COMERCIO ELECTRÓNICO EN NUESTROS DIAS
Enviado por Paola960712 • 4 de Marzo de 2016 • Tareas • 1.713 Palabras (7 Páginas) • 215 Visitas
COMERCIO ELECTRÓNICO EN NUESTROS DIAS
PAOLA FLORIDO
INFORMÁTICA EMPRESARIAL
CONTADURÍA PÚBLICA
1. COMERCIO ELECTRÓNICO: Se refiere al uso de Internet y Web para realizar transacciones de negocios. Dicho de una manera más específica, trata sobre las transacciones comerciales con capacidad digital entre organizaciones e individuos. En su mayor parte, esto se refiere a las negociaciones que ocurren a través de Internet y Web. Las transacciones comerciales involucran el intercambio de valor (es decir, dinero) a través de los límites organizacionales o individuales, a cambio de productos y servicios. Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
2. En una empresa de comidas el uso del comercio electrónico traería ventajas como:
-Reduce costos. Es lógicamente más económico, pues permite a la empresa crecer con menos recursos al evitar el pago de renta del local, servicios, sueldos, etc. También es más económico porque al anunciar sus productos online, están haciendo publicidad por Internet, el cual es un medio de promoción más barato que la publicidad la cual se utiliza en medios de comunicación tradicionales.
-Genera lealtad con los clientes. No existen muchas empresas que ofrezcan una buena experiencia de compra electrónica, incluso todavía hay miles que no tienen presencia en línea. Esta es una oportunidad para lograr que los clientes disfruten esa experiencia, a través de ofrecerles un amplio catálogo de productos, buenos precios y facilidad en el uso de las plataformas, así como las diversas opciones de pago principalmente, es importante mostrar imágenes de los productos y crear promociones que atraigan usuarios.
-Atención y Servicio de Satisfacción Total. Una empresa de comidas debe saber la importancia de la atención al cliente y que en la mayoría de los casos hasta no ver o tocar un producto es como se toma la decisión final de compra, por esto puede contar con un chat para asesorar durante la elección del producto, así como una Garantía de Satisfacción Total, así el usuario puede mostrar su gusto o disgusto en cuanto al servicio para así mejorar, o seguir contando con la visita de ellos al sitio.
-Mayor alcance de público. Al comprar y vender por Internet, los productos están al alcance de todos desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 días de año. Además, en Internet hay demasiados usuarios activos, es decir cuenta con un público mucho mayor que los que podrían transitar por una tienda física. Sin lugar a dudas, las posibilidades de crecimiento y el alcance de internet son espectaculares.
-Facilidad de entrega de productos. Algunos usuarios consideran que un riesgo de las compras por Internet, es que el pedido no llegue bien o a tiempo, pero cada vez existen más posibilidades que ofrecen servicios de entrega rápidos, eficaces y seguros, con precios accesibles. También se puede utilizar una plataforma que cuente con rastreo de pedido, para que los clientes comprueben el estado del envío de su pedido, y tengan la confianza de que su compra llegara en tiempo y forma.
3.
DIMENSION DE LA TECNOLOGÍA | APORTE QUE SU SIGNIFICADO PUEDE DAR A LA EMPRESA |
Ubicuidad: El comercio electrónico está disponible en cualquier parte, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otra parte o por medio de los dispositivos móviles. | Los usuarios pueden hacer el pedido de comida desde donde se encuentren sin necesidad de desplazarse a un sitio físico, interrumpiendo su comodidad. |
Alcance Global: La tecnología del comercio electrónico permite que el negocio atraviese los límites nacionales, alrededor de la tierra. | La empresa no sólo será visitada local o regionalmente, sino que por ventaja trasciende a una audiencia global, logrando más ingresos. |
Estándares Universales: Hay un conjunto de estándares de tecnología, que en sí son estándares de internet en el mundo. | Permite que tanto empresa como cliente faciliten la interacción sin importar las diferencias tecnológicas, pues en el internet hay unos mismos estándares para cualquier parte del mundo. |
Riqueza: Se refiere a la riqueza de la información que gracias a la Web es posible entregar mensajes ricos con texto, audio y video de manera simultánea a grandes cantidades de personas. | Como empresa de comidas la web permite ofrecer el producto de manera visual o como soporte en videos o audios, lo cual hace que el usuario haga su pedido y escoja lo que más le guste. |
Interactividad: El comercio electrónico permite la comunicación de dos vías entre comerciante y consumidor. | La interactividad permite una atracción de usuarios para el consumo de los servicios que el comerciante ofrece, si el servidor está en línea puede prometer un buen producto como si lo estuviese haciendo cara a cara. |
Densidad de la Información: La tecnología reduce Los costos de procesamiento, almacenamiento y los costos de la información y eleva la calidad. | Como empresa de comidas es importante la información que trasmitimos, el comercio electrónico permite que esta no tenga ningún costo, y que por el contrario sea más completa, amplia y eficaz. Por ejemplo, si se ofrece algún producto, es importante que este contenga toda la información de sus ingredientes y aún más de su valor monetario. |
Personalización/Adaptación: La tecnología permite la personalización, los comerciantes pueden dirigir sus mensajes de comercialización a individuos específicos, para lo cual ajustan el mensaje de acuerdo con el nombre de la persona, sus intereses y compras anteriores. Y permite la Adaptación cambiar el producto o servicio ofrecido con base en las preferencias de un usuario o su comportamiento anterior. | Lo más importante en esta característica es que permite personalizar mensajes específicamente con un usuario, para así tomar su pedido de acuerdo a sus preferencias y elecciones, adaptándolo a sus gustos. |
Tecnología Social: Las tecnologías de Internet y del comercio electrónico han evolucionado para ser mucho más sociales, al permitir a los usuarios crear y compartir contenido con sus amigos personales en forma de texto, videos, música o fotos. | Dependiendo del servicio que se haya brindado en situaciones anteriores y de la calidad del producto que se haya entregado, los usuarios pueden trasmitir la información con su familia y amigos, o demás conocidos, compartiendo su satisfacción y recomendándoles consumir los productos que esta empresa vende. |
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