“COMUNICACIÓN INTERNA Y SU INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES EN LAS EMPRESAS”

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“AÑO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAU”[pic 2]

UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

“COMUNICACIÓN INTERNA Y SU INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES EN LAS EMPRESAS”

AUTORES:

BENAVIDES, Geraldine

CHUCTAYA ODIAGA, Alexandra

ZELADA RODRÍGUEZ, Eduard

Cajamarca – Perú

2016

1. INTRODUCCION

A nivel mundial, la comunicación interna está considerado dentro de una empresa como un aspecto muy relevante que ejerce influencia directa en el desempeño laboral de los trabajadores y este se ve reflejado en  los resultados que la empresa tenga o pueda tener, dado que el recurso humano es el resultado más valioso dentro de la organización, es de vital importancia brindarle un adecuado ambiente de trabajo ,el mismo que debe ser considerado como una inversión a largo plazo ya que un trabajador motivado, que disfruta lo que hace y tiene buenas relaciones personales tanto con sus superiores  como con sus compañeros, puede rendir mucho más y se siente impulsado para asumir responsabilidades y encaminar su conducta laboral a la excelencia, de allí que las compañías hayan empezado a transformar su forma de pensar y actuar frente a los individuos, considerando que en ellos se encuentra el éxito de la organización y por ende la productividad, desempeño laboral y competitividad de la empresa.

Existen empresas a nivel internacional que se han destacado por mantener a nivel interno una buena comunicación interna y por consiguiente un excelente desempeño laboral convirtiéndose en empresas muy reconocidas a nivel mundial. En cuanto a las experiencias nacionales de una buena comunicación interna, tenemos a la empresa Renzo Costa dedicada a la producción y comercialización de todo producto que sea afín al cuero, mercadeándolo hasta alcanzar posiciones de liderazgo, con miras a contribuir el desarrollo del Perú y su pueblo, promoviendo y ejecutando la calidad total en todos sentidos: personas, procesos, productos y servicios.

La empresa en la cual se realiza la investigación (“BUCRANIO S.A.C”) es una organización seria que se focaliza en el servicio de agentes de seguridad para diferentes empresas, con liderazgo en seguridad, responsabilidad social, y mejora continua en sus procesos. Podemos detectar claramente que una buena comunicación interna en esta empresa servirá de mucho para que pueda alcanzar sus metas, pues todo solo se logra con un buen desempeño laboral. En la actualidad el éxito de las empresas depende de sus colaboradores y muchas veces dichas entidades no saben o no conocen porque su rendimiento no es semejante a la otra empresa, así como existen también organizaciones que no toman en cuenta la relación entre colaboradores y no detectan el origen del problema el cual muchas veces se encuentra dentro de la organización misma.

1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿De qué manera la comunicación interna influye en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa ‘’BUCRANIO S.A.C” de la ciudad Cajamarca durante el periodo 2016?

1. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Se ha detectado que en la empresa BUCRANIO S.A.C existe un clima laboral no tan favorable entre los colaboradores de esta y por consiguiente creemos que ha sido la causa para la disminución en su desempeño laboral, es por eso que este estudio estadístico busca demostrar que influencia tiene la comunicación interna en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa ‘’BUCRANIO S.A.C´´ durante el periodo 2016.

1. OBJETIVOS

Objetivo general.

• Determinar de qué manera la comunicación interna influye en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa “BUCRANIO S.A.C” de la ciudad de Cajamarca durante el periodo 2016 mediante los diferentes resultados estadísticos.

Objetivos específicos.

• Determinar si los colaboradores se sienten identificados con la empresa BUCRANIO S.A.C.
• Identificar como es la relación de los colaboradores entre sí, dentro de la empresa BUCRANIO S.A.C.
• Identificar la relación entre algunos jefes y sus colaboradores dentro de la empresa BUCRANIO S.A.C.
• Identificar el grado de instrucción de cada uno de los colaboradores que van a hacer unidades de estudio de la empresa BUCRANIO S.A.C.
  

1. DATOS DEL PROBLEMA:

• Población

La población para esta investigación es de 39 colaboradores de la empresa BUCRANIO S.A.C, en la sede Cajamarca.

• Muestra

La muestra para esta investigación será de 39 colaboradores de la empresa BUCRANIO S.A.C de la ciudad de Cajamarca.

• Unidad de Análisis

Son cada uno de los 39 colaboradores de la empresa BUCRANIO S.A.C de la ciudad de Cajamarca durante el periodo 2016.

• Escala de medición y Variables propuestas:

1. Formulación del instrumento de recolección de datos

A continuación, se presentará la siguiente encuesta:

ENCUESTA A COLABORADORES DE LA EMPRESA “BUCRANIO” S.A.C

1. Edad ………………………
2. Sexo:
   Femenino                                                     Masculino[pic 3][pic 4]
3. ¿Con que grado de instrucción cuentan?

Primaria                                                              Secundaria    [pic 5][pic 6]

Superior                                                             Otro…………………………………[pic 7]

1. Suelo llegar puntualmente a mi centro de trabajo

1. Si
2. No

1. ¿Sé la misión y visión de BUCRANIO S.A.C?
   a. Sí                                                      

b. No

1. ¿Me siento identificado con la empresa?

1. Muy identificado
2. Poco identificado
3. Nada identificado

1. Cuando un compañero me pide ayudarle en su labor, ¿Cómo reacciono?

1. Le ayudo sin problema
2. Dudo, pero al final lo ayudo
3. Me niego a ayudarle

1. Cuando el administrador me da una llamada de atención ¿De qué manera lo tomo?
   a. Bien

b. Regular

c. Mal

1. ¿Siento que existe respeto hacia mi persona como colaborador por parte de mis compañeros?

1. Siempre
2. A veces
3. Nunca

1. ¿Siento que el administrador y mis compañeros valoran mi trabajo?

1. Siempre
2. A veces
3. Nunca

1. ¿Siento que mis ideas son tomadas en cuenta por parte del administrador?

1. Siempre
2. A veces
3. Nunca

1. ¿Me siento a gusto trabajando en esta empresa?

1. Muy a gusto
2. A gusto
3. Poco a gusto

1. ¿Recomendaría a un amigo o conocido para ser parte de esta empresa como colaborador?

1. Si
2. No

1. TABLAS DINÁMICAS DE LA BASE DE DATOS:

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