PSICOLOGÌA EMPRESARIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO[pic 1][pic 2]

Facultad de Ciencias Administrativas

Semestre Académico 2020-A   - v Ciclo

Asignatura: Gerencia del Talento Humano-Clase Virtual

Compilado por el especialista en CO. Ps. Mg. Egard A. Pintado P.

PRACTICA PARA EL ANÁLISIS INTERACTIVO:

“BANCO DEL PROGRESO S.A.: CORRIDA BANCARIA

EL MAYOR BANCO DE ECUADOR VIVE LA PEOR CORRIDA DE SU HISTORIA Y SOBREVIVE PARA CONTARLO”

1. ¿Cuál es el fondo neurálgico del problema?        

 El pánico de los clientes que llevó a retirar todos sus fondos en el Banco el Progreso.

1. ¿En qué momento y circunstancia se agrava el problema del banco?

El día siguiente cuando las personas hicieron cola desde la madrugada para retirar todo su dinero y otra vez no había efectivo.

1. ¿Quién era Fernando Aspiazu Seminario?

Presidente Ejecutivo del Banco

1. ¿Qué variables incidieron para la toma de decisiones de Fernando Aspiazu?

Los Bancos no querían ligar con el Progreso, contaba con la liquidez del Progreso, los dólares volvieron a escasear al día siguiente y quería ser más convincente con los clientes.

1. Fernando Aspiazu es: ¿Un Gerente?, ¿Un líder?, ¿Gerente líder? O ¿Un tipo con suerte? ¿Por qué? (Indíquelo sintéticamente)

Es un gerente líder transformacional, porque lideró firmemente a los trabajadores cambiando su para la solución del problema.

1. ¿Cuáles fueron las variables intervinientes controladas por el gerente del Banco?

Falta de efectivo, Personas en pánico retirando su dinero, Escasez del dólar.

1. ¿Cree Ud. que Fernando Aspiazu tuvo que mentir como estrategia para alcanzar el éxito? ¿Es bueno que el Gerente líder tenga que mentir de vez en cuando?

No creo que haya mentido, porque él dijo la verdad solo no aclaró a qué se refería a un solo banco.

1. La primera orden de F. Aspiazu, frente a la atención al público, ordena “Paguen a los clientes todo lo que pidan sin hacer preguntas:

Es mostrar a sus clientes que tenía liquidez para poder pagarles fácilmente sin tantas trabas.

1. De qué manera apreciamos, en la toma de decisiones, esa “alianza estratégica”.

La alianza estratégica se refiere a el apoyo de los clientes estrellas que en lugar de quitar su dinero lo depositaron, hecho que ayudó en mucho al banco para pagar a los clientes que retiran su dinero.

1. ¿Cuáles fueron las dos tácticas empleadas por F. Aspiazu para la atención de confianza y seguridad?

Garantizar la entrega de dinero, mejorar la atención al cliente y recurrir a las cifras de Activos, Patrimonio y Cartera vencida.

1. Cree Ud. que Aspiazu tomó decisiones de manera riesgosa ¿por qué?

No, porque si no hubiese funcionado y hubiese entregado todo el dinero a sus clientes el banco se iría a la quiebra.

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