La importancia de las habilidades emocionales para una gestión eficaz del equipo de trabajo

Actividad 1: La importancia de las habilidades emocionales para una gestión eficaz del equipo de trabajo

Objetivos

Identificar las habilidades de inteligencia emocional que intervienen en los procesos de comunicación y los posibles errores que se pueden cometer si no las integramos cuando trabajamos en equipo.

Descripción

Esta actividad presenta un caso práctico en el que se pone de manifiesto la importancia de emplear el lado emocional en la dirección de equipos. Esta es una tarea compleja y difícil, que requiere no solo de conocimientos técnicos, sino también de las habilidades que forman parte del concepto de inteligencia emocional.

Enunciado de la actividad

Pedro y Juan son dos compañeros en una empresa de servicios. Están hablando acerca de Enrique, su jefe de equipo:

— PEDRO: Uno llega a tener la sensación de ser imbécil. Parece como si en realidad no supieras lo que haces. Estás preparando un proyecto, lo tienes bien estudiado, sabes lo que conviene hacer, se lo vas a presentar y cuando llegas te hace una pregunta aislada, sobre un dato muy particular y que no dispones en ese momento. Echa una ojeada al informe sin verlo con detalle y, a continuación, suelta una serie de valoraciones que no vienen a cuento pero que le resultan suficientes para decirte que hay que madurarlo y que te verá en unos tres días para tomar decisiones al respecto. Tú le persigues a los tres días, pero como está muy ocupado no puede atenderte y te dice que ya te llamará. Pasan los días y las semanas, y tú te haces el encontradizo y muy delicadamente le recuerdas la urgencia del proyecto. A pesar de ello van pasando las semanas. Un día te llama. Ve el proyecto de nuevo y te espeta que «no es esto en lo que habíamos quedado». Replantea el proyecto, ve improcedente en estos momentos alguno de los objetivos, te sugiere otros y quedamos en verlo en unos días. La historia, corno es natural, se repite.

— JUAN (con una sonrisa sarcástica): Me resulta familiar.         .

— PEDRO: ¡Claro! y así sale una chapuza que también te repercute. Porque... Juan, dime honradamente, con el corazón en la mano, ¿tú crees que Enrique puede hacerse cargo, en momentos fugaces que dedica a este proyecto, de toda la complejidad que entraña?

— JUAN: Pues... ¿qué quieres que te diga? Que no. ¡Es imposible! Toma decisiones que a ti te toca luego ejecutar, pero cuando ves a la realidad te das cuenta de que muchas de ellas no son posibles y vuelta a consultar. Claro, desde el despacho se planifica y se toman decisiones muy bien…

A continuación, responde a las siguientes preguntas de discusión tratando de justificar y argumentar tus respuestas:

1. ¿Qué problemas encuentras en este equipo?

El jefe de Pedro y Juan no presta atención a las recomendaciones de sus empleados (Pedro) y no valora el trabajo del informe y luego no pone interés.

1. ¿Cuáles piensas que pueden ser las causas del problema?

Falta de interés, falta de liderazgo por parte de Enrique (el jefe), falta de empatía con sus empleados, no motiva.

Inteligencias que podrían ser el problema: verbal, kinestésica, interpersonal y intrapersonal. Sobre todo las ultimas 2

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