Resumen comportamiento organizacional

MODULO 1

SOCIOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES

El concepto sociología de las organizaciones involucra dos conceptos. El de sociología mas el aditamento de organizaciones.

Sociología:

Según Zorrila es la “Ciencia que estudia los grupos humanos y procura describir, explicar o predecir el comportamiento de esos grupos y de sus miembros componentes en función de las estructuras del grupo y de las tradiciones acumuladas por el mismo en el curso de su formación histórica”.

Organizaciones:

Estructuras sociales que tienen como objetivo el cumplimiento de metas concretas mediante  la gestión de talentos humanos u de otro tipo en una serie de sub sistemas interrelacionados con propósitos específicos pero con la misma meta en común.

Sociología de las organizaciones:

Es la sociología especial cuyo objeto es el estudio y análisis de las organizaciones.

ORGANIZACIÓN , ADMINISTRADORES Y Funciones

ORGANIZACIÓN

Es una unidad social (grupo de personas) coordinada deliberadamente la cual esta integrada o formada por dos o mas personas. Esta funciona de manera continua (lo mas posible) para alcanzar una o varias metas comunes para sus integrantes.

Ej: Empresas de servicios (escuelas, hospitales, dependencias de gobierno, etc.) y empresas comerciales.

ADMINISTRADORES

Son personas que realizan acciones dentro y para una organización a través de otras personas. En su rol de administradores toman dediciones, asignan recursos y dirigen las actividades de personas para cumplir objetivos concretos para la organización. Se los suele llamar también gerentes o directores dependiendo en el tipo de organizacion.

FUNSIONES DE LOS ADMINISTRADORES

Las tareas de un administrador se pueden resumir en 4 tipos de funciones administrativas.

1) Planear

El adm. Define las metas que se deberán alcanzar en la org. y señala los medios para lograrlas estableciendo estrategias generales y planes para integrar y coordinar todas las actividades.

2) Organizar

Establecen que tareas hay que realizar, quien las realizara, como se agruparan, como sera la cadena de mando y donde se tomaran las desiciones.

3) Dirigir

Dirigien y coordinan a las personas de la organización, ya sea resolviendo conflictos entre ellos, eligiendo los mejores canales de comunicación, motivandolas, etc.

4) Controlar

Se controla el desempeño de los trabajadores de la organización para que esta marche como debe. El desempeño se debe comparar con las metas fijadas y volver a ellas si ocurrieron desviaciones.

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

1) ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Este concepto es usado en las empresas para elaborar un plan estratégico, dentro de sus competencias,  el cual contiene la fijación de elementos como valores, visión, objetivos y metas para aplicarlos a las actividades de la empresa. Esto genera un menor costo, mas productividad, mas participación de los empleados y mayor liderazgo en la org.

2) EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

Este tipo de adm. Se enfoca mas en los empleados que en el proceso de adm.

La idea central es capacitar lo mejor posible a los empleados para que en ellos recaiga casi totalmente la toma de desiciones administrativas dado su alto desempeño y conocimiento dejando al gerente como supervisor o director mas que como jefe.

Para este tipo de adm. Se debe cuidadosamente buscar y formar al personal, se debe realizar una buena estructura de trabajo, se deben reconocer logros personales y grupales, se deben tener todos los recursos para trabajar en grupo y se debe tener una buena comunicación entre todo el grupo. También es imprescindible que cada  integrante tenga claro su papel en el grupo y de lo mejor de si mismo al trabajo realizado para garantizar su correcta realización.

3) BENCHMARKING

Este enfoque se basa en la palabra en ingles “benchmark”, que se traduce como la acción de tomar un objeto como modelo. Entonces lo que se hace con el benchmark es tomar una área o todo el conjunto de una empresa exitosa o líder y compararla con la propia para mejorar la propia. Es decir se toman los ejemplos de acciones de una empresa líder y se los copia para mejorar la empresa propia.

4) REINGENIERIA

En este enfoque se utiliza para saber que se debe hacer en la empresa y como hacerse, ya sea reducir costos, dar mas rapidez, mas calidad, mejor producción, etc.

En este enfoque no se mejoran los procesos existentes, sino que se generan nuevos procesos a implementarse en la org. Esto ayuda a renovar la capacidad de los empleados y aprendan a trabajar de otra manera.

5) CALIDAD TOTAL

En este enfoque la calidad es el principal objetivo en la org para mejorar sus procesos y productividad, mejorar la atención a los clientes, evitando el desperdicio de recursos de la empresa. Esto se logra con la participación de todos los empleados en los objetivos de la empresa, que se sientan a gusto en su ambiente de trabajo, estén capacitados constantemente para mejorar en sus áreas y con la existencia de estrategias administrativas. En este enfoque se busca la satisfacción del cliente en 1º lugar.

PAPELES DE LA ADMINISTRACION

Conductas de los adminsitradores

1) Papeles de relación interpersonales

a) Figura de autoridad

Deberes de carácter ceremoniales o simbólicos de naturaleza social o legal para mostrar una figura de autoridad.

Ej: Director de hospital entregando medallas de antigüedad a médicos, comisario encabezando un paseo de niños de escuela por una comisaría de policía, etc.  

b) Liderazgo

Deberes sobre la dirección de empleados. Ej: Contratación, disciplina y despidos de empleados, motivación a los mismos, etc.

c) Enlace

Relaciones internas o externas con otras personas para recibir info. Ej: El gerente gral recibe informes del gerente de compras o ventas, el gerente de ventas conversa con el gerente de otra empresa, etc.

2) Papeles de información

a) Monitoreo

El adm. Recibe info de otras org. Leyendo sobre ellas, escuchando sobre ellas, hablando con personas, etc.

b) Difundidor o conducto

Transmiten la info obtenida de otras org. a los integrantes de su propia org. O la de algunos empleados a otros.

c) Vocero

Representa a la org. Ante otras personas. Es decir transmiten info de la misma a gente para informar sobre sus planes, metas, logros, etc.

3) Papeles de toma de dediciones

1) Emprendedores

Inician y buscan nuevos proyectos para mejorar el desempeño de la org. Ej: Diseños de mejora, estrategias, etc.

2) Prefectos

Resuelve problemas sobre la org. Ej: Revisión de crisis, problemas, etc.

3) Distribuidor de recursos

Asignan los recursos humanos, materiales y económicos de la org. Ej: Planeación del presupuesto, calendario de trabajos, etc.

4) Negociador

Representa a la org. En negocios importantes. Tratan asuntos y negocian con otras unidades para conseguir ventajas para su unidad.  Ej: Neg. De contratos.  

CAPACIDADES DE LA ADMINISTRACION

Son las habilidades que deben tener los adm. Para lograr satisfactoriamente sus metas.

1) Habilidades tecnicas

Son las capacidades de aplicar conocimientos especializados o experiencia en ciertas areas tecnicas. Profesionales como dentistas aprenden sus capacidades técnicas en universidades y facultades. También estas destrezas técnicas se aprenden simplemente con la experiencia en un puesto de trabajo.

Ej: Operario de autoelevador

2) Habilidades humanas

Son las habilidades para trabajar con personas, entenderlas y motivarlas ya sea individualmente o en grupo. Saber escuchar, entender las necesidades, manejar los conflictos, etc.

Ej: Lider de equipo

3) Habilidades conceptuales

Facultad mental de coordinar todos los elementos de la org. Analizar y diagnosticar situaciones complicadas. Es decir saber detectar un problema, encontrar las posibles alternativas para su corrección y escoger la mas adecuada para ello.

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