Plan de Marketing Flash Magenta

Universidad Juárez Autónoma de Tabasco[pic 1][pic 2]

División Académica de Ciencias Económico Administrativas

Lic. En Mercadotecnia

Mercadotecnia de servicios

Grupo: 5GLM

Docente: Prof. Esther Morales Priego

Equipo 5:

• David Alfonso Pérez Navedo
• Giselle Hernández Alcudia
• Luis Miguel Peralta Calderón
• Jorge Luis García Salvador
• Ernesto Aparicio Oseguera
• José Eduardo García Madrigal

Plan de Marketing Flash Magenta

1. DIAGNÓSTICO

1.1 Perfil de la compañía

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1.1.1 Datos básicos y reseña histórica de la compañía

Flash Magenta es una nueva empresa tabasqueña de servicios fotográficos que inició en el presente año 2022 en la ciudad de Villahermosa. Surge como una idea de negocio al tener experiencia en el sector y al contar con el equipo necesario para poder llevar a cabo los servicios que ofrecemos de manera profesional.

En Flash Magenta nos apasiona la fotografía, y es por ese principal motivo que hemos decidido vivir de lo que amamos hacer.

1.1.2 Visión, Misión y Objetivos de la empresa

Misión: Brindar siempre un trabajo profesional de buena calidad a todos nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades de la mejor manera posible.

Visión: Ser una empresa conocida y destacada en la ciudad de Villahermosa, compitiendo con los grandes estudios fotográficos y fotógrafos que existen en el mercado.

Objetivos

Especifico: Obtener nuevos clientes.

Medible: Obtener 300 seguidores nuevos en Instagram y 500 en Facebook.

Alcanzable: Incrementar las ventas de nuestros servicios en un 35% en los próximos 5 meses

Relevante: Generar una cartera de clientes medianamente amplia así como de clientes vitalicios.

Temporal: Dar la difusión correcta y estratégica a las sesiones fotográficas navideñas durante todo el mes de diciembre, generando clientes y seguidores nuevos.

Valores

• Responsabilidad
• Puntualidad
• Respeto y trato profesional a nuestros clientes y colaboradores.
• Honestidad

1.2 Situación de la compañía

1.2.1 Análisis organizacional

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1.2.2 Servicios

Servicios fotográficos y audiovisuales para todo tipo de evento (bodas, XV años, bautizos, maternidad, fiestas infantiles, fotos de estudio, etc.).

1.2.3 Capacidad de Producción

Al ser un negocio de fotografía que se maneja por eventos regularmente o por paquetes, la capacidad del servicio depende del cliente.

Sin embargo, para tener una idea más clara y una cifra, actualmente en las sesiones fotográficas navideñas que se están realizando, (que son sesiones de una hora) se tiene una capacidad de 2 a 3 sesiones por día.

Por otro lado, en periodo vacacional esta capacidad podría aumentar hasta 5 o 6 sesiones por día.

1.2.4 Recursos financieros y no financieros

• Cámara fotográfica Canon Eos T7
• Lentes intercambiables de 18-55 mm y 75-300 mm
• Computadora de escritorio
• Pequeño establecimiento físico (estudio fotográfico en casa)
• Sombrillas de luz translucida (2 piezas)
• Softbox 50 x 70 cm (2 piezas)
• Ciclorama ajustable

1.3 Mercadeo (marketing roadmap)

1.3.1 Estructura de la industria

Flash Magenta es una nano empresa del sector terciario dedicada a la comercialización de servicios fotográficos y audiovisuales.

1.3.2 Políticas de mercadeo y comercialización

Políticas de pago:

• Pago de contado, con un anticipo del 50% a la hora de cerrar el acuerdo y la liquidación del otro 50% el día del evento.
• Pagos en efectivo o por transferencia.

Políticas de servicio:

• Una vez hecho el trato no está permitido:
• Aumentar los precios.
• Disminuir la cantidad de horas, fotos, o videos.
• Pedir la devolución del anticipo al cancelar el evento.

Políticas de garantía:

Devolución del 25% del pago total al no entregar el trabajo en el periodo de tiempo acordado.

1.3.3 Destinos de servicios, volúmenes y precios

1.3.4 Canales de distribución

Flash Magenta maneja un canal de distribución directo, ya que el cliente deberá visitar directamente las instalaciones del estudio de fotografía para poder adquirir el servicio o nosotros iremos al lugar del evento del cliente para poder brindar el servicio, posteriormente las fotografías en formato digital le serán enviadas al correo electrónico proporcionado por el cliente y las fotografías físicas serán entregadas en las instalaciones del estudio de fotografía Flash Magenta.

1.3.5 Principales clientes – Mercado Meta, Segmentación de Mercados

Segmentación de mercado según Philip Kotler

Segmentación por beneficio:

• Personas que buscan un precio bajo, sin darle tanta importancia a la calidad o al servicio.
• Personas que buscan un punto medio entre calidad y precio, es decir, que buscan una calidad media a un buen precio.
• Personas que buscan un trabajo de alta calidad y están dispuestos a pagarlo siempre y cuando no se exceda demasiado de su presupuesto.
• Personas que buscan un trabajo excelente, de la mayor calidad posible y están dispuestos a pagar el precio que sea.

Segmentación demográfica:

• Sexo: Indistinto.
• Personas jóvenes de 18 a 25 años.
• Personas adultas de 26 años en adelante.
• Personas de un nivel socioeconómico A/B del estado de Tabasco.
• Personas de un nivel socioeconómico C+. del estado de Tabasco.
• Personas de un nivel socioeconómico C. del estado de Tabasco.

Segmentación por ocasión

• XV años.
• Bautizos.
• Bodas.
• De estudio.
• Graduación.
• Fiestas casuales / infantiles.
• Fotografía Publicitaria.
• Otros eventos.

Segmentación por nivel de uso:

• Clientes ocasionales.
• Clientes frecuentes.

1.3.6 Expectativas y percepción del cliente sobre el servicio

• Que me den un buen trato y la importancia que tengo como cliente.
• Contacto rápido a través de los chats de las redes.
• Espero que el estudio sea un lugar amplio, con buenos equipos de fotografía, que la calidad de las fotos sea muy buena.
• Que respeten los precios acordados.
• Que el precio del servicio se adecue a la calidad del mismo.
• Que los resultados y calidad del servicio sean los esperados.
• El servicio y la entrega final son adecuados.

1.3.8 Estrategias de promoción (Semblanza)

Estrategia de promoción en redes sociales:

Debido a que Flash magenta es una empresa que va empezando, no cuenta con los recursos necesarios para llevar a cabo una campaña de publicidad o poder promocionarse en distintos medios de paga (radio, televisión, periódico, etc.) por lo que actualmente las redes sociales son las herramientas que utilizamos para promocionar nuestros servicios.

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