GESTIÓN DE PROVEEDORES

GESTIÓN DE PROVEEDORES

En el adverso contexto económico y empresarial actual, donde la competitividad y la necesidad de diferenciación son claves, y la eficiencia y los costes adquieren un protagonismo cada vez mayor, un mayor número de empresas ha optado por externalizar algunas de sus actividades. Esta estrategia ha permitido a las organizaciones centrarse en el “core” o núcleo de su negocio, dedicando sus esfuerzos a la mejora de los servicios a través de los cuales aportan mayor valor a sus clientes.

Al tiempo, esta tendencia ha permitido optimizar sus costes, mejorar su eficiencia y flexibilizar las inversiones a realizar y la dedicación de los recursos no esenciales, utilizándolos exclusivamente cuando son necesarios. La gestión de proveedores es un proceso de negocio que permite a una empresa seleccionar adecuadamente a sus proveedores y negociar los mejores precios de bienes y servicios que compra.

OBJETO Y AMBITO DE APLICACIÓN La SRM abarca tanto a las prácticas como al software del negocio, y es parte del componente flujo de información que forma parte de la gestión de la cadena de suministro (SCM). Las prácticas de SRM crean un marco de referencia común para facilitar una comunicación efectiva entre la empresa y sus proveedores, ya que puede haber diferencias sustanciales en cuanto a prácticas y terminología. En última instancia, la SRM mejora la eficiencia de los procesos asociados con la adquisición de bienes y servicios, la gestión de inventarios y el proceso de materiales.

EVALUACIÓN DE PROVEEDORES: La última revisión de la norma ISO 9001: 2015 requiere que una organización no sólo debe registrar los criterios para la selección, evaluación y reevaluación de los proveedores., sino que también debe registrar el resultado de estas actividades incluyendo la supervisión del rendimiento de sus proveedores.

I. IMPORTANCIA: Es necesario informar a los proveedores de que están siendo evaluados, ya que todo esto puede generar ciertos beneficios: Costo, cumplimiento, estabilidad financiera, calidad y plazo de ejecución, y relaciones de beneficio mutuo. Los beneficios se encuentran a la vista y la mayoría de las empresas desean acumular aspectos positivos. Por lo que debemos saber cómo administramos el proceso.

II. PROCEDIMIENTO: Para la mejor comprensión de esta parte se tomará un ejemplo en concreto, el caso de la Empresa Nacional del Petróleo (CHILE).

1. Tipo de evaluación: El sistema considera criterios de evaluación estándares diferenciados para proveedores de bienes y servicios.
2. Escala de calificación: La escala de calificación final del desempeño es única para todos los proveedores, siendo independiente del tipo de suministro que éstos realicen. La evaluación de cada uno de los criterios de desempeño se realiza sobre la base de una

escala continua de 0 a 100.

1. Calificación en el Registro de Proveedores
2. Comunicación de la evaluación a los proveedores
3. Evaluación de Proveedores de Bienes: La evaluación resulta de la información ingresada por el personal de las Áreas de Abastecimiento en las distintas etapas del proceso en el Sistema SAP. Se toman en cuenta: Criterios de evaluación y ponderación: se consideran la calidad, cumplimiento del plazo de entrega, cumplimiento de las cantidades comprometidas y la respuesta a las peticiones de oferta. Y los Parámetros para obtener la evaluación de cada criterio: se consideran parámetros para cada criterio.
4. Evaluación de Proveedores de Servicios

La clave para realizarla en el sistema será el código del contrato y/o el RUT o código SAP del proveedor. Se consideran: Formas de evaluación: evaluación parcial o evaluación final. Criterios de evaluación y ponderación de los criterios y subcriterios: Los criterios para la evaluación son el cumplimiento de la calidad del servicio, de los plazos establecidos y de los aspectos administrativos, siendo la calidad el principal criterio del desempeño del proveedor en cada uno de los grupos de proveedores de servicios. Escala de evaluación por subcriterio: Para realizar la evaluación se deberán considerar las escalas de calificación de cada subcriterio.

SELECCIÓN DE PROVEEDORES

¿Qué tan importantes son los proveedores para nuestra empresa?, ¿Cuánto de nuestra empresa pondríamos o estamos poniendo en sus manos?, ¿Qué tan seguros nos encontramos con los proveedores que se nos presentan a las puertas de nuestro negocio? ¿Cuán complicado puede ser seleccionar proveedores en estos días?

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES:

• Reputación
• Situación económica
• Localización
• Tamaño
• Facilidades de pago
• Cantidades mínimas que fabrica
• Rapidez en la entrega (order lead time)
• Servicio postventa y garantías
• Experiencia
• Certificaciones
• Relación calidad-precio

RE EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

Proceso mediante el cual se vuelve a evaluar a un proveedor para hacer seguimiento a su desempeño y determinar su permanencia como proveedor de la institución.

La reevaluación de los proveedores se realizará cada seis meses o 1 año, dependiendo de la política de la empresa y se tendrán en cuenta los mismos criterios de evaluación. El resultado de la Re evaluación es el promedio de las evaluaciones realizadas al proveedor durante el período y continuará en el listado de proveedores confiables siempre y cuando la calificación promedio sea igual o superior a 3, Si el proveedor no alcanza el puntaje establecido para esta re evaluación, saldrá automáticamente del listado de Proveedores confiables.

DESCALIFICACIÓN DE UN PROVEEDOR

• Precios elevados.
• Desaparición de la empresa.
• Incumplimiento de plazos de entrega de manera repetitiva.
• Incumplimiento sistemático de alguno de los requisitos indicados en el pedido.
• Incumplimiento en la calidad del material pedido.
• Acumulación y/o importancia de incidencias.
• Aparición de proveedores alternativos más interesantes.

1. APROBACIÓN DE PROVEEDORES Y DE PRODUCTOS

El proceso de aprobación tiene por objeto decidir si un proveedor queda homologado. El órgano que decide, se le suele denominar también como Mesa de compras.

Es un órgano en el que debe de haber un representante de cada departamento implicado en la cadena de valor del producto

Actualmente los siguientes criterios y puntos de vista son genéricos y ampliamente utilizados:

Actualmente los siguientes criterios y puntos de vista son genéricos y ampliamente utilizados:

• Criterios de Operaciones:

• Conocimiento y reputación del proveedor dentro del mercado.
• Adecuación de las necesidades específicas.

• Criterios del Cliente:

• Capacidad de producción.
• Capacidad de Servicio.
• Cercanía geográfica.

• Criterio de rapidez de suministro:

• Flexibilidad en las entregas.
• Costes directos e indirectos.
• Disponibilidad de datos históricos.
• Gestión de la logística inversa.

1. LISTA DE PROVEEDORES APROBADOS.

Identifica a los proveedores aprobados para suministrar a la empresa y los productos y/o servicios que pueden suministrar, junto la fecha en la que se llevó a cabo la aprobación.

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