Psicología del consumidor

[pic 1]

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA  

VICERRECTORADO ACADÉMICO

FACULTADAD DE SALUD Y DESARROLLO HUMANO

ESCUELA DE PSICOLOGÍA

SAN JOAQUÍN DE TURMERO-EDO ARAGUA                                                                                                                                                                    

[pic 2][pic 3]

AUTOR:                                                                                               PROFESORA:

NELSON ASCANIO                                                                        DORIS URBANO                                                                                                                                                                                                                                                                      

  C.I: 28.485.125                                                                                                                                                                                                                                                                                              

SAN JOAQUÍN DE TURMERO, FEBRERO  2023

INTRODUCCIÓN

 A través de la  guía de estudio verificada se puede entender que la psicología del consumidor es una disciplina que estudia científicamente las tendencias cognitivas y emocionales de las personas para una mayor comprensión de la toma de decisiones en el campo de la economía y el consumo, para poder determinar el modo  en el que influyen estos factores a los precios del mercado, la asignación de recursos o los dividendos comerciales. En la sociedad en la que vivimos actualmente se encuentra ahora mismo esencialmente de corte consumista; esta tendencia se está acrecentado con el tiempo de manera que, el papel de la psicología del consumidor se torna cada vez más relevante, tanto en ámbitos académicos como comerciales. Por ejemplo en este campo se toman decisiones que nos permiten obtener la adquisición de un producto y que factores intervienen en el deseo de comparar y las razones que finalmente determinan la conducta de compra. En este trabajo vamos a analizar las principales variables psicológicas del consumidor y las diferentes características en esta disciplina de la psicología. En esta rama se nos explica que esta, se centra en investigar cómo se comporta una persona a la hora de comprar cualquier objeto o adquirir algún servicio.  Así, intervienen elementos para captar sus emociones, opiniones de grupos sociales cercanos o necesidades básicas que se han de satisfacer.

 Una persona que decide comprar un perfume por ejemplo, probablemente lo hará para suplir este tipo de cosas. Puede que lo haga por que se loa ha recomendado un amigo, necesite reponer este artículo, y además su diseño y aroma le generan emociones determinadas. Estas son el tipo de cosas que esta disciplina se encarga de analizar y observar en este trabajo se desarrollara con mayor profundidad los diversos tópicos en el tema a abordar, para así lograr un nivel más claro de entendimiento en esta unidad el cual podamos utilizar a través del aprendizaje en nuestros estudios.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Se entiende como el comportamiento del consumidor que es aquel que se encuentra influenciado por muchos factores y que lleva a una persona a tomar ciertas decisiones determinadas. La psicología humana es un factor muy determinante en el proceso de toma de decisiones en un punto de venta y en la conducta del consumidor general, y aunque la psicología no es el único factor, si es uno muy intrigante. Definitivamente los procesos de planeación pueden sufrir una gran mejora si se tiene conocimiento de la psique del comprador. Existen diversos factores psicológicos que se pudieron interpretar tales como:

• La motivación: desde la óptica de Abraham Maslow, una persona tiene diferentes tipos de necesidades tales como fisiológicas, de seguridad, sociales, de reconocimiento y de autorrealización. Entender en qué nivel de necesidades esta una oferta al consumidor, ayuda hoy día a las empresas a explotar los motivadores que pueden hacer que una persona tome una decisión de compra.
• La percepción y su influencia en la conducta del consumidor: es un proceso en que la persona recolecta información sobre un producto e interpreta la información para hacerse una imagen significativa de él. La percepción es un sistema complejo que se va nutriendo de elementos objetivos y subjetivos en torno a un producto.
• Aprendizaje como motor del comportamiento del consumidor: cuando una persona compra algo, tenemos la oportunidad de aprender algo más sobre él, esa experiencia se va construyendo en un periodo de prueba que puede ser tan corto o tan largo como la  persona decida. Si la experiencia iguala o supera las expectativas creadas, muy probablemente el comprador asignara u valor positivo en su mente al producto.
• Actitudes y creencias: la actitud del consumidor puede definirse como un sentimiento favorable o desfavorable que un individuo tiene hacia un producto. Esta actitud se compone básicamente de creencias, sentimientos e intenciones de comportamiento. Por ejemplo una persona puede decir que el café Madrid es bueno y alivia el estrés, otros pueden decir que demasiado de ese café no es bueno para la salud.

[pic 4]¿QUE ES PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR?

La  psicología del consumidor ya hemos explicado que es una disciplina que se encarga de reflexionar sobre el comportamiento y decisiones de consumidores para logara comprender cuales son los factores que influyen. Esta rama de la psicología analiza desde la influencia hasta el impacto que el comprador recibe para llegar a elegir un producto en particular. Existen muchos factores que están involucrados en las decisiones de los consumidores, tales como: la razón (compras racionales), la búsqueda de estatus, los hábitos, afinidad con las marcas, urgencia, moda, necesidad, deseo, entre otras. Todos estos factores se encuentran relacionados con los valores culturales y el entorno el que forma parte cada persona.

...