permite un sondeo profundo (profundizar temas) de los individuos

- Permite descubrir motivos ocultos y discutir temas delicados

- Mayor facilidad para identificar las respuestas de cada individuo

- Permite una mayor flexibilidad para coordinar a los participantes (1 vs. 8-12)

- Permite entrevistar a individuos que son expertos, competidores, profesionales

2,5 puntos c/u

4. Mencione 2 ventajas relativas de la observación cuantitativa sobre las encuestas (5 puntos).

- Permite la medición de conductas reales

- Sesgo del proceso de encuesta (entrevistador, cuestionario) se eliminan

- Ciertos tipos de datos sólo se pueden medir por observación

- Si el fenómeno observado ocurre con frecuencia o es de breve duración, los procedimientos de observación serían más baratos y más rápidos que los de encuestas.

2,5 puntos por mencionar c/u

5. Una empresa de cecinas durante la encuesta requiere controlar el ambiente y usar estímulos físicos. ¿Qué método de encuesta le recomendaría usted a esta empresa? (5 puntos).

La entrevista personal (presencial) es el único método que puede asegurar tanto controlar el ambiente como usar estímulos físicos (5 puntos)

...