“Unidad III. La segmentación y el Sistema de Información de Mercados”

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

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ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN ​
UNIDAD SANTO TOMÁS​

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“Unidad III. La segmentación y el Sistema de Información de Mercados”

Bautista Figueroa Paula Jessica

Buendía Venado Daniel

Jimarez Enzana Diana Gabriela

Limón Monter Ariana

Rodríguez Martínez Marco Antonio

Rosales Morales Itzel Abigail

1RM2

Fundamentos de mercadotecnia.

22/Marzo/2017

Índice

Introducción        5

3.1 Segmentación del mercado        6

∙        Segmentación de los mercados de consumidores        6

➢        Segmentación geográfica:        6

➢        Segmentación demográfica:        6

➢        Edad y etapa del ciclo de vida:        6

➢        Segmentación por género:        6

➢        Segmentación por ingresos:        6

➢        Segmentación psicográfica:        6

➢        Segmentación conductual:        7

∙        Segmentación de los mercados de industriales        7

∙        Segmentación de los mercados internacionales        7

∙        Requisitos para una segmentación eficaz        7

Principales variables de segmentación para los mercados de consumo.        8

Segmentación de los mercados empresariales.        9

Segmentación de los mercados internacionales.        9

Para ser útiles los segmentos de mercado deben ser:        10

∙        Medibles        10

∙        Accesibles        10

∙        Sustanciales        10

∙        Diferenciable        10

∙        Abarcables        10

3.1.2 Creación y medición de perfiles de los segmentos        11

1. Identificar los deseos actuales y potenciales de un mercado.        11

2. Identificar las características que distinguen unos segmentos de otros.        11

3. Determinar el potencial de los segmentos y el grado en que se satisfacen.        11

Uso de varias bases de segmentación        12

Estrategias para mercados meta        13

Selección de segmentos de mercados meta        14

Marketing no diferenciado (masivo)        14

Marketing diferenciado (segmentado)        14

Marketing concentrado (de nicho)        14

Micromarketing        14

∙        Marketing local        14

∙        Marketing individual        14

3.2 POSICIONAMIENTO.        15

MAPAS DE POSICIONAMIENTO.        15

SELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO.        16

1. Identificación de posibles diferencias de valor y ventajas competitivas.        16

SELECCIÓN DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS CORRECTAS.        18

2. Selección de una estrategia general de posicionamiento.        19

3. Elaboración de una declaración de posicionamiento        21

COMUNICACIÓN Y ENTREGA DE LA POSICIÓN ELEGIDA.        22

3.2.1 DETERMINAR LOS TIPOS DE POSICIONAMIENTO PARA OS SEGMENTOS DE MERCADO        23

PROCESO DE POSICIONAMIENTO        24

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO        24

3.3 Sistema de Información de la mercadotecnia (SIM)        25

3.3.1 Definición e importancia del sim en el proceso mercadológico        27

3.3.2 La necesidad de un sistema de información de mercadotecnia en la empresa        29

Presión competitiva        29

Satisfacción al cliente:        29

Mercados en Expansión        29

Aprovechamiento de los recursos.        29

Costó de los errores        30

3.4 Investigación Mercadológica.        31

Definición según Kotler:        31

Definición según la American Marketing Association (AMA):        31

Definición General:        31

Por su Metodología.        32

Investigación cualitativa        32

La investigación cualitativa (motivacional).        32

Por el tipo de información que proporciona.        32

Análisis de resultados.        32

Análisis y previsiones de mercado.        32

Estudios sobre el producto        32

Estudios sobre publicidad.        33

Distribución material.        33

Investigación clasificada por su profundidad.        33

Investigación exploratoria        33

Investigación concluyente        33

3.4.1 Definición e importancia de la investigación de mercados        35

Son 3 los objetivos básicos:        35

-Conocer al consumidor.        35

-Disminuir los riesgos.        35

-Informar y analizar la información.        35

Las investigaciones más comunes son:        36

3.4.2 Proceso de la Investigación Mercadológica.        37

Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados:        37

Diseño del Plan de Investigación de Mercados:        38

Recopilación de Datos:        39

∙        Datos Primarios:        39

∙        Datos Secundarios:        39

Preparación y Análisis de Datos:        40

Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los Resultados:        40

3.4.3 La utilización de la investigación mercadológica para la toma de decisiones.        42

Sistemas de apoyo a las decisiones        42

Distribución y usos de la información de marketing        44

Conclusión        46

Bibliografía        47

Introducción

En esta unidad se ve la segmentación de mercados, esta se hace en de diferentes maneras, por edad, por estatus, por familia, geográficamente, etc. cada mercado es diferente, ya que va dirigido a distintas personas, se crean y se miden de acuerdo a los perfiles que cada mercado maneje.

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