CAPACITACION DEL CAPITAL HUMANO

CAPACITACION DEL CAPITAL HUMANO

DEFINICION DE CAPACITACION

Proceso sistemático continuo e integral orientado a la adquisición, actualización y/o modificación de los conocimientos, habilidades y actitudes de un trabajador en su puesto de trabajo.

1. Capacitación para el trabajo: acciones que permiten el desarrollo del trabajador en el ámbito técnico de su labor

1. Capacitación en el trabajo: acciones que permiten el desarrollo de las actitudes del trabajador, se orientan al área humana

CONCEPTOS RELACIONADOS

1. DESARROLLO: Acciones de capacitación orientadas al crecimiento del personal dentro de la organización

1. ADIESTRAMIENTO: Acciones de capacitación orientadas exclusivamente al desarrollo psicomotriz (habilidades y destrezas)

1. ANDRAGOGIA: Disciplina encargada del aprendizaje del adulto.

PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA CAPACITACION

1. PLANEACION

1. Presupuesto
2. Diagnostico de necesidades de capacitación
3. Objetivo de la capacitación
4. Diseño del plan de capacitación (a cuantas personas se va a capacitar, donde, cada cuanto)
5. Diseño de programas de formación, incluyendo la modalidad elegida.

1. ORGANIZACIÓN

Etapa donde se integran los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos necesarios para impartir la capacitación.

1. Recursos humanos: Instructor, Coordinador, Participantes (máx. 20)
2. Recursos tecnológicos: Didácticos
3. Recurso logístico (Costos):

Aula (Ventilación, Disposición V, Iluminación)

Duración (Curso40hrs Taller15hrs)

Coffee Break

Lugar (Cuando es fuera: transporte, viáticos, hospedaje)

Diplomas (Constancia: valor)

Materiales (Manual)

1. EJECUCION

Impartición evento:

Coordinación:

1. CONTROL

Evaluación: Macro (Objetivos, Sistema, Planeación) Micro (Participantes, Instructor, Coordinador, Logística)

Seguimiento:

Antes de los 6 meses

Beneficio-Costo

Feed-back

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION

Investigación sistemática que le permite a una organización determinar las deficiencias en materia de formación que tiene su personal. Es decir permite identificar las necesidades de capacitación de personas de las organizaciones.

TIPOS DE ANALISIS

1. ORGANIZACIÓN:

Examina a toda la empresa para determinar en que área, sección, o departamento, se debe llevar a cabo la capacitación. Se deben tomar en cuenta las metas y los planes estratégicos de la organización, así como los resultados de la planeación en recursos humanos

1. DE TAREAS:

Se analiza la importancia y rendimiento de las tareas del personal que va a incorporarse en la capacitación

1. DE LA PERSONA:

Dirigida a los empleados individuales. En el análisis de la persona debemos hacernos dos preguntas ¿A quién se necesita capacitar? Y ¿Qué clase de capacitación se necesita? En ese análisis se debe comparar el desempeño del empleado con las normas establecidas de la empresa.

NECESIDAD DE CAPACITACION

-Deficiencia, Carencia o falla que puede tener una persona que no posea conocimientos, habilidades, actitudes.

-Diferencia entre el desempeño ideal y real (lo que se supone que debe hacer y lo que en vdd hace).

-Diferencia entre el rendimiento exigido por un puesto y el de la persona que lo ocupa.

CLASIFICACION DE NECESIDADES DE CAPACITACION

1. APARIENCIA

1. Manifiestas
2. Encubiertas

1. TEMPORALIDAD

1. Urgentes
2. Cortos
3. Mediano
4. Largo Plazo

1. CAUSAS

Falta de…

1. Competencias (Conocimientos, Habilidades, Actitudes)
2. Equipo, Maquinaria o Herramienta
3. Cambios en la organización

1. AMPLITUD

1. Organizacionales
2. Ocupacionales
3. Individuales

1. NATURALEZA

1. Técnicas
2. Humanas

ELEMENTOS A CONSIDERAR

1. TIEMPO

Corto plazo

Mediano

Largo Plazo

1. AMBITO

Generales: Conocimientos indispensables

Específicos: Procesos

1. SITUACION LABORAL

Formación inicial

Desarrollo o crecimiento

Especialización

1. ORGANIZACIÓN

Cumplimiento metas

Lograr misión/visión

Planeación Estratégica

METODOS DE DIAGNOSTICO DE NECESIDADES

1. COMPARATIVO

1. IDENTIFICACION DE LA SITUACION IDEAL

-Técnica análisis del puesto= Instrumento: Descripción y Perfil de puesto

1. IDENTIFICACION DE LA SITUACION REAL

-Técnica entrevista= Instrumento guía de entrevista

1. ANALISIS COMPARATIVO

Instrumento matriz

1. ANTEPROYECTO DE CAPACITACION

Propuesta

DESCRIPCION DE PUESTO

Nombre del cargo

Área a la que pertenece

Misión del puesto

Área vinculada

Funciones esporádica

Conocimiento

Habilidades

Actitudes

PERFIL DE PUESTO

Edad

Experiencia

Escolaridad

Genero

Disponibilidad de horario

Idiomas

Paquetería

Estado civil

TECNICAS

-Entrevista: estructurada, semiestructurada, no estructurada

-Observación

-Análisis de puesto

INSTRUMENTOS

Guía Entrevista

Lista de cotejó

Descripción de puesto

Cuestionario

ANALISIS DE UNA ACTIVIDAD

Estudiar como se lleva a cabo el trabajo

Observación, Técnica, Instrumento, Lista de cotejo

ANALISIS DEL EQUIPO UTILIZADO

Observar: El uso que hace el trabajador del equipo o maquinaria

Habilidades, Destrezas, Conocimientos

ANALISIS DELCOMPORTAMIENTO

Implica observar las conductas no típicas de un individuo o grupo puede usarse una escala estimada

Instrumento: Lista de cotejo

EVALUACION DEL TRABAJO

Método más económico y sencillo

Técnica: entrevista

Instrumento: Cuestionario o el diseñado por la empresa

ANALISIS DE LAORGANIZACION

Se realiza mediante la observación o mediante encuestas

Problemas de disciplina

Falta de delegación

Vaguedad de objetos

Sirve para deficiencias organizacionales

ANALISIS GRUPALES

Grupo homogéneo

Mismo nivel jerárquico

Analizan las necesidades de su personal

Lluvia de ideas corrillos

AUTO ANALISIS

Sugerido para niveles de dirección

Entrevista: conocimiento

Cuestionario: Habilidades

Visión: actitudes

FACILITADOR

Persona que organiza, coordina, dirige, opera y evalúa el proceso de instrucción-aprendizaje, con el objetivo de desarrollar y perfeccionar los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes de los participantes a través de un programa de capacitación

ACTIVIDADES QUE DEBE REALIZAR AL INICIO DE UN EVENTO

1. PRESENTACION PERSONAL.

Nombre, Etiquetas auto dirigible

1. INTEGRACION CON EL GRUPO

“Decir tu nombre y sobre que animal vienes montada”

1. REVISION EXPECTATIVAS.

Que espera del curso

1. ESTABLECER REGLASDEL JUEGO

Cuanto durara, terminara, Como se trabajara…

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