Protocolo de comunicaciones y relaciones laborales

Protocolo de comunicaciones y

Relaciones laborales                                                                                                        

Unidad 1 - Capítulo 2 - Comunicación y Relaciones Laborales

Paso 2 - Protocolo de comunicaciones y relaciones laborales

Estudiante

Rodolfo Alvarez Bedoya

TUTOR

WILLIAM RENE HUERTAS

Grupo

80007_457

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia

Escuela Ciencias Sociales, Artes Y Humanidades

Psicología

San José del Guaviare

Octubre 2020

Tabla de contenido

Introducción………………………………………………………………………………..………    3

Características de la Empresa………………………………………………………………...    4

Estructura organizacional……………………………………………….………….……..….     5

Protocolo de comunicación interna…………………………… …………………………..     5

Protocolo de comunicación externa………………………………………………………..     7

Plan de motivación entre las relaciones laborales y el trabajo en equipo…….    8

Conclusiones……………………………………………………………………………………...    10

Referencias bibliográficas…………………………………………………...……………….    11

Introducción

La comunicación es esencial entre las personas que integran el personal de una empresa siendo algo vital en un camino hacia el éxito de la misma, ya que sin comunicación no sería posible establecer una jerarquía, una orden esencial, una comunicación o una unión de amistad, lealtad y compañerismo. El éxito que obtiene el ser humano depende en gran medida de su forma en relacionarse con los demás individuos, siendo la base de las relaciones la comunicación entre sí, por ello, la comunicación se debe  estructurar, planear y definir, formando lazos motivacionales los cuales juegan un papel importante en la construcción de un clima organizacional, tanto para los individuos que componen un sistema o programa como para el equipo de trabajo en su totalidad, encarrilando acciones hacia el cumplimiento de los objetivos de una organización.

Características de la empresa.

Nombre de la Empresa: ELECTRODOMETICOS

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Slogan: [pic 2]

Tipo de empresa: Fabricación y comercialización de electrodomésticos.

Fecha de Creación: 15 de enero de 2015

Ciudad: Santa Marta.

Número de empleados: 50 personas que conforman el recurso humano de la empresa

TECNO-CARIBE, es una empresa de electrodomésticos, su actividad económica se basa en la comercialización de electrodomésticos importados y nacionales. Su sede principal se encuentra ubicado en Santa Marta, como también tiene punto de venta en diferentes partes de la Bahía Concha, playa Blanca, el manantial, entre otras sucursales.

Misión. Es unas empresas especializadas en la importación de electrodomésticos, así como la venta de estos mismas con productos nacionales, siendo conectivos en el mercado nacional, con la tecnología y talento humano, necesario en la innovación, la cual contribuye al crecimiento de la empresa para el beneficio de socios, empleados, comunidad y el país.

Visión. Ser empresa líder en productos, ofreciendo ventas de calidad, manteniendo preventivo y un excelente servicio con crecimiento continuo, con el fin de ofrecer calidad total, superando las expectativas de nuestros clientes.

Estructura organizacional

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Protocolo de comunicación interna

La comunicación interna es una herramienta esencial y estratégica en las empresas, ya que mediante un buen empleo de esta la información corporativa se puede transmitir correcta e idóneamente entre los empleados, formalizando objetivos y valores estratégicos acodes a lo necesitado  promoviendo la organización laboral, buscando una cultura de apropiación, fidelidad, lealtad y sentido de apropiación hacia la empresa. Motivando así a sus empleados a valorar, tener claros sus objetivos y a definir  los principios y retos que establece la compañía. De igual manera se deben implementar  mejoras en los procesos de la comunicación interna, exigiendo la elaboración de planes estratégicos de comunicación con base al léxico y la urbanidad de Carreño, permitiendo así que a través de estos medios se cubran  necesidades de comunicación, tanto básicas como profesionales, representando en primera instancia comunicaciones organizacionales tales como:

• Definir las necesidades de la comunicación interna y las herramientas necesarias para llevar a cabo estas de la mejor manera.
• Captar los flujos de información que se manejan y generar una comunicación más elocuente.
• Dotar a la empresa de un sistema de información y gestión de conocimiento, a través de urbanidad de Carreño.
• Desarrollar comunicaciones internas a base de revistas, boletines, correos memorandos entre otros.
• Proponer iniciativas que estimulen al personal al buen uso del flujo de información.

Objetivos.

1. Promover el conocimiento de los valores  y los principios de la gerencia.
2. Contribuir a la identidad personal, colaborativa y corporativa.
3. Mejorar la comunicación entre los empleados y promover su partición en los diferentes eventos.

Ventajas

1. Disminución en el manejo de la mala información creando confidencialidad y buen uso de la misma.
2. Mejora de la eficiencia y participación de todas las personas.
3. Mejora de relación entre niveles jerárquicos
4. Mayor identificación con la organización.

Medios de comunicación

• Reuniones: Realizar reuniones por videoconferencia y de manera presencial en las cuales se generen ideas para fortalecer la unión como grupo laboral,  tomando decisiones, que establezcan objetivos a corto e inmediato plazo evidenciando el proceso y el resultado de los mismos.
• Correo electrónico: Se enviaran y recibirán correos con información únicamente laboral creando así un vínculo de relación profesional acorde a lo solicitado según la empresa, permitiendo una interacción únicamente laboral.
• Cartelera: por este medio se dará a conocer; boletines, memorandos, citaciones, cumpleaños, programación, actividades, normas, planes de acción y noticias relevantes al personal de la empresa, esto con el fin de hacerlos participes y coautores de temas importantes sobre la compañía.

Protocolo de comunicación externa

La comunicación externa suele ser más compleja vista desde el punto administrativo y operativo debido a la naturalidad de esta, estas relaciones le conciernen a todas las partes de la empresa en el ámbito de relación con el exterior, y con el público, ya que la identidad e imagen de la empresa depende de esto. Este protocolo define las relaciones con el público, el entorno social y el económico. Mediante las cuales nos permite visualizar y proyectar estrategias para mejorar o mantener la rentabilidad, de este depende que se tenga una comunicación empresarial eficaz y se logre así un posicionamiento fuerte en el mercado, siendo este no sólo un conjunto de normas profesionales, sino también un código de conducta usado para guiar los comportamientos relacionados con la empresa y la etiqueta, en el siglo XXI la comunicación se ha convertido en una herramienta estratégica dentro de toda empresa u organización la cual desea y quiere estar bien posicionada en el mercado, mas esto no implica que la comunicación sea la totalidad de la clave del éxito, mas sí forma parte de esta, acercando a toda organización hacia la meta escogida la cual permite posicionarse de manera más competitiva. Cabe mencionar y resaltar que la comunicación debe estar al margen de las características y objetivos que definen a la empresa, hay que subrayar la importancia de una buena estrategia de comunicación y la elección de un buen mensaje para que esta sea efectiva.

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