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Unidad N°3. Documentación del Sistema de Gestión de Calidad - Fase 2 Actividad: Documentación de procesos


Enviado por   •  11 de Agosto de 2015  •  Exámen  •  2.635 Palabras (11 Páginas)  •  344 Visitas

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Unidad N°3. Documentación del Sistema de Gestión de Calidad - Fase 2

Actividad: Documentación de procesos

Nombre del  Aprendiz

Al realizar la arquitectura documental del Sistema de Gestión de Calidad y una vez estandarizada la estructura de manuales, procedimientos, formatos, instructivos, listados y demás documentos necesarios para cumplir y mantener el Sistema de Gestión de Calidad, se hace ineludible empezar con el proceso de documentación de dichos documentos de acuerdo a la lista de chequeo definida en la actividad de la unidad N°2 (Arquitectura documental del Sistema de Gestión de Calidad). Para esto,  usted  debe solucionar los siguientes tres puntos:

  1. Selección del orden de la documentación: defina mediante una gráfica, diagrama, mapa u otra herramienta que demuestre la secuencia u orden a seguir para iniciar la documentación para cada uno de los procesos institucionales de dirección, apoyo, misionales y de mejora continua.

[pic 2]

  1. Documentación total de un proceso Misional o de Realización del Producto/Servicio: de los procesos institucionales, seleccione el que debería documentarse primero de acuerdo al punto anterior, posteriormente deben iniciar su completa documentación, de modo que luego de realizada, se garantice el cumplimiento de los requisitos aplicables para el mismo, según Norma ISO 9001:2008.

  1. Definición de la caracterización del proceso seleccionado.

 

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO

[pic 3][pic 4]

POLICÍA NACIONAL

Código: 2PA-CP-0001

Fecha:20-04-2015

PREVENCIÓN DE LA ACCIDENTALIDAD VIAL

Versión: 9

OBJETIVO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL:


P2. Contribuir al cumplimiento de la Política Nacional de Convivencia y Seguridad Ciudadana

OBJETIVO ESTRATÉGICO DE LA UNIDAD:

C1. Consolidar la seguridad vial como política pública y prioridad del gobierno, en corresponsabilidad con los organismos de tránsito y demás actores del  transporte.
C2. Incrementar el reconocimiento y la credibilidad como autoridad de tránsito con base en el profesionalismo y la transparencia.
P1. Fortalecer la prevención y contención de la accidentalidad para generar cultura vial y corresponsabilidad.

OBJETIVO DE CALIDAD:

C1. Crear condiciones de seguridad para la convivencia ciudadana.
C2. Alcanzar la credibilidad y confianza  con una mejor atención,  comunicación y resultados efectivos

OBJETIVO DEL PROCESO:

Planificar actividades y estrategias en prevención de la accidentalidad vial, realizando la medición, análisis y mejora de los resultados de las actividades del proceso, promoviendo la reducción de los accidentes de tránsito.

DUEÑO DE PROCESO:

Director de Tránsito y Transporte de la Policía Nacional

ALCANCE DEL PROCESO:

Comprende la documentación de procedimientos, formulación de planes,  programas y actividades de prevención vial. El proceso concibe el planear, hacer, verificar y actuar. En las Seccionales de Tránsito y Transporte de la Policía Nacional, aplican el proceso de prevención de tercer nivel.

HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN

PROCESOS O PROVEEDORES

ENTRADAS

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES Y PARTES INTERESADAS

DESCRIPCIÓN

RESPONSABLE

PLANEAR

• Direccionamiento estratégico
• Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral
• Proceso de Prevención

• Políticas y lineamientos de Gobierno
• Objetivos estratégicos
• Lineamientos de calidad
• 1PR-CP-0001 Caracterización del proceso de prevención de primer nivel.

• 1DS-RS-0001 Resoluciones, productos y servicios.

1. Definir y desarrollar lineamientos institucionales de prevención de la accidentalidad vial.


•  Jefe Área de Seguridad Vial DITRA.

• Plan de Acción del proceso.

• Orden de Servicio (Planes, programas y actividades preventivas).

• Procedimiento realizar campañas educativas

• Procedimiento Realizar informes especiales de policía en seguridad vial.

•  Proceso de Prevención

•  Proceso de Prevención de tercer nivel.

• Proceso de Prevención.

• Proceso de Prevención  de la accidentalidad vial.

• Estrategias, procesos, actividades y procedimientos en prevención.

• 2EC-FR-0001 Realizar campañas educativas.

• 2PA-PR-0003 Realizar informes especiales de policía en seguridad vial.

• 1DS-OS-0001  Orden de Servicios.

• 1DS-PO-0001 Poligrama.

2. Planear la identificación, priorización, formulación, evaluación y buenas prácticas, en materia de prevención de la accidentalidad vial.

•  Jefe Área de Seguridad Vial DITRA.

• Orden de Servicios.

• Poligrama.

•  Proceso de Prevención Tercer nivel

•  Proceso de Prevención  de la accidentalidad vial.

• Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral • Proceso Prevención de la Accidentalidad Vial

• 2PA-CP-0001 Caracterización del Proceso de Prevención de la Accidentalidad Vial.• 1DS-MA-0015 Manual para la gestión integral del riesgo en la Policía Nacional

3. Identificar y administrar los riesgos del proceso

•  Jefe Área de Seguridad Vial DITRA.

• Mapa de riesgos del proceso. • Plan de manejo de riesgo.

•  Proceso de Prevención Tercer Nivel•  Convenios DITRA•  Despliegue del Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral .

• Direccionamiento Estratégico.

• 1DE-GU-0002 Guía para la elaboración del anteproyecto de presupuesto, proyecto y seguimiento a la ejecución del plan de compras.
• Anteproyecto de necesidades
• Asignación presupuestal
• Proyecto de presupuesto

4. Planificar y administrar los recursos requeridos

• Jefe Área Administrativa y Financiera DITRA.

• Plan de necesidades (aprobado)

• Plan de compras

• Desplegue del Direccionamiento estratégico.

HACER

• Centro de Información Estratégico Vial.

• Seccionales de Tránsito y Transporte.
   
• Dirección de Sanidad.

•Información del Aplicativo SIEVI

5. Registrar y analizar la información  de la accidentalidad vial en los aplicativos para tal fin.

• Jefe Centro de Información Estratégico Vial DITRA.
                                                                                                                                                                                                                                                             • Jefe Grupo Registro y Análisis Estadístico DITRA.
                                                                                                                                                                                                           

• Informe Análisis de Accidentalidad  Vial                                                                                                                                                                                                  

• Autoridades de Tránsito.

• Prevención Tercer nivel.
                                                                                                                                                                               • Proceso de  Prevención de la accidentalidad vial

• Proceso movilidad y control vial

•  Proceso de Prevención Tercer nivel

•  Proceso de Prevención  de la accidentalidad vial.

• 1DS-OS-0001  Orden de Servicios,

• 1DS-PO-0001 Poligramas

6. Ejecución de los planes, programas y actividades producto de la identificación, priorización, formulación, evaluación y buenas prácticas, en materia de prevención de la accidentalidad vial.

•  Jefe Área de Seguridad Vial DITRA.

• Seccionales de Tránsito y Transporte.

•  Informe ejecutivo.

•  Proceso de Prevención Primer Nivel

• Seccionales de Tránsito y Transporte.

• Usuarios de la red vial.

• Autoridades de tránsito.

• Proceso Prevención de la Accidentalidad Vial.

• Comunidad Interesada.

• Solicitudes de Entes Administrativos o mediante identificación de afectación de la malla vial.

• 2PA-FR-0002 Informes especiales de policía en seguridad vial.

7. Realizar informes especiales de policía en seguridad vial.

• Jefe  Área de Seguridad Vial DITRA.

• Jefe Grupo Gestión de la Seguridad Vial.
 
• Seccionales de Tránsito y Transporte.
                                                                                                                                                                                                             

• Informes especiales de policía en seguridad vial.

• Mando Institucional.  

• Autoridades Administrativas.

• Usuarios de la red vial urbana y rural.

VERIFICAR

• Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral

• Proceso de Prevención.

• Proceso de Prevención de la Accidentalidad Vial

• 1DS-GU-0012 Guía para el control de servicio no conforme en la Policía Nacional.

• 1DS-FR-0015 Matriz de servicios características y estándares.

• 1DS-FR-0015 Formato tratamiento del producto no conforme

8. Realizar control a la prestación del servicio.

• Jefes Áreas Tránsito Urbano, Rural, Multimodal y Seguridad Vial DITRA.

• Seccionales de Tránsito y Transporte.

• Formato de tratamiento del producto no conforme

• Despliegue Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral

• Proceso Prevención.

• Proceso de Prevención de la Accidentalidad Vial.

• Direccionamiento del sistema de gestión integral.

• Proceso de Prevención de la Accidentalidad Vial.

• Proceso de Mejora Continua.

• 1DS-FR-0020 Informe de autoevaluación del control y la gestión

• 1DS-FR-00201 Lista de chequeo para la autoevaluación del control de procedimientos

*1DS-GU-0013 Guía de herramientas de seguimiento y medición en la Policía Nacional

1MC-GU-0006 Guía para la mejora continua.
SIATH
SIEVI

9. Realizar informe de autoevaluación del control y de la gestión.

• Jefe Área de Seguridad Vial DITRA.




• Informe de autoevaluación del control y de la gestión.

•Despliegue Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral

• Proceso de Prevención.

• Proceso de Prevención de la Accidentalidad Vial.

ACTUAR

• Entes Certificadores.

• Mejora Continua e innovación.

• Control Interno.

• Proceso de Prevención de la Accidentalidad Vial.

• Informe de autoevaluación del control y la gestión.

• Resultados de las auditorías internas y externas.

• Resultados de la Revisión por la Dirección.

• 1MC-PR-0005 Ejecutar acción correctiva, acción preventiva o corrección

• 1MC-GU-0006 Guía para la mejora continua.

• Actas de Subcomité mejoramiento gerencial.

10. Implementar acciones preventivas, correctivas o de mejora.

• Jefe Área de Seguridad Vial.  

Plan de mejoramiento (correcciones , acciones correctivas, planes de trabajo)

• Mejora Continua e Innovación

• Control Interno
                               
• Proceso de prevención

• Proceso Prevención de la Accidentalidad Vial.

RECURSOS

VER MANUAL DE FUNCIONES (Talento Humano), INVENTARIOS (Activos), PLAN DE COMPRAS UNIDAD E INFRAESTRUCTURA (Instalaciones), ENTRE OTROS (Según aplique)

ELABORADO POR:



Patrullero MAURICIO CASTILLO CAMELO
Responsable Planeación ARSEV-DITRA

REVISADO POR:



Coronel RICARDO BLANCO GOMEZ
Jefe Área Seguridad Vial DITRA

APROBADO POR:



Brigadier General CARLOS RAMIRO MENA BRAVO
Director de Tránsito y Transporte de la Policía Nacional

FECHA:

FECHA:

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