Atencion Al Cliente

Innovación tecnológica y los mercados actuales

La innovación es un proceso empresarial que consiste en identificar oportunidades del mercado que conllevan a la introducción de nuevos productos, nuevos servicios, nuevos procesos o a la modificación significativa de los actuales productos y procesos, ejecutadas con capacidades tecnológica internas o externas, que en su conjunto contribuyen a la competitividad de la empresa Yo pienso en la actualidad la innovación siempre ha estado a la van guardia de acuerdo, a las necesidades del hombre ya se para mejor un producto o servicio, en la sociedad actual el cliente está más y mejor informado que nunca, pues dispone de muchísimas fuentes de información donde satisfacer su curiosidad, por tanto que se le preste atención es algo esencial y natural, como lo puede ser las alternativas de pago, el servicio post venta, la calidad de los productos es decir forma parte de los puntos básicos que deben estar presentes en la venta de un producto o servicio.

Hoy en día si una empresa no presta atención al cliente, o si no cumple unas normas mínimas de operatividad, difícilmente podrá sobrevivir en el mercado.

Por tanto para dar un paso más allá de sobrevivir, y buscar crecer en un mercado cada vez más competitivo nuestro objetivo no debe limitarse a dar apoyo a las ventas con un servicio de atención al cliente, sino en utilizarlo como herramienta para conseguir una mayor satisfacción hacía el cliente alrededor de nuestro producto o servicio, buscando construir una relación y compromiso más allá de la venta. que el cliente va de mandando de acuerdo a donde le pueda facilidades a su vida y al entorno laboral, social y los clientes en la actualidad se caracterizan por demandar productos nuevos, diferenciados, de calidad, otorgados bajo condiciones de excelente servicio y tecnologías protectoras del ambiente.

Estos elementos han modificado la manera de actuar de las organizaciones que desean permanecer y competir en los mercados, condicionándola en función de la dinámica de éstos elementos e esta dinámica la visión del negocio, es la fuerza vital que guía a la organización hacia una meta común, facilitando la evolución dinámica de las diferentes variables que la integran, aún sin control y supervisión es por eso que ha ido avanzando sus procesos de acuerdo la tecnología , investigación y desarrollo, capital y crecimiento económico, se funden en el léxico de la empresa del futuro.

La globalización económica se ha dinamizado a partir de la revolución profunda del progreso tecnológico. Las telecomunicaciones, como vehículo de información y datos, mueven los capitales y unifican al mundo financiero. La diferenciación de producto y la capacidad de agregar valor es la condición poderosa del versátil escenario que las PYMES y todas las empresas deben enfrentar dado por las modificaciones actuales de los patrones de consumo, los cambios en la estructura productiva y los cambios tecnológicos. Los consumidores de hoy no sólo esperan la calidad tradicional del producto, sino que valoran la diferenciación más allá de la calidad, a través de nuevos valores agregados.

Este fenómeno es notorio en el mercado de los alimentos que de unos años a la fecha debe de estar en condiciones de ofrecer variantes tales como: suplementos

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