Recursos Humanos empresa Bismillah

[pic 1]

 Maximiliano Antonio García García

Universidad Latinoamericana

Estadística 1

Hora y día de entrega: Domingo 12 de mayo de 2019 23:55 horas

Problema

En la empresa Bismillah, se necesita medir la cantidad de tiempo en que los incidentes son resueltos por parte de los trabajadores de la empresa, se considera que hay cuatro niveles de atención, según la severidad de los incidentes levantados por los usuarios. Siendo el nivel 1 el más urgente y el nivel 4 el menos urgente. Según la tabla de respuesta debería ser atendido así:

En relación a las capacidades constantes, los tiempos de resolución deberían mejorar o al menos, permanecer en el margen de lo esperado por lo que la empresa establece. Para conocer si esto funciona, los 100 empleados evaluados en la última prueba realizada del programa de capacitación constante se han revisado si su desempeño ha quedado o no en tiempo.

Como parte del personal de Recursos Humanos, se ha propuesto que se mida las siguientes variables para poder mejorar de alguna manera el programa de capacitación en base a lo que los empleados evaluados respondieron según su rango de calificaciones.

El método de investigación para conocer lo que se pretende encontrar será un método de muestra, ya que este método, utiliza solo una parte de la población que contiene las características que se desean estudiar. En este caso, lo que se quiere conocer son dos variables:

Cualitativa

¿Qué cantidad de empleados considera que la evaluación si o no aporta a su desarrollo profesional?

Ya que, en base a su opinión, podemos saber este dato y si hay algo desde la parte de Recursos Humanos, que se pueda innovar para realizar la evaluación

Cuantitativa

En base, a la información que se tiene, se puede saber ¿sí hay algún tipo de mejoría en sus tiempos en minutos de respuesta en la atención de los incidentes en N1?

Necesitamos saber si el conocimiento que tienen el cual fue reflejado por las calificaciones de cada uno según la prueba que se les aplicó, representa el aprovechamiento que tienen actualmente antes de la prueba y sí con el curso de capacitación estos resultados cambian de una manera positiva al haber reforzado sus habilidades y conocimientos en el día a día.

Hipótesis de investigación

Saber si los planes actuales de capacitación y reforzamiento sirven para el desarrollo profesional de los empleados, esto se puede ver en sus calificaciones en las pruebas que se aplican para que el departamento de Recursos Humanos innove y haga más efectivos los planes de capacitación.

Para continuar se hicieron cálculos de las probabilidades estadísticas, conocer la media, varianza y frecuencias.

Calcular las medidas descriptivas más usuales en un análisis estadístico, como las medidas de tendencia, posición y dispersión de los datos previos.

1. Cálculo de la Media (de la columna calificaciones de la tabla frecuencias absolutas)
   [pic 2]
    x = 4993/21
   x = 237.7619
2. Cálculo de la Mediana (de la columna calificaciones de la tabla frecuencias absolutas)

x = (n+1)/2

x = (21+1)/2

x = 22/2

x = 11

Mediana = 238

1. Cálculo de la Moda (revisando la columna frecuencias de la tabla frecuencias absolutas)

Mo = 231

1. Primer cuartil

Si  [pic 3]   es un número entero, el primer cuartil es [pic 4]

x = ¼ (n+1)

x = ¼(22)

x = 5.5

Se busca en la tabla y el valor es 232.5

1. Tercer cuartil

Si  [pic 5]   es un número entero, el tercer cuartil es [pic 6]

x = ¾(22)

x = 16.5

Se busca en la tabla y el tercer cuartil es 243.5

1. Calcular Rango (de la columna calificaciones de la tabla frecuencias absolutas)

Rango = máximo(xi) - mínimo(xi)

R = 249 - 224

R = 25

1. Calcular Desviación Media (de la columna calificaciones de la tabla frecuencias absolutas)

[pic 7]

Dm =

      A estos datos se le resta la media 237.7619

...