Trabajo práctico final Fundamentos de Marketing

Trabajo práctico final Fundamentos de Marketing

Grupo formado por:

Noheda Muñoz, Carlos

                                Pardo Lucas, Roberto

Índice

1. Breve descripción de la empresa.
2. Orientación al marketing.
3. Análisis DAFO.

• Análisis del micro entorno.

1. Competencia.
2. Proveedores.
3. Intermediarios o distribuidores.
4. Grupos de interés
5. Clientes.

• Análisis del macro entorno.

1. Entorno demográfico.
2. Entorno económico.
3. Entorno sociocultural.
4. Entorno tecnológico.

1. Clasificación de los tipos de mercado.
2. Tipos, dimensiones y factores que caracterizan la demanda de la empresa.

• Tipos de demandas
• Dimensiones de la demanda
• Factores influyentes

1. Objetivos para mejorar la empresa.
2. Estrategias de marketing.
3. Estudio de mercado.
4. Análisis de la competencia
5.  Bibliografía.

1. Breve descripción de la empresa:

Nombre de la empresa: Mercadona S.A.

Misión: Mercadona tiene una misión directa con el cliente, el cual se halla bajo el título de “el jefe” para ellos, y lo que buscan es ofrecer todo tipo de productos con los que el cliente pueda llenar su cesta, su carro y tener un buen nivel de satisfacción.

Visión: La visión de la empresa que tienen desde dentro de Mercadona es crear un modelo de negocio que haga a la sociedad pensar en ella como algo necesario, que les guste y lograr eso a través del cliente (como jefe), el cual es la referencia en su modelo de negocio.

Actividad desarrollada: Mercadona es una empresa especializada en la distribución de todo tipo de productos, a través de los supermercados repartidos por toda España, con un modelo de negocio en el que mezcla sus propias marcas (marcas blancas), con marcas de distintos proveedores que ellos eligen.

Análisis de los productos ofertados: El mayor segmento de mercado que ocupa el espacio de Mercadona es el sector alimenticio, ofreciendo todo tipo de productos, desde productos no primordiales (bebidas alcohólicas, por ejemplo), hasta productos de primera necesidad como carnes, pescados o lácteos.

Un tamaño menor tienen ocupado dentro de este negocio sectores de higiene personal, cuidado del hogar y animales, pero que son tan importantes para Mercadona como la alimentación.

1. Orientación al Marketing:

Una parte de la definición de Marketing de este año ha sido la de un modo de establecer la relación de intercambio que incluye todas las actividades encaminadas a identificar las necesidades de los clientes y orientar la oferta comercial hacia su satisfacción. Este concepto es totalmente particular dentro de Mercadona, con el lema de “El jefe”, referente al cliente. El cliente es el que acaba decidiendo lo que quiere, y como lo quiere, y dentro de esa información luego es Mercadona quien lo adapta al mercado para tener al “jefe” contento y satisfecho. Ese es uno de los conceptos de Marketing, obtener información para luego ganar afecto dentro de los consumidores.

Obviamente el Marketing de Mercadona está basado también en la calidad de sus productos, y los precios siempre bajos. Son conceptos que atraen al cliente, que hacen que el cliente quiera ser parte de Mercadona.

En cuanto a la estructura organizacional, obtenido por la información proporcionada por Mercadona, su estructura se basa en el Comité de Dirección, dirigido por el Presidente Juan Roig, y completado por los diferentes directores generales de cada departamento. Por otro lado está el Consejo de Administración, y por último la Comisione d Auditoria.

1. Análisis DAFO:

En cuanto al análisis externo del micro entorno (externo):

• Competencia:

En relación con la competencia, el sector de la distribución de alimentos  y productos básicos se podría definir como una jungla de competidores. Mercadona se tiene que enfrentar a un gran número de competidores, tanto de supermercados como lo son los suyos, como puede ser Ahorramás, como grandes franquicias o negocios de barrio. Una franquicia como el Corte Inglés supone un gran reto para empresas como Mercadona, ya que deben hacer frente a competidores que ofrecen mayor número de productos, y que ello supone atraer más clientes. Los pequeños negocios como pueden ser las tiendas de barrio no es que supongan un problema para los gigantes de cada sector, pero si es cierto que tienen su público y deben hacerles cambiar de opinión.

• Proveedores:

Los proveedores, como ya vimos en la práctica de la asignatura de Fundamentos de Marketing, es uno de los factores por los que Mercadona puede generar ventajas competitivas.

La empresa mezcla entre todo su género productos tanto de interproveedores, los cuales proporcionan a Mercadona todo tipo de productos que se adapten al tipo de mercado que ellos tratan, como de proveedores especializados, los cuales se han centrado en distribuir un producto, el cual por lógica debe ser mejor al resto, al solo estar centrado en ese producto. Por todo esto, Mercadona ha conseguido obtener un conjunto de productos con una calidad mejorada, que atrae al consumidor.

• Intermediarios o distribuidores:

Mercadona siempre opta por obtener el menor número de líneas posibles entre el producto original y el consumidor, para así poder obtener un precio lo más bajo posible, que es uno de los lemas principales de la empresa. Desde Mercadona se dijo lo comentado anteriormente, que no querían eliminar todos los intermediarios o líneas intermedias, pero si reducir esas líneas que no aportasen un valor a la empresa, y de la que al final pudiesen obtener una ventaja respecto a sus competidores, que sería una bajada de precios.

• Grupos de interés:

En cuanto al aspecto gubernamental, una de las principales instituciones que tienen repercusión en los diferentes negocios, y Mercadona no es una excepción, es la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) la cual se encarga de que empresas como esta y la competencia no se aprovechen en exceso de situaciones irregulares, y se preserve un ambiente de competencia legal, que acabe en una protección sana del consumidor.

Los medios de comunicación se han convertido en los últimos años en un sector que busca información comprometedora (no ponemos en duda su veracidad) pero que en cualquier descuido que se tenga en la empresa, se puede crear una campaña que les perjudique.

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