ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE LOS CENTROS DE INFORMÁTICA
coposan90Informe7 de Julio de 2017
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AGUSTIN GONZALEZ CRUZ.
ADMINISTRACION DE CENTROS DD CÓMPUTO.
Índice
UNIDAD I
ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE LOS CENTROS DE INFORMÁTICA
1.1-Introducción.______________________________________ 6
1.2-Organigrama._____________________________________ 7
1.3-Funciones de un centro de cómputo.____________________ 8
1.4-Jefe del Departamento de desarrollo de sistemas.__________ 9
1.4.1-Responsable del control de calidad del software._________ 9
1.4.2-Analista._______________________________________ 10
1.4.3-Programador.______________________________ 10
1.4.4-Mesa de control.____________________________ 11
1.5-Jefe del departamento de consultoría técnica al usuario._____ 12
1.5.1-Responsable de la asesoría local._______________ 12
1.5.2Responsable de la asesoría en línea.______________ 13
1.5.3-Responsable de impartir la capacitación.__________ 13
1.6-Jefe del departamento de servicios de redes.______________ 13
1.6.1-Operadores de red.__________________________ 14
1.6.2-Operadores de servidores._____________________ 14
1.7-Jefe del departamento de soporte técnico._________________ 15
1.7.1-Responsable de la instalación y configuración del software.___15
1.7.2-Responsable de dar mantenimiento preventivo y correctivo __16
1.7.3-Responsable de la instalación y mantenimiento de la base de datos_____16
1.7.4-Responsable de la seguridad de la base de datos.__ 16
UNIDAD II
ADQUISICIÓN DE SOFTWARE Y HARDWARE.
2.1.-Adqusicion del software.______________________________ 17
2.2.-Adqusisiones del hardware.____________________________ 18
2.2.1-Consideraciones generales.______________________ 21
2.2.2-Solicitud de propuesta._________________________ 21
2.2.3-Evaluacion de propuesta._______________________ 22
2.2.4-Negociacion de contrato.________________________ 23
2.3.-Garantia.__________________________________________ 24
2.3.1-En el sitio.___________________________________ 24
2.3.1-En el taller._________________________________ 24
2.4-Permisos y licencia._____________________________ 24
UNIDAD III
PLANEACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO.
3.1.-Niveles de planeación._______________________________ 26
3.2.-Planeación estratégica.______________________________ 27
3.2.1.-Supervisor de red.____________________________ 27
3.2.2.-Area de análisis._____________________________ 28
3.2.3.-Area de programación.________________________ 28
3.2.4.-Operadores de cómputo._______________________ 28
3.3-Planeación de recursos.______________________________ 28
3.4-Planeación operativa.________________________________ 29
3.4.1.-Ingeniero en sistemas de cómputo._____________ 29
3.4.2.-Supervisor de red.___________________________ 30
3.4.3.-Analista de sistemas._________________________ 30
3.4.4.-Programador._______________________________ 31
3.4.5.-Capturita de datos.__________________________ 31
3.5.-Planeación de personal. ____________________________ 31
3.6.-Planeación de instalaciones físicas. ___________________ 31
3.7.-Ubicación física.__________________________________ 32
UNIDAD IV
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
4.1.-Revisión de las metas y alcances del proyecto.___________ 33
4.2.-Desarrollo de un modelo para el sistema._______________ 33
4.2.1.-Diagrama de Flujo de Datos (DFD)._____________ 33
4.2.1.1- Nivel 0: Diagrama de contexto._________ 34
4.2.1.2- Nivel 1: Diagrama de nivel superior._____ 34
4.2.1.3 - Nivel 2: Diagrama de detalle o expansión._ 34
4.2.2.-Diagrama de Flujo de Sistemas (DFS).____________ 35
4.3.-Realización de un análisis Costo/Beneficio._______________ 35
4.4.-Elaboración de un informe del diseño del sistema._________ 35
UNIDAD V
ADMINISTRACION DEL CAMBIO.
5.1.-El cambio planeado__________________________________ 36
5.1.2-Diagnóstico de la situación _____________________ 37
5.1.3-Determinación de la situación deseada. ___________ 37
5.1.4-Determinación de los cauces de acción a seguir. ____ 37
5.1.5-Ejecución de las acciones.______________________ 38
5.1.6.-Evaluación de los resultados.____________________ 38
5.2.-Estrés.____________________________________________ 39
5.2.1-Síntomas generales del estrés.___________________ 40
5.2.2-Condiciones desencadenantes del estrés.___________ 40
5.2.3-Estados de adaptación._________________________ 42
5.2.4-La resistencia al estrés._________________________ 44
5.2.5-El estrés en la empresa._________________________ 44
5.3-Formas de Ejercer Autoridad.______________________ 45
5.3.1-Modelos de Contingencia. ___________________________ 47
5.3.1.1-Modelo de Contingencia de Fiedler.______________ 48
5.3.1.2-Modelo de Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchar.52
5.3.2-El papel único de Liderazgo del Supervisor._______________ 55
5.4.-Necesidades.______________________________________ 56
5.4.1-Reacciones al Cambio._________________________ 56
5.4.2-Negación._______________________________________ 56
5.4.3-Costos y Beneficios._______________________________ 58
5.4.4-Costos Psíquicos y Salud.___________________________ 59
5.4.5-Costos Psíquicos de la Promoción.____________________ 59
5.4.6-Resistencia al Cambio._____________________________ 59
5.4.7-Clases de resistencia._____________________________ 62
5.4.7.1-Resistencia Lógica.__________________________ 62
5.4.7.2-Resistencia Psicológica.______________________ 63
5.4.7.3-Resistencia Sociológica.______________________ 63
5.5.-Implantación Exitosa del Cambio._____________________ 64
5.6.-Motivación._______________________________________ 66
5.6.1-Impulsos Motivacionales.___________________________ 68
5.6.2-Esquema Motivacional de McClellan.___________________ 68
5.6.3-Motivación para el Logro.___________________________ 68
5.6.4-Motivación por Afiliación.___________________________ 69
5.6.5-Motivación por Competencia.________________________ 69
5.6.6-Motivación por Poder.______________________________ 70
5.6.7-Interpretación de los Modelos Motivacionales.___________ 70
5.7.-Conclusión________________________________________ 71
5.8.-Bibliografia_______________________________________ 72
UNIDAD I
Organización y dirección de los centros de informática
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