Plan de Negocios Agencia de Viajes Américas

Contenido

2.        PLAN DE MARKETING        3

2.1 Situación Actual        3

Agencia de Viajes Américas        3

TECNOLOGIA:        3

NUESTRA MISION:        3

NUESTROS SERVICIOS:        4

NUESTRA PROMESA DE SERVICIO:        5

2.2 ANALISIS FODA        5

2.3 ESTRATEGIA CORPORATIVA Y DE MARKETING        5

2.4 PÚBLICO OBJETIVO        5

2.5 MKT MIX        5

3. PLAN DE OPERACIONES        6

3.1 Descripción técnica del servicio        6

3.2 Descripción de Procesos        7

3.3 PROGRAMA DE PUBLICIDAD Y PROMOCION        7

3.4 PROGRAMA DE GESTION DE PUBLICIDAD Y PROMOCION        10

3.5 PROGRAMA DE PROMOCION EN EL EXTERIOR        13

3.6 PROGRAMA DE VIAJES EDUCACIONALES        14

3.7 PROGRAMA DE ASISTENCIA A FERIAS TURISTICAS Y WORKSHOPS        14

4. PLAN DE RR HH        14

4.1 Programa del Recurso Humano Interno        14

GERENTE        15

JEFE FINANCIERO        15

JEFE DE OPERACIONES        16

JEFE DE PERSONAL        17

ENCARGADO DE PUBLICIDAD Y MARKETING        17

CONTADOR        18

OPERADORES        19

RECEPCIONISTA        19

PROGRAMADOR DE LOGÍSTICA        20

4.2  Proceso de selección del personal        20

4.3 Elegir a los tres mayores puntajes como la terna de alternativas.        21

4.3.1  Programa de capacitación        21

5. PLAN DE INVERSION Y UBICACIÓN        21

5.1 CROQUIS DE INSTALACIONES        22

5.2 ANALISIS DE UBICACIÓN        22

5.3 DEFINICION DE INMOBILIARIO MATERIAL E INMATERIAL        22

6. PLAN ECONOMICO Y FINANCIERO        24

6.1 PLAN DE INVERSION        24

6.2 PLAN DE FINANCIAMIENTO        24

6.3 PROYECCION DE VENTAS        24

6.4 GASTOS DE EXPLOTACION        24

6.5 FLUJO CAJA        25

6.6 UTILIDADES PROYECTADAS        25

1. PLAN DE MARKETING

2.1 Situación Actual

Agencia de Viajes Américas

“Américas” diseña y opera programas de viaje hacia Perú, Chile, Argentina, Ecuador, Bolivia y Patagonia para individuales, agencias de viajes y corporaciones, en los principales mercados alrededor del mundo.

Los principios que guían a “Américas” son muy claros - proporcionar un nivel de servicio indefectiblemente alto, equiparado con una gran preocupación por la ecología, y un producto que combina la tecnología y la calidad con el mejor valor para nuestros clientes.

Nuestra empresa ha ido creciendo sólidamente sobre los promedios de la industria durante los últimos 3 años; al principio, solamente basados en ventas a través del Internet y luego incrementando nuestro canal B2B (business to business).

OFICINAS DE OPERACIONES PROPIAS:

“Américas” cuenta con sus propias oficinas de operación en:

PERU
Lima:
Oficina Principal
Schell 343 - Of. 607
Miraflores - Lima 18

Cusco:
Av. El Sol 346 Dpto 209
Centro Comercial Ollanta
Teléfono: 084 261002

CHILE
Rosario Norte 84, Las Condes, Santiago - Chile
Teléfono / Fax: 56-2-2453265


ARGENTINA
Buenos Aires:
Av. Pte. Roque Sáenz Peña 615 4º Of. 416

ASOCIADOS
“Américas” también tiene empresas asociadas en:
Ecuador y Bolivia

COBERTURA INTERNACIONAL:
“Américas” cubre operaciones turísticas en:
Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador & Galápagos, Patagonia y Perú Próximamente: Brazil, México y Uruguay

TECNOLOGIA:

Siendo una empresa cuyas operaciones están basadas en internet tanto como de forma presencial en nuestras agencias, nos hemos enfocado en el desarrollo de tecnologías para nuestro propio uso, sin descartar una posterior comercialización de productos específicos para el sector turismo. Entre ellos destacan un Planificador de Viajes que nos permite construir itinerarios muy complejos en breves períodos de tiempo.

NUESTRA MISION:

“Américas” es el líder de un consorcio de empresas de viaje dedicadas a ofrecer un producto de total satisfacción para el cliente. Esto lo logramos con innovación, manteniendo un bajo costo de producción a través de la aplicación de tecnología, alguna desarrollada por nosotros, eficiencia y productividad, contando con la experiencia, conocimiento y entrega personal, de un equipo de trabajo altamente capacitado.

NUESTROS SERVICIOS:

“Américas” es una empresa de servicios turísticos que ofrece la organización y operación de viajes a clientes individuales, viajeros de negocios, grupos organizados o viajes de incentivos, tanto en la modalidad de turismo tradicional, de naturaleza o ecología y aventura. Contamos con un equipo de 50 personas que trabajan a tiempo completo para que Usted disfrute a plenitud en su viaje. Realizamos operaciones propias en Lima, Cusco, Argentina y Chile, mientras que en los principales destinos de su itinerario, gracias al Consorcio del que somos líderes, otras empresas de turismo, especialmente escogidas por su comprobada eficiencia y seriedad, velarán por Usted.
Por lo tanto, tenemos la capacidad suficiente para ofrecerle los mejores vehículos, guías y destinos en Perú, Argentina y Chile. “Américas” se siente orgullosa de la dedicación que le brindamos a nuestros clientes, para asegurarnos de que cada detalle de su viaje supere sus expectativas.

A su vez, ofrecemos una variada y completa gama de opciones para cubrir acabadamente la demanda de diferentes tipos de viaje, que incluye:

Viajes Individuales

La flexibilidad es la especialidad de “Américas” por lo que nuestro equipo de ejecutivos de ventas altamente capacitado está a su entera disposición para acomodar la oferta existente a su requerimiento mínimo. Preparamos programas a su medida de la manera más creativa y profesional que definitivamente sobrepasarán sus expectativas.

Grupos
Gracias a nuestra habilidad para confirmar su alojamiento a los mejores precios, y a nuestra amplia gama de productos y servicios, “Américas” puede crear y operar tours en serie para grupos según las especificaciones requeridas y, de ser solicitado, según las diferentes identidades corporativas incluyendo la suya.

Viaje de incentivos

En “Américas” entendemos que los grupos de incentivos necesitan especial atención en los detalles, eventos y actividades inusuales. Por lo tanto, hemos desarrollado un departamento de incentivos con personal experto en este campo. Le ofrecemos los itinerarios más creativos que satisfagan todos los presupuestos, y operar cada programa eficientemente en el campo.

Grupos con Intereses Especiales

Contamos con la experiencia necesaria creando itinerarios originales para grupos con intereses especiales, ofreciendo guías y expositores especialistas en vida silvestre, deportes de aventura, arte, arqueología y cultura, además de profesionales temáticos en todo campo. Nuestro equipo de investigación especializado y nuestros contactos de alto nivel son una garantía de que cada grupo puede visitar los lugares más importantes o más recónditos de la región, realizar las actividades más interesantes según el tema o contactarse con los mejores especialistas de su área de interés temático.

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