Administración

Visión Estratégica

La definición más sencilla de Visión Estratégica es plantear un futuro posible y por qué se desea llegar a ese futuro.

Xocolates B&B se proyecta como una empresa nacional competitiva por su calidad, por la gente que colabora en ella y por su constante innovación en el proceso artesanal de sus chocolates.

Garantiza para nuestros pequeños y grandes consumidores responsabilidad en la envoltura y el manejo del producto, y una permanente entrega de productos frescos para que el disfrute permanente aún a través del paso del tiempo.

Por tal motivo nuestra visión consta de 6 pasos a cumplir para que sea efectiva:

Visión efectiva

1. Visualizable.- Que las personas puedan tener una imagen mental de cómo será el futuro

2. Deseable.- Genera motivación e interés en las personas que van a participar de ella.

3. Alcanzable.- Abarca objetivos realistas y aplicables

4. Enfocada.- Suficientemente clara y explícita como para servir de guía a los líderes en la toma de decisiones

5. Flexible.- Suficientemente general como para permitir la existencia de alternativas y uso del criterio e iniciativa de los líderes.

6. Comunicable.- Que sea fácil de transmitir y explicar a las personas a quienes afecta, tanto usuarios, clientes, proveedores o empleados.

Planeación estratégica

La necesidad debe adaptarse al cambio lleva a las organizaciones a formularse preguntas clave, como:

¿Qué tipo de negocio deberíamos ser?

¿Estamos en las áreas correctas?

¿Deberíamos reconfigurar nuestro negocio?

¿Qué competidores nuevos están entrando?

¿Qué estrategias deberíamos seguir?

¿Cómo están cambiando nuestros clientes?

¿Se están desarrollando tecnologías nuevas que nos podrían dejar fuera del negocio?

Planeación estratégica

El punto de partida es identificar

• „ La misión,

• „ La visión,

• „ Los valores

• „ Los objetivos

• „ Las estrategias

• „ Las políticas

• „ Los programas

El proceso de la planeación estratégica es dinámico y continuo.

MISIÓN

¿Cuál es nuestro negocio? equivale a preguntarse

¿Cuál es nuestra Misión?

La Misión es la * razón de ser* de una empresa.

Se relaciona con el comportamiento de la empresa en el presente.

Ejercicio: ¿Cuál es la razón de ser de su empresa o instituciones?

Elementos de la Misión

Describe:

• „ El propósito

• „ Los clientes

• „ Los productos o servicios

• „ Los mercados

• „ La filosofía

• „ La tecnología básica

• Una orientación al cliente

„ El cliente es quien determina lo que es una empresa

Lo que el cliente compra y considera valioso nunca es un producto, siempre es su utilidad; lo que un producto o servicio hace por él.

Identificar las necesidades del cliente y ofrecer un producto o servicio que satisfaga esa necesidades

„El cliente es el fundamento de una empresa y la mantiene en existencia

Declaración de la Misión

Expresa la utilidad que tienen los productos de una empresa para sus clientes.

No me ofrezca cosas:

„ No me ofrezca ropa. Ofrézcame una apariencia atractiva

„ No me ofrezca zapatos. Ofrézcame comodidad para mis pies y placer al caminar

„ No me ofrezca una casa. Ofrézcame seguridad, comodidad y un lugar limpio y en armonía

„ No me ofrezca cosas. Ofrézcame ideas, emociones, ambientes, sentimientos y beneficios. Por favor no me ofrezca cosas.

Ejercicio: ¿Qué ofrecen sus empresas o instituciones?

EJEMPLOS DE MISIÓN

Elaborar y comercializar productos alimenticios, desarrollando el valor de nuestras marcas..

Comprometiéndonos a ser una empresa: Altamente productiva y plenamente humana Innovadora, competitiva y fuertemente orientada a la satisfacción de nuestros clientes y consumidores.

BIMBO Líder internacional en la industria de la panificación con visión a largo plazo

EJEMPLOS DE MISIÓN

Generar un crecimiento dinámico y rentable de largo plazo y crear el máximo valor para sus accionistas, enfocándose primordialmente en su negocio base: tortilla, harina de maíz y harina de trigo. GRUMA llevará a cabo su misión a través de los más eficientes sistemas de manufactura y comercialización y un incomparable servicio a clientes.

EJEMPLOS DE MISIÓN

„ "Satisfacer las necesidades del cliente que quiere hacer una compra rápida de productos de consumo frecuente, en una tienda cercana". FEMSA

EJEMPLOS DE MISIÓN

Llegar a ser la empresa de cómputo más exitosa del mundo al proporcionar la mejor experiencia al cliente en los mercados donde servimos. Dell Computer satisface las expectativas del cliente en cuanto a mejor calidad, tecnología líder, establecimiento de precios competitivos, responsabilidad

...