Recurso Humano

Capítulo III: Gerencia RRHH

1. ESTRATEGIA

Crear, mantener y desarrollar capacidades para el desempeño óptimo del recurso humano, con habilidades y motivación suficiente para cumplir los objetivos tanto organizacionales, como individuales.

2. OBJETIVOS Y METAS

2.1 Objetivos

 Capacitar a los empleados como una manera de poder alcanzar la eficiencia y eficacia de los recursos humanos disponibles.

 Atraer personas con perfiles más adecuados para cubrir vacantes existentes.

 Estimular, involucrar y fidelizar al personal para favorecer su compromiso con la organización a través de la motivación adecuada.

 Anticipar de manera proactiva las necesidades de la organización para disponer de las personas adecuadas en tiempo y plazo.

 Proporcionar de recurso intelectual idóneo a cada área o departamento.

 Mantener un clima adecuado y cordial para que el personal pueda desarrollarse óptimamente en su puesto de trabajo.

 Facilitar la incorporación e integración del personal nuevo dentro de la organización

 Establecer características de desempeño y evaluación óptimas.

2.2 Metas

 Mantener una empresa estable, preocupada del desarrollo personal y profesional de cada una de las personas que trabajan para nuestra organización.

 Desarrollar sentido de pertenencia con la organización, traduciéndose a una mayor satisfacción, productividad y adaptabilidad.

 Entregar las herramientas necesarias para el cumplimiento de cada uno de los objetivos estratégicos de la organización de manera óptima.

 Se medirá la gestión de recursos humanos en base al estudio de mercado sobre el “Clima Organizacional” que se obtendrá finalizado cada año. Donde se observará el clima interno de la empresa.

2.3 Derechos

 Todo trabajador tiene derecho a trabajar bajo un contrato ya sea a plazo fijo o indefinido, o exigirlo en el caso de que no sea así.

 Tiene derecho a percibir una remuneración acorde a sus funciones de desempeño.

 A sindicalizarse siempre y cuando sea de manera voluntaria.

 A trabajar bajo condiciones adecuadas dependiendo de sus funciones.

 A exigir descuentos previsionales acorde a lo establecido por la ley.

 Exigir vacaciones acorde a lo establecido por la ley y de manera éticamente.

 Hacer uso de licencias y permisos previamente justificados.

 Acceder a capacitaciones acorde a sus funciones y con previo aviso o cuando la empresa lo estime conveniente.

 A una evaluación periódica de desempeño laboral.

2.4 Obligaciones

 Cumplir con lo establecido en el contrato de acuerdo a su cargo y horarios.

 Participar en capacitaciones establecidas por la organización para el mejor desarrollo de funciones.

 Acceder a evaluaciones de desempeño laboral periódicamente.

 Comportarse de acuerdo a normas de cortesía hacia sus superiores, compañeros y público en general. De no ser así podría ser causal de despido.

 Guardar absoluta reserva y discreción acerca de actividades, documentos, y/o procesos desarrollados en la empresa.

 Hacer buen uso de los recursos de la empresa en forma correcta.

 Cumplir con las disposiciones en materia de seguridad e higiene que la organización imparta.

3. ORGANIGRAMA

La empresa presenta una estructura funcional, que permite una máxima especialización, mejor supervisión técnica y una comunicación más directa.

Esto es posible dado que la organización tiene un equipo de profesionales bien compenetrado que informa a un dirigente eficaz, está orientado hacia objetivos comunes bien establecidos y definidos.

El organigrama muestra la estructura establecida por la empresa, está compuesta por un Gerente General, y cuatro Gerentes de Áreas específicas, de los cuales se desprenden actividades determinadas, las cuales se señalan a continuación.

Dotación del personal

La empresa cuenta con 171 trabajadores, encabezados por las 5 gerencias, 20 trabajadores de Administración y finanzas, 112 operarios (2 turnos planta EEUU), 7 de Personal fijo y 27 vendedores (4 A y 23 B).

Toda esta información está detallada al final del informe.

4. DESCRIPCIÓN DE CARGO

- Nombre del cargo: Vendedor

- Dependencia: Jefe de marketing.

- Establecimiento y unidad de trabajo: Sector industrial de Atlántida.

 Contenido del Cargo

1. Objetivo

Satisfacer las necesidades de los clientes, a través de un saludo cordial, una atención, preocupación y seguimiento constante durante el proceso de venta. Al mismo tiempo, debe ordenar, exhibir, etiquetar y reponer la mercadería.

2. Funciones Principales

Venta y distribución del producto

3. Requisitos Formales

Conocimientos del área de ventas y distribución según el tipo de vendedor (tipo A y tipo B).

i. Conocimientos en atención al cliente

ii. Manejo computacional

iii. Licencia de conducción de vehículos grandes

iv. Edad entre 25-45

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