PROPUESTA SOLUCION AL CASO EZTRAVAGANZZA.

Caso Camisas Ranger’s

Introducción

El presente trabajo se enfocará en el análisis de la problemática que atraviesa la empresa Compañía Industrial Tecolotlán, S.A. de C.V, que no logra consolidarse como una empresa institucional con reconocimiento de calidad, debido a la falta de estrategias de negocios y cultura organizacional, que le han ocasionado el retraso en la entrega de sus productos a los clientes, porque su capacidad de producción ha sido superada.

        De igual forma se dará a conocer el panorama general de la empresa dedicada al diseño y fabricación de camisas tipo charro y vaquero marca Ranger´s, donde se revisará su capacidad de producción, distribución, mercado, recursos humanos y estrategias de ventas que utiliza, para conocer el impacto de sus finanzas y su director pueda tomar acciones y decisiones que le ayudan a organizar a la empresa para asegurar su existencia.

Antecedentes del problema

En este caso, la situación particular a resolver se centra en la falta de una cultura organizacional y una gestión estratégica dentro de la organización, que asegure la existencia de la empresa en cinco años, así como en establecer un plan de desarrollo donde se especifique la misión, visión y objetivos que se quieren alcanzar. Ya que no cuenta con estrategias de ventas, planes a futuro, ni con información actualizada al día de sus estados financieros y contables.

        Situación que provocó el atraso en la entrega del producto a sus clientes, ocasionando el enojo por parte de ellos, al grado de perder el mercado Inglés en agosto del 2008 por la demora en la entrega de diez mil camisas, esto debido a que la producción había sido rebasada, presentando problemas en el proceso de ensamble a pesar que las máquinas de bordado trabajan las 24 horas los sábados y domingos.

        Adicionando el entorno externo de la industria del vestido a nivel nacional e internacional, que se enfrentaba a las exigencias internacionales de calidad, aumento de piratería y entrada ilegal de producto , así como falta de apoyos financieros y  políticas por parte del gobierno.

Identificación de los protagonistas

• Don Roberto Santana Flores

Abogado de profesión, director general de la empresa Compañía Industrial Tecolotlán S.A de C.V. y encargado de las ventas del negocio actualmente. Esposo de la señora Eva Muños Gómez y padre de cinco hijos. Se desempeñó en sus inicios como gestor para conseguir permisos para la exportación, a las empresas Motorola, Kodak, Burroughs, TRW, dedicadas a la electrónica y a Palan dedicada a la industria del vestido. Fue vicepresidente de la Cámara de la Industria del Vestido del estado de Jalisco y encargado del primer evento de exhibición de esta industria en Guadalajara.

• Doña Eva Muños Gómez

Esposa de don Roberto Santana Flores y madre de cinco hijos. Encargada de la compra de insumos, realización de patrones y generación de nuevos diseños para la empresa Compañía Industrial Tecolotlán S.A de C.V. en la actualidad. En sus inicios se encargó de la maquila y producción de su empresa, hasta el ingreso de su hijo mayor a la misma.

• Roberto Jr. Hijo mayor de Don Roberto

Ingeniero industrial de profesión, hijo mayor de don Roberto y la señora Eva. Se encuentra laborando en la empresa Compañía Industrial Tecolotlán S.A de C.V como encargado de las contrataciones, producción y operación de la empresa, desde joven estaba familiarizado con el taller de su padre ya que durante sus vacaciones de estudiantes labora en él.

• Supervisor de producción

Encargado exclusivamente de llevar los inventarios de todas las materias primas

• Diseñador

Encargados del diseño e innovación de las prendas. Fueron contratados para dar apoyo a la señora Eva Muños Gómez, debido al aumento en las ventas.

• Vendedores

Trabajan bajo el esquema de comisiones, no era del agrado del director de la empresa contar con ellos ya que él prefería encargarse de las ventas y prescindir en su labor.

• Contadora de la empresa

Únicamente se encarga de llevar los registros y captura de la información financiera de la empresa, ya que las operaciones contables la realiza un despacho externo. Trabajadora que lleva más de 20 años laborando en la empresa.

• Despacho contable

Encargado de realizar las declaraciones de impuestos y operaciones contables. Ubicada en la ciudad de Guadalajara.

• Empleados

Laboran de 8 am a 5 pm o por metas al día al tener una producción de 250 camisas. Y costureras que son las únicas que trabajan por destajo.

• Clientes

Clientes nacionales mayoristas o distribuidores de ropa charra, vaquera o casual, localizados en la zona del Bajó de México e internacional ubicados en Europa (Francia, Alemania, España, Italia), Norteamérica (EEUU, Canadá), Latinoamérica (Nicaragua, Colombia, Venezuela) y Asia (Japón).

• Competidores en el mercado

Competidores nacionales Rodeo Carter, Mariscal, Espuela de Oro, Sotres y Wrangler, dedicas a la fabricación de camisas vaqueras y chamarras.

• Empresa Compañía Industrial Tecolotlán S.A de C.V

Fundada en 1984 por don Roberto y ubicada en el municipio de Tecolotlán al centro-oeste del estado de Jalisco, México. Dedicada a la fabricación y diseño de camisas estilo vaquero para hombre, mujeres y niños comercializada bajo la mara Ranger’s tanto en el mercado nacional como internacional. En la actualidad genera 44 empleos formales.

• Gobierno Estado de Jalisco

Proporciona apoyos para la construcción de nave de 960 m2 en el municipio de Tecolotlán, Jalisco, bajo el modelo de comodato a cinco y posteriormente a diez años. Donde sus actividades principales son la agricultura, ganadería y manufactura en el sector industrial.

Definición del problema

En agosto del 2008 se presenta un atraso en la entrega de diez mil camisas provocando el enojo de sus clientes, debido a la saturación de producción en el proceso de ensamble. Situación que se pretende resolver a través una cultura organizacional y una gestión estratégica dentro de la organización.

        Debido a que la empresa en estudio no cumple con los pasos del proceso de gestión estratégica según Garrido, S^[1]. (2006), ya que no cuenta con una formulación de la estrategia, que muestre la misión donde se observe la filosofía de negocio de la empresa, una visión que enuncie la naturaleza de la empresa y sus intenciones para el futuro y objetivos planteados por la organización a conseguir que sean difundidos hacia sus trabajadores principalmente.

        Cabe destacar que don Roberto tiene entre sus metas a corto plazo crecer un 20% anual y cumplir a sus clientes. A largo plazo desea que su empresa sea catalogada como socialmente responsable y ganar un premio de exportación y calidad. Sin embargo esto no ha sido difundido hacia a sus trabajadores, ya que es un líder informal, debido a que emergió de un grupo de empresarios dedicados a la industria de la maquila de exportaciones tanto electrónicas como del vestido, donde de esta última obtuvo la experiencia de exportar mercancía y familiarizarse con la comercialización de la ropa a nivel internacional. Y de acuerdo con Robbins y Judge^[2] (2013) las organizaciones necesitan un liderazgo firme y una administración sólida para alcanzar una eficacia óptima. En la actualidad, se necesitan líderes que desafíen el estatus, que elaboren visiones del futuro y que inspiren a los miembros de las organizaciones para que deseen lograr esas visiones. También necesitan gerentes para elaborar planes detallados, crear estructuras organizacionales eficientes y supervisar las operaciones cotidianas.

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