Trabajo Colaborativo Mercadeo Y Servicio

INTRODUCCION

Con esta actividad se pretende que el estudiante identifique la importancia del servicio al cliente e implemente las diferentes estrategias de mercadeo conociendo el momento justo para cada caso permitiendo así el éxito organizacional mediante la mezcla perfecta de servicio y mercadeo.

OBJETIVOS POR CAPITULO

UNIDAD 1: MERCADEO

Capitulo 1: El Mundo del Marketing

• Reconocer la importancia que tiene el marketing a la hora de llevar a cabo una idea de negocio o mantener una empresa ya constituida.

Capitulo 2: Desarrollo de estrategias de Marketing

• Innovar propuestas que le permitan a una organización ser cada día mejor, permitiéndole permanecer en la competencia.

Capitulo 3: Tendencias del marketing

• Obtener conocimiento acerca de las diferentes formas de consolidar el marketing y llevarlo a la práctica y a la realidad.

Unidad 2: Servicio

Capitulo 1: Naturaleza y clasificación de los servicios

• Identificar las clases de servicios, para así conocer la forma y el momento de emplearlos, haciéndolo de una forma correcta.

Capitulo 2: Estrategias de marketing para las empresas de servicios

• Fortalecer mis conocimientos acerca del buen servicio que deben tener las empresas y su influencia con el desarrollo organizacional.

Capitulo 3: La gerencia del servicio

• Aprehender a desarrollar el mejor servicio, evitando caer en los errores comunes y hacer de una idea, un gran proyecto.

PROTOCOLO

Identificación del curso académico

Ficha técnica

Implementar elementos que

Mercadeo den respuesta a

Introducción y permiten diferentes problemáticas,

Servicio acordes con las exigencias

del momento histórico.

Justificación Peter Drucker aéreas responden al nombre de

Importantes Innovación y Marketing

Propósitos objetivos metas competencias

Capitulo 1: el mundo del marketing

...