Plan de marketing “HAPPY ANIMALS”

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DEDICATORIA

Este  plan de negocio elaborado con mucho esfuerzo  y dedicación va  dedicado a la persona más importante del universo, dios porque él nos guía y nos permite superando cada obstáculo que se nos presenta. En la vida.[pic 12]

        A nuestros padres por brindarnos su apoyo incondicional y siempre darnos sus consejos que nos orientan hacia un mejor futuro.

A nuestros profesores  por darnos las pautas necesarias y por sus sabias cátedras que nos brindan las cuales  nos ayudan en nuestra formación profesional.

AGRADECIMIENTOS

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INDICE

CAPITULO I: INTRODUCCIÓN        5

1.1.        JUSTIFICACIÓN        5

1.2.        OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:        6

1.3.        ESTRATEGIA DE NEGOCIO Y A NIVEL EMPRESARIAL        7

1.4.        VENTAJA COMPETITIVA        8

1.5.        ALIANZAS ESTRATÉGICAS:        8

1.6.        METODOLOGÍA        9

1.7.        ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE MERCADO        9

1.8.        PLAN DE MARKETING        12

CAPÍTULO II: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE MERCADO        16

2.1.        ANÁLISIS SITUACIÓN EXTERNA        16

2.2.        MODELO DE NEGOCIOS        16

2.3.        CLÍNICAS VETERINARIAS        17

2.4.        ANALISÍS FODA: “HAPPY ANIMALS”        18

2.5.        ESTRATEGIAS        19

2.6.        PLAN DE MARKETING        22

2.6.1.        PRODUCTO        22

2.6.2.        OTROS SERVICIOS:        28

2.6.3.        ETAPA DE PUESTA EN MARCHA        28

2.6.4.        ETAPA DE CRECIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN.        29

2.6.5.        PRECIO        29

2.6.6.        PROMOCIÓN        30

2.7.        PLAN DE OPERACIONES        34

2.8.        PROPUESTA DE LAYOUT (DISEÑO)        39

2.9.        PLAN DE RECURSOS HUMANOS        43

2.10.   PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO        49

CAPITULO I: INTRODUCCIÓN

1. JUSTIFICACIÓN

Desde los orígenes de la humanidad, el ser humano ha tenido una estrecha relación de subsistencia con los animales, ya sea como parte de su dieta o como compañía en la caza o la vida cotidiana.

A medida que las actividades humanas se han ido diversificando, también lo ha hecho la relación con los animales. En este proceso se ha hecho necesario mantener estos animales en buenas condiciones de salud, ya sea por razones afectivas, de salud pública o productiva.

De acuerdo con lo anterior, se han generado cuatro clasificaciones que engloban a los animales según el tipo de servicio generado por éstos, y que se caracterizan de la forma que sigue:

• Producción

Se refiere a animales de uso industrial, destinados a ser faenados o a la producción de lácteos o tejidos, entre ellos se cuentan principalmente pollos, ovejas, bovinos y porcinos.

Los servicios ofrecidos en este ámbito se refieren principalmente al aseguramiento de la calidad de la producción y detección temprana de plagas y enfermedades infecto contagiosas o hereditarias.

• Mayor

Abarca lo que se refiere a control de enfermedades y plagas en mamíferos de gran tamaño, como caballares, bovinos y caprinos.

En este ámbito se incluyen asesorías médicas realizadas por especialistas de forma esporádica como también el trabajo clínico en establecimientos de dedicación exclusiva a esta clasificación.

• Animales Pequeños

Comprende el control de enfermedades y plagas en caninos y felinos.

En esta clasificación los servicios tienden a concentrarse en empresas que ofrecen servicios multidisciplinarios, independiente si el servicio es ofrecido en un lugar establecido o itinerante a pedido.

• Animales Exóticos

Son aquellos animales de compañía no incluidos en la clasificación anterior, como reptiles, quelonios, roedores, lagomorfos y aves, además de animales silvestres como ciervos, camélidos y grandes felinos, entre muchos otros.

Los servicios que se ofrecen, en el caso de los animales de compañía no difieren de los abarcados en la clasificación anterior, pudiendo ofrecerse en muchos casos atención para ambas clasificaciones por una misma empresa.

1. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:

• OBJETIVO GENERAL:

Creación y puesta en marcha una Clínica Veterinaria “happy animals”, constituida como centro de salud orientado a la prestación de servicios veterinarios, como apoyo en el  Entrenamiento e identificación de mascotas, laboratorio, salas de belleza, guardería, banco de sangre, cirugía convencional y especializada, odontología veterinaria y atención obstétrica.

• OBJETIVOS ESPECÍFICO:

Las clínicas veterinarias de “happy animals” ponen a disposición del propietario de animales de compañía un servicio uniforme y de alta calidad.

La imagen de “happy animals” se percibe desde los elementos de fachada y sala de espera hasta el último detalle en la atención al cliente, tanto clínica como personal.

Unos detallados protocolos de actuación ante todas aquellas situaciones que pueden presentarse en la clínica veterinaria diaria, permiten que los servicios prestados sean completos, rápidos y altamente eficaces.

• OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

• Brindar un servicio médico, capacitando al 100% nuestro personal mensualmente.
• Mantener la fidelidad de los clientes, a través del excelente servicio que cubre sus expectativas y necesidades. 
• Obtener una plena satisfacción del 97% de los clientes. 
  Realizar un estudio de mercado en las zonas donde vamos a crear sucursales.
• Brindar un buen trato a nuestros clientes, con la finalidad de que nuestra empresa tenga mejor acogida por ellos.
• Mejorar la seguridad dentro y fuera de la empresa.
• Lograr y mantener una excelente imagen con respecto al servicio brindado gracias a la dedicada colaboración de todos los trabajadores de la empresa.

1. ESTRATEGIA DE NEGOCIO Y A NIVEL EMPRESARIAL

• ESTRATEGIAS DE NEGOCIO:

• Diversificar los productos.
• Competir en base a los costos.
• Competir en base a la diferenciación y a la calidad.

• ESTRATEGIAS A NIVEL EMPRESARIAL:

• Elevar el gasto en publicidad.
• Agregar nuevas promociones en los préstamos de servicios.
• Establecer nuevos sistemas de información.
• Establecer convenios con empresas.
• Ambulancias y recojo a domicilio.

1. VENTAJA COMPETITIVA

Tenemos especialistas calificados y reconocidos a nivel internacional, locales complementados con maquinarias y aparatos con la mejor tecnología actualizada y la producción y comercialización de los mejores productos para animales.

Además contamos con transporte (ambulancia de urgencia), e innovadores servicios acorde con las necesidades que demanda el mercado y los mejores reconocimientos a nivel regional, nacional e internacional.

1. ALIANZAS ESTRATÉGICAS:

Con diversas empresas por ejemplo:

• Diseños de ropa: para la promoción de la marca con nuestros modelos y la organización de los eventos internos.
• Producción de alimentos para mascotas: para promocionar las diferentes clases de comidas y a la misma veterinaria.
• Bancos: para la obtención del recurso financiero.
• Boutiques: promocionar su marca en eventos realizados por la empresa, utilizando a los modelos.
• Tienda de ropa y zapatos para mascotas: promocionar su marca en eventos realizados por la empresa, utilizando a los modelos y anfitrionas.

1. METODOLOGÍA

Para la confección del presente informe se realizarán las siguientes actividades:

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