Resumen Robbins Comportamiento Organizacional

CAPITULO I

(Introducción a la administración y las organizaciones)

Es un trabajo realizado por personas que busca

Siempre la eficiencia (uso de recursos estrictamente necesarios)

Y la eficiencia (óptimos resultados).

Compuesta por personas es una asociación de estas con

Una meta determinada y finalidades distintas

Según sea el caso, independiente de esto siempre en necesario

En una organización la administración y los gerentes.

Actualmente lo podemos definir como alguien que

Coordina actividades laborales para cumplir las metas

De la organización y se pueden clasificar en:

Directivos Gerentes medios Gerentes de línea

PLANEAN, donde se definen metas, fijan estrategias para alcanzar y trazan planes integrales y coordinan actividades.

ORGANIZAN, determinan tareas que hay que hacer, quien las hace, como se agrupan, quien rinde cuentas a quien y donde se toman las decisiones.

DIRIGE, motiva en influye en los trabajadores para un desarrollo eficiente y eficaz de las actividades.

CONTROL, compara los resultados obtenidos con los planteados.

La administración, y quien la desempeñen deben tener ciertas habilidades,

TECINICAS. (Nivel inferior)

TRATO PERSONAL. (Gerentes medios)

CONCEPTUALES. (Directivos)

Como ha cambiado el trabajo del gerente…

CAMBIOS

Tecnológicos

A menazas a la seguridad

Ética de la organización

Aumento de la competencia

Los gerentes importan, ya que una buena relación entre trabajadores y supervisores directos son lo principal para alcanzar un buen nivel de lealtad y productividad en la empresa.

Gerente: Empleado que trabaja coordinando el trabajo de otras personas, con el fin de alcanzar determinados objetivos de la organización.

Gerente de 1línea: Esta en la parte administrativa inferior, y se ocupa de dimiri a los trabajadores no administrativos en la producción.

Eficiencia: Consiste en obtener los mayores resultados con la minima inversión.

” Hacer bien las cosas”.

Eficacia: Completar las actividades para conseguir las metas de la organización.

Eficiencia Medios Eficacia Fines

Planeación; Definir metas y medios para alcanzarlos

Organización: Consiste en definir las tareas, quien las hace, como se agrupan y se coordinan para alcanzar objetivos.

Dirección: Motivar, lograr canales de comunicación, formar equipos de trabajo, y todo lo que puede influir en sus empleados.

Control: Vigila el desempeño actual, se compara con lo planificado, y se corrige si fuere necesario.

Roles del Gerente: Categorías particulares del comportamiento administrativo, se separan en 3 acciones según Mintzberg; Interpersonales, informativas y de decisión.

Interpersonal: Figura de autoridad, líder y enlace.

Informativo: Supervisor, difusor y vocero.

Decisión: Empresario, manejador de perturbación, distribuidor de recursos, negociador.

Habilidades de gerente: Según Katz son 3 habilidades básicas: Técnicas, de trato personal y conceptuales.

Cambios que repercuten en el trabajo del gerente: Cambios tecnológicos, amenazas de seguridad, mayor énfasis ética en la organización y administración, aumento de la competencia.

Clientes e innovación, importantes puntos en el trabajo actual del gerente.

3 características de una organización: Personas, objetivos y estructura.

Organización en el último tiempo se ha vuelto mucho más flexible.

Universalidad de la administración.

Robbins 2

Adam Smith (1776 R.N) postuló la decisión del trabajo como la descomposición de estas en tareas rutinarias y repetitivas y el beneficio que esto trae a la sociedad. Aumenta la productividad porque se perfecciona la habilidad.

Revolución industrial, sustituye la mano de obra por la fuerza de las maquinas.

Fabula de elefantes y ciegos

En 1911 Taylor expone la teoría de la administración científica, para determinar la mejor manera de hacer un trabajo. Énfasis en gerentes de primera línea.

Principios de Taylor

1. Establecer la ciencia de cada parte del trabajo.

2. Determinar al trabajador mas capacitado al puesto e ir capacitándolo

3. Cooperar de manera entusiasta con los trabajadores.

4. División del trabajo.

• Teoría general de la administración: Teorías generales sobre lo que hacen los gerentes y que constituye una buen practica gerencial.

Fayol: Es este quien describe las funciones de los gerentes, es decir, planificación, que se caracteriza por la división del trabajo, una estructura bien definida, reglas y normas bien detalladas y relaciones interpersonales.

Método cuantitativo: Consiste en aplicar técnicas cuantitativas para mejorara la toma de decisiones (investigación de operaciones) .Esta metodología aplica herramientas estadísticas, modelos de optimización, modelos de información y simulaciones por computador a las actividades de la administración. Contribuye directamente a la toma de decisiones de planeación y control.

Comportamiento organizacional: Campo de estudio que se encarga de la conducta de las personas en la organización.

En lo estudios de Hawthorne los investigadores concluyeron que la normas sociales o los estándares de los grupos eran los factores claves del comportamiento de los individuos en el trabajo que las influencias grupales afectan directamente la conducta de los individuos y que le dinero no es un factor tan importante en la productividad como los estándares, actitudes y la seguridad laboral del grupo.

Hoy en día u refleja el C.O ya que sus primeros exponentes y los estudios de Hawthorne pusieron los cimientos sobre motivación, liderazgo, formación de equipo, etc.

Método sistémico

Entorno

Sistema

Insumos Transformación Productos

Retroalimentación

Entorno

El método sistémico y los gerentes

Método de las contingencias: plantea que como las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones distintas (contingencias) necesitan de métodos diversos de administración: no hay reglas básicas y universales que puedan seguir los gerentes.

Algunas variables del enfoque de la continencia: Tamaños de la organización, tecnología en las tareas rutinarias, incertidumbre ambiental, diferencias individuales.

Tendencias y temas actuales.

Globalización, ética, diversidad de la fuerza de trabajo, espíritu emprendedor, comercio electrónico, aprendizaje organizacional, administración de calidad.

RESUMEN CAPITULO 3

“CULTURA Y ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES: LAS LIMITACIONES “.

¿Cuál es el impacto real de un gerente en el éxito o fracaso de una organización?

EL GERENTE: ¿OMNIPOTENTE O SIMBÓLICO?

Hipótesis del gerente omnipotente: Idea de que los gerentes son responsables directos del éxito o fracaso de una organización. El gerente también se apropia del triunfo, aún si tuvo poco que ver con la obtención de resultados positivos

Hipótesis del gerente simbólico: Idea de que los gerentes tienen un efecto limitado en los principales resultados de la organización debido a la gran cantidad de factores que no están bajo su control.

En realidad, los gerentes ni son totalmente débiles ni lo pueden todo. En todas las organizaciones hay limitantes internas y externas que acotan las opciones de los gerentes. Las internas proceden de la cultura de la organización y las externas del entorno.

LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

Sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina en buena medida cómo se comportan.

Dimensiones de la cultura de una organización

Culturas débiles y fuertes

Las culturas fuertes, culturas en las que los valores fundamentales están muy arraigados y difundidos, ejercen mayor influencia en los empleados que las culturas débiles.

Que la cultura de una organización sea fuerte, débil o haya algún punto común entre ellas depende de factores como su tamaño, antigüedad, rotación de los empleados y fuerza con que se originó la compañía. Algunas organizaciones

...