Pensamiento admisnistrativo ORGANIZACIÓN OXXO (Tiendas)

ORGANIZACIÓN OXXO (Tiendas)

A) Descripción

Cadena comercial S.A. de C.V. es una cadena de tiendas de conveniencia mexica, propiedad de FEMSA y subsidiaria de FEMSA COMERCIO; es la primera cadena de tiendas de formato pequeño que a lo largo de 30 añoos, que ha logrado satisfacer las necesidades cotidianas de sus clientes, con establecimientos en la República Mexicana y Colombia.

Misión

“Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable, rápida, práctica y confiable; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad (Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños, que apoyen a nuestros negocios de bebidas”.

Visión

Continuar siendo la tienda de conveniencia con mayor número de establecimientos en América Latina.

Valores

En OXXO basamos nuestra labor diario y crecimiento en los valores que guían a quienes formamos FEMSA:

Valores centrales en FEMCO

• Integridad

• Respeto a las personas

• Sencillez

• Trabajo en equipo

• Sobriedad

Valores centrales en negocio FEMCO

• Pasión por el servicio

• Renovación

• Orientación al oficio

• Liderazgo

Análisis FODA

Fortalezas: variedad de productos, reconocimiento, ubicación, prestigio, accesibilidad

Debilidades: precios considerablemente más altos, horario, estacionamiento, amplitud de marcas.

Oportunidades: el cierre de un competidor, puede ser hasta el clima, cuando hace frio promociónn de cafés, etc.

Amenazas: puede ser la proximidad de un competidor, aumento de precios, falta de abastecimiento, fallas en proveedores, rotación de personal

B) Quienes intervienen en su administración

Alta dirección:

*Gerente general: Es el jefe mayor que se encarga a nivel nacional de llevar a cabo las metas que se tienen en su zona, por ejemplo, en Guadalajara actualmente existen 3 zonas las cuales son GDL-Chapala, GDL-Tequila, GDL-altos, y el gerente general se encarga de las tres zonas.

*Gerente JR. El gerente Jr. Se encarga de administrar solo una zona de las tres que mencione anteriormente, por ejemplo, GDL-Chapala se divide en dos distritos y cada distrito tiene un gerente Jr., los cuales visitan las tiendas con mayor frecuencia.

*Recursos humanos: Se encarga de administrar las vacaciones, reclutamiento, sueldos, cursos, capacitaciones, etc.

*Abasto: Se encarga de revisar que no halla desabasto en tiendas, este departamento tiene contacto directo con tienda-proveedor, administra los folios que levantan las tiendas por desabasto y llega a un arreglo con el proveedor.

*Inventarios: Administración de mercancía, esta área tiene un grupo de personas, las cuales, se encargan de inventariar la tienda una vez al mes para poder ver el faltante de mercancía y efectivo y poder hacer el cobro a los líderes de tienda mes por mes.

*Mercadeo: Al igual que abasto se encarga de la mercancía que se encuentre en desabasto, pero esta área tiene otra responsabilidad mayor, ya que esta se encarga de toda la publicidad en físico, al igual que toda tenga un buen marcaje en el punto de venta.

*Sistemas: Esta área es administrada por personas que se encargan en dar mantenimiento y resolución de problemas técnicos en el sistema de punto de venta, informática, cámaras de video, telefonía, etc.

*Asesor Comercial: El asesor comercial es el que hace el vínculo entre el líder de tienda y oficinas (alta dirección), a él le asignan un número de tiendas, las cuales deben de administrar, dar seguimiento a folios, levantar ventas, bajar inventarios, se encarga de bajar información de oficinas a tiendas, entre muchas cosas más.

Baja dirección:

*Líder: Administración de tienda, inventarios cíclicos,

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