Caso Internacional. Desarrollo de metas verificables

Caso Internacional 4.1

Desarrollo de metas verificables.

Hechos:

Principalmente definiremos que es un jefe de división. “El jefe de división es el encargado y responsable de un área de la empresa, se reporta ante los gerentes, y depende de sus órdenes”. Hay muchas ares en la empresa: sector administrativo, de personal, marketing, ventas, producción, compras, etc.

Funciones del jefe de división:

1-Responsable de la selección y supervisión de los jefes de departamento en su área.

2-Establecer y supervisar que se lleven a cabo las políticas de operación de su área.

3-Planea, supervisa y controla la operación de grupos y convenciones.

4-Establece estándares y normas de servicio en su área.

5-Elabora en colaboración con sus jefes departamentales, los presupuestos anuales de ingresos y egresos.

Entonces en el caso nos dice que en una reunión el gerente de finanzas se le preguntó al jefe de división si ya tendría las metas que le había asignado el presidente para el año próximo, a lo que él contestó que no, que esperaba a que su jefe le asignara las metas, pero que por lo tanto él solo podría establecer las metas para su división que sería obtener 30 millones de dólares en ventas, una utilidad sobre las ventas antes de impuestos de 8%, un rendimiento sobre la inversión de 15%, un programa de funcionamiento para el junio, la terminación del trabajo de desarrollo de nuestro modelo XZ, y estabilización de la rotación de personal en 5%. Al terminar de explicar en esto les pidió a los demás que al igual que él, el resto convirtiera sus objetivos en metas verificables para sus funciones.

Preguntas:

1. ¿Puede un gerente de división desarrollar metas u objetivos verificables cuando el presidente no se las ha asignado?

Pues creo que es lo más correcto, pues cada quién debe de tener sus objetivos y metas así solo ocupes un empleo menos al de gerente, pero hasta una secretaria debería fijarse sus objetivos y así ayudar favorablemente a la empresa.

* ¿De qué manera?

Tomando plazos a largo o mediano plazo dependiendo del puesto que ocupen en la empresa y de a dónde quieren llegar.

* ¿Qué tipo de información o ayuda cree usted es importante que reciba el gerente de división de las oficinas centrales?

La información varía según el sector en el que el gerente de división se esté desarrollando, pues hay varias áreas, pero entre los mas importante debe estar actualizado en las metas de la división.

2. ¿Estableció el gerente de división las metas de la mejor manera?

Pues tomando en cuenta que su jefe no le había dado más instrucciones estoy de acuerdo a que según su puesto tome unas metas de hacia dónde llevar la división en la que él está a cargo.

* ¿Qué habría hecho usted?

Lo mismo, pues si estas tu también al frente de esa división tienes que tomar decisiones por ti mismo aun cuando el jefe que tienes no le ponga el mismo empeño que tú, pues alguien tiene que ser líder para los demás y así lograr tener objetivos para toda tu división.

Comentario: estoy a favor de que las personas que tengan jefes puedan tomar decisiones por sí mismas para poner en práctica su liderazgo. Con este caso además tomamos en cuenta que aunque el jefe que tengas no te aclara tus metas, tu tengas que proponerte unas, pues todos debemos de tener liderazgo y saber más que anda a donde llevamos la división que tenemos o a donde la queremos llevar a futuro, tomado como plazo a largo plazo. Todos los de la reunión pensaron que el jefe de división no sabría que contestar porque su jefe no le había dado instrucciones de lo que serían sus objetivos, pero cada quien tiene que fijárselos dependiendo del puesto en el que estés en una empresa, hasta las secretarias tienen

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