Conducta Laboral en las organizaciones

Ciencia del Comportamiento[pic 3]

   (Estudia comportamientos humanos

-Acciones y Actividades-)

[pic 4]

Comportamiento y Conducta Organizacional[pic 5]

Las organizaciones deben motivar la conducta esperada.

• Reducción de variabilidad Humana.
• Inestabilidad y espontaneidad de los comportamientos humanos individuales.

               Investigación del comportamiento humano (lenguaje y enfoque).

• Cs. Y sentido común     Conocimiento popular.[pic 6][pic 7]

Conocimiento basado en un método.

• Cs. Y función      Estático: Aporta Información.[pic 8][pic 9]

     Dinámico: Realizada por un científico.[pic 10]

Proceso de Motivación: Proceso para satisfacer una necesidad.[pic 11]

• Generar tensión.
• Estimular impulso.
• Búsqueda.
• Necesidad satisfecha.
• Reducción de tensión.

Teorías de Motivación[pic 12]

                Teoría de jerarquía de las necesidades (Maslow)[pic 13]

• Orden Inferior        Fisiológicas.

                              Seguridad.

• Orden Superior        Social.

Estima.

Autorrealización.

                Teoría de la Motivación-Higiene (Ps. Frederich Herzberg)[pic 14]

• Relación Individuo – Trabajo

En ambientes positivos y saludables generan un mejor desempeño del personal.

Grupos: Conjunto de personas que interactúan entre si

         Formales         Permanentes (Estructura y durabilidad indeterminada)[pic 15][pic 16][pic 17]

Tipos                         Temporales (Estructura y durabilidad determinada)[pic 18]

         Informales   Pandillas Horizontales (Asociación sin jerarquía)[pic 19][pic 20]

                           Pandillas verticales (Diferentes jerarquías misma área)[pic 21]

                           Pandilla Mixta (Distintas jerarquías, distinto zona)[pic 22]

Función Formal (Asignada al grupo)

• Psicologías Formales        -Satisfacer necesidades de afiliación

-Desarrollar, alentar o confirmar autoestima

-Establecer y examinar realidad

-Aumentar la seguridad

Problemas entre los miembros y las organizaciones

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    Competición dentro del grupo

        Dentro del grupo

• Ocultan diferencias individuales
• Interés hacia la realización personal
• Mejor organización y estructura
• Grupo propicio a tolerar el abuso o seguir a un solo miembro

Entre los grupos

• Rivalidad entre grupos
• Distorsiones de la percepción
• Disminución de comunicación entre grupos
• Dificultad para corregir distorsiones perceptivas

    Prevención de conflictos inter-grupos por parte de la organización

• Reforzar la eficacia del grupo
• Estimular la comunicación
• Rotación de miembros para generar una mayor comprensión

Categoría de los grupos

• Muchedumbre (Individuos reunidos en gran numero)

-Pasividad                                        Convencionales

-Ausencia o bajo nivel de contacto        Espontaneas

-Contagio de las emociones                Masa

• Banda (Reunidos por el placer de estar juntos)
• Agrupamiento (Individuos reunidos en pequeños grupos)

-Relación entre los miembros

-Organización interna

-sector de realidad física y social

Grupo secundario

(Fría relación entre los miembros, predomina la   comunicación escrita)

Organización –Persiguen fines determinados.

                      -Determinada estructura funcional, rigen las relaciones y    

        acuerda los roles.

Poder “Capacidad de ejercer influencia sobre otras personas”  Habilidad Natural

Autoridad “Poder legitimo, aceptado socialmente”                                 =[pic 24]

                                                                                           Legitimado por el

grupo

Formas de autoridad 

• Tradicional (legitimada por la tradición)
• Carismática (legitimada por el carisma)
• Legal racional (legitimada formalmente)

Comunicación 

• Verbal ”La comunicación verbal puede ser escrita u oral” (se realiza a través de las palabras)
• No verbal (se realiza por medio de los gestos o comportamientos de tipo visual)[pic 25]

         Los Gestos

• Es una forma de comunicación no verbal
• Proceden y acompañan el discurso (sacudir la cabeza, levantar el seño, mover los brazos, etc)

• La mirada constituye un aspecto determinante en la comunicación
• La voz y signos paralingüísticos, transmiten sin querer una suma de información:

El tono de voz, las pausas al hablar o el método de controlar la respiración, son algunos ejemplos de elementos paralingüísticos.

Así también la risa, el llanto, los suspiros, los gritos, el bostezo, son elementos que complementan un mensaje.

Liderazgo

Propiedades del grupo. Sinónimo de prestigio y ejecutar actividades importantes para el grupo

Líder[pic 26]

Ejecuta comportamiento de liderazgo. Características personales como dominio, control de ego, agresividad.

• Rasgos: Moral elevada, productividad elevada, popularidad, igualdad y autoritarismo, conocimiento, confiabilidad, responsabilidad y status.
• Funciones: Ejercer influencia sobre el grupo y sus actividades.

• Liderazgo y poder:[pic 27]

Según Maquiavelo “Liderazgo es poseer y ejercer poder. Es influir sobre otra gente.”

Laswell y Kaplan “Afirman que poder social es la habilidad de influir sobre otra gente.”

Fiedler “Demuestra que los grupos son más efectivos si funcionan al mando de líderes.”

• Aspecto socio-operativo[pic 28]

Persecución de objetivos, gestión administrativa.

Se trata de operaciones relativas, información y método de trabajo.

Coordinación de los aportes y los esfuerzos.

• Aspecto socio-afectivo[pic 29]

Se trata de crear un clima de trabajo saludable (clima psicológico), generando un grado de motivación en interés por la tarea, como asi también las relaciones entre los miembros.

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