Procesos y teorías administrativas

INCOLPRO LTDA

Procesos y teorías administrativas

Presentado por:

Laura Rojas Herrera

Miguel Andres Cantor Duarte

Sebastian Felipe Ortiz Cardenas

Juan Sebastian Salazar Romero

Presentado a:

Gilmer Yovanni Castro Nieto

Pontificia Universidad Javeriana

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Administración de empresas

Noviembre de 2018

Bogotá D.C

TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción……………………………………………………………………………...... 3

1.1 Alcances ……………………………………………………………………………….. 3

1.2 limitaciones …………………………………………………………………………… 4

1.3 Objetivos …………………………………………………………………………….... 4

1. Diagnostico Organizacional ………………………………………………………………. 4

2.1 Análisis de Miles y Snow……………………………………………………………….4

2.2 Fuerzas competitivas de Porter………………………………………………………..5

2.3 Análisis Dofa……………………………………………………………………………5

1. Situacion empresarial……………………………………………………………………...6

3.1Problema….……………………………….……………………………………………6

3.2Justificación del problema……………………………………………………………...6

    4.       Análisis teórico de la situación empresarial……………………………………………….7

              4.1 Proceso de toma de decisiones………………………………………………………...7

              4.2 Ciclo de vida…………………………………………………………………………….7

              4.3 Diseño estructural……………………………………………………………………...7

              4.4 Entorno externo………………………………………………………………………..8

              4.5 Cultura organizacional y valores……………………………………………………....8

    5.       Recomendaciones………………………………………………………………………….8

          6.       Conclusión………………………….……..……………………………………….……….9

          7.        Anexos……………………………………………………………………………………10

          8.       Bibliografia y Webgrafia……………………………………………………………….....14

1. INTRODUCCIÓN.

 El propósito del presente proyecto es transformar el diseño estructural de la empresa INCOLPRO LTDA  a partir de las teorías administrativas abordadas durante el semestre. Esto, con el objetivo de garantizar una mejor comunicación y coordinación entre los diferentes departamentos dentro de la empresa para  generar una mayor eficiencia.

De modo que, durante el desarrollo del trabajo, se abordarán   temas como el ciclo de vida de la organización, el entorno, el diseño organizacional, proceso de toma de decisiones y la cultura, basados en el texto guía de Richard L. Daft “Teoria y diseño organizacional”. Justamente en base a estos temas  que se va a desarrollar el análisis del problema detectado en INCOLPRO LTDA, empresa en la cual iniciamos el trabajo de campo, y analizaremos algunas recomendaciones a esta, sobre cómo solucionarlo.

 Para Comenzar  Incolpro Ltda  es una empresa de propiedad horizontal que se encarga del manejo y la administración de copropiedades y centros comerciales. Además, ofrece servicios de aseo, mantenimiento y contabilidad, por medio de profesionales en cada área para garantizar al cliente, la excelencia del servicio; que cuenta  con 16 años de experiencia, fue fundada en 2002 por Carlos Niño y en el año 2007 la empresa presenta una crisis y es vendida, su actual gerente es Cesar Augusto Salazar. Su misión organizacional es “Lograr con un equipo joven y especializado en cada una de las áreas de la Administración, la satisfacción plena de nuestros clientes con un excelente servicio, agilidad y oportuna respuesta” (Incopro, 2017). Asi mismo la empresa busca “Ser la fortaleza Administrativa y jurídica para todos los edificios o conjuntos y así llegar a la excelencia en servicio, para satisfacción de nuestros clientes, empleados y socios de la compañía” (Incopro, 2017).

Actualmente  La empresa está comprometida con “Ser la mejor opción en la Administración de su copropiedad con soluciones ágiles, oportunas y eficaces en los problemas que se presenten, manejar los recursos económicos con la mayor transparencia, con el mayor cuidado y optimizando cada gasto en beneficio de ustedes” esto evidencia la principal apuesta de diferenciación que consiste en hacer feliz al cliente.

 1.1    ALCANCES.

1.1.1 De hecho.

Por medio de la solución al problema se busca que los directivos de INCOLPRO LTDA analicen la importancia de hacer formales los términos de trabajo de todos sus empleados y que por medio de su posible implementación se encamine a la empresa a una expansión exitosa y una mejora en la eficiencia de todos los que hacen parte de la organización.

1.1.2 Personales.

Buscamos desarrollar y captar los conocimientos previamente adquiridos, para  tener unas bases sólidas en  nuestra vida profesional cuando se presente un problema de estas características.

1.2 Limitaciones para la solución efectiva del problema

   -  Implementación:

  Al no tener control sobre recursos ni un cargo administrativo no es posible determinar, si lo que se comunicará a la gerencia se implementará a corto o a largo plazo, y si se implementa  tampoco tendremos conocimiento la manera en la que esta se llevará a cabo.

1.3 Objetivo General

Formalizar la estructura actual  junto con  los procedimientos que deben seguirse al  presentarse fallas o inconsistencias en base a teorías y procesos administrativos.

Objetivos específicos

• Implementar debidamente  el organigrama organizacional para establecer así las relaciones formales entre los diferentes niveles de la empresa.
• Fijar la etapa  del ciclo de vida en la que se encuentra la empresa, lo cual nos permita conocer las necesidades y las posibles crisis que se puedan presentar en Incolpro.
• Analizar el entorno externo y  el grado de incertidumbre, para así, responder correctamente.
• Reconocer las estrategias competitivas que implementa la organización para lograr la efectividad organizacional dentro del mercado.
• Analizar cómo Incolpro toma decisiones y cuáles son los procesos que usa.

2. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.

 2.1 ANÁLISIS DE MILES Y SNOW

Incolpro Ltda está desarrollando la estrategia de tipo defensiva, ya que no presenta muchos cambios a lo largo del tiempo, esto se debe al mercado donde se mueve la empresa porque a la hora de intentar innovar o cambiar el método de desarrollo el campo es muy reducido, por lo que la estabilidad hacia el cliente  es la principal preocupación de la organización.

De esta manera se está enfocando en prestar un servicio de alta calidad, mostrándole al cliente lo importante que es para Incolpro, creando una distinción significativa y bastante importante entre sus competidoras. Como resultado la empresa ha  logrando una fuerte fidelización por largo tiempo, para obtener solidez en el mercado, por ejemplo, se cuenta con el personal especializado y muy bien calificado en la protección de inmuebles, ofreciendo ciertas garantías a quienes toman sus servicios, a su vez, también  se cuenta con un principio de conservar, cuidar y mantener en perfecto estado hasta el último rincón de la propiedad.

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