Recursos Humanos

INTRODUCCIÓN

La presente investigación se refiere al tema de capital humano y en específico advertir como este es esencial en las organizaciones.

El objetivo principal es la identificación del capital humano en una organización y con base a esto, la investigación se realizo por medio de una entrevista a personas que trabajan en el área de recursos humanos, que nos explicaron como utilizan el capital humano en sus organizaciones y cuales son los desafíos a los que se enfrentan para hacer que estas logren sus metas.

También se realizan consultas al libro respectivo de la materia, dando como base lo que se nos explica en este, así como utilizamos algunas fuentes de internet que nos ayudaron a complementar esta investigación.

Sobre este trabajo, se dio una investigación sobre la organización oxxo y sus recursos humanos, como es su perspectiva hacia el manejo del capital humano y en que consiste su práctica, al igual que lo que lo lleva a posicionarse en el mercado y en que basa las estrategias que utiliza.

Así mismo se hace una comparación sobre los conceptos que vimos a través del curso, desarrollando la entrevista de acuerdo a estos.

CAPITAL HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

“El capital humano es definido como la mano de obra de una empresa y es el recurso más importante y básico ya que son los que desarrollan el trabajo de la productividad de bienes o servicios con la finalidad de satisfacer necesidades y obtener utilidad.”

(Apaza, 2012)

El Capital humano impulsa al rendimiento operativo generando valor en toda la empresa y le ayuda a hacer más eficientes los sistemas y procesos de recursos humanos para reducir costos, mejorar la productividad, alinear al personal con metas y objetivos para impulsar el rendimiento del negocio y sobre todo asegurar la posición de la empresa en el mercado.

Tiene como funciones la búsqueda de posibles trabajadores, selección de empleados, acogida y su posterior inserción del nuevo personal, tramitación de suspensión de empleo, tramitación de despidos.

En oxxo empresa, los recursos humanos tienen como principal función la atracción, retención y desarrollo de sus colaboradores. Al igual que busca generar una cultura y un clima de confianza en sus diferentes centros de trabajo.

Establecer objetivos es esencial para una organización, estos establecen el curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.

El objetivo principal de oxxo, es ser el mejor punto de tiendas de conveniencia, ser la mejor de la zona y tener mayores ventas que las demás tiendas, y contar siempre con un buen servicio, eso ha mantenido a oxxo en un buen nivel en el mercado, obteniendo premios y reconocimientos por su buen desempeño en cuanto ventas se refiere.

Como toda organización, oxxo empresa enfrenta desafíos en el entorno, en donde uno de los principales es la competencia que existe alrededor, a lo que basa que muchas veces por culpa de esta competencia hay menos clientes, esto provocado menor venta en sus productos. Pero como estrategias competitivas, a los líderes que se encargan de las distintas sucursales, les llega un resumen mensual de un estudio de mercadotecnia de toda la zona donde se ubica cada sucursal, y una explicación de lo que pueden hacer para lograr mayor numero de ventas.

El ambiente laboral de la empresa es un factor que tiene una gran incidencia en el desempeño, en la productividad del trabajador. El entorno laboral que este tiene, es uno sano y seguro, ya que si bien no existiera puede llevar a un empleado a tener un bajo rendimiento, provocando un menor desempeño en sus labores, pero para que los empleados tengan este, es necesario que las condiciones en que trabajen sean buenas y seguras, por ejemplo en oxxo lo primordial para ellos es que sus empleados se encuentren bien en su trabajo, que no exista riesgos para su persona para que laboren con una actitud positiva hacia los clientes.

Así como debe existir un buen lugar donde laborar, también se preocupan por que los empleados se sientan iguales, que exista equidad, por lo que todas las tareas están balanceadas a la hora de repartirlas, logrando que se motiven y así diferenciarse de la competencia.

En esta organización son necesarios elementos como la honestidad, pues ya que es una sociedad mercantil, donde se maneja dinero y traslado de valores, así como respeto entre empleados y hacia los clientes para que regresen, actitud de servicio, ser atento, optimismo, etc.,

En base al reclutamiento, lo primero que se hace es identificar las vacantes mediante un proceso de planeación o algún tipo de petición, a partir de eso buscan las necesidades del puesto, y las características que la persona debe poseer, este se basa en el perfil que el gerente de la tienda a la que se desea trabajar haya elaborado, o ya bien existen las oficinas principales donde se dejan los datos y ellos le dicen en que sucursal le pueden acomodar, dándole a la persona la facilidad de elegir la sucursal mas cercana con el fin de ayudarlos, esto si encajan con el perfil requerido, algunos de los elementos en los que mas se puntualizan es acerca de los valores que la persona tiene, así como si ha tenido algún tipo de experiencia.

Los reclutadores, en este caso los gerentes o las personas que trabajan en las oficinas también toman en cuenta la disponibilidad, las políticas de la organización, los planes que se tienen, y pues como ya se había dicho los requerimientos del puesto.

El tipo de reclutamiento anterior, es conocido como de candidatos espontáneos, aunque no son los únicos, también se encuentran otro tipo de canales como por recomendaciones de empleados de la misma organización, por anuncios en la prensa, agencias de empleo, asociaciones profesionales, entre muchas mas, aunque aquí las mas comunes son por anuncios de prensa o de reclutamiento espontaneo.

Cuando ya se tiene el grupo de solicitantes, se da el proceso de selección, es necesario tener en cuenta que hay temas perfectamente ajenos a la situación profesional que supone a la entrevista y que deben ser evitadas, como la afiliación religiosa o preferencias políticas, elementos que podrían inferir en este proceso, cuando este se ha concluido, el departamento de recursos humanos que posee la filosofía activa se da a la tarea de convertir a los recién llegados en elementos productivos y satisfechos, esto por medio de un tipo de orientación de cuatro días llamada procapet que significa dar a conocer al nuevo empleado todo

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