Informe Practica Contadorgeneral

DEDICATORIA

A toda mi familia, y en especial a mis padres por ser los seres más increíbles del mundo y que nunca han dejado de creer en mí y que lograra alcanzar esta meta, gracias por todo su amor, cariño, consejos y comprensión.

A mi padre José Sáez, por ser el ejemplo de perseverancia y de positivismo que siempre he seguido, inculcándome siempre que la mejor manera para solucionar los problemas es enfrentándolos.

A mi madre Verónica Castro, por ser una gran mujer, la mejor del mundo, a quien admiro y quiero mucho, por darme la fortaleza de salir siempre adelante y enseñarme a que nada ni nadie puede frustrar mis sueños, que todo es posible si lo deseo y sobre todo darme la confianza de creer en mí.

A mis hermanas Katherine y Verónica, por haber sido tolerantes conmigo, darme su afecto y extenderme su mano cuando más las necesite.

Siempre pediré a Dios, por cada uno de ustedes para que los proteja y ayude siempre.

AGRADECIMIENTOS

A todo el personal del Servicio de Impuestos Internos Unidad Angol, quienes en su totalidad me entregaron su atención, que unido a su calidad humana hicieron posible la motivación a lo largo de mi permanencia en la organización. Quiero expresarle mi gratitud a la Señorita Jacqueline Sanhueza, Señorita. Mariela Muñoz y el Señor Jorge Campos, por haber sido receptivos a que pudiese aprender y desarrollar las funciones encomendadas, pues sin su colaboración y apoyo, todo mi tiempo en la unidad hubiese sido mucho más dificultoso.

RESUMEN

Al cursar el cuarto semestre de la Carrera Contador Auditor, del Instituto Profesional Santo Tomas Los Ángeles, se les da posibilidad a los alumnos de realizar un proceso denominado “Salida Intermedia” que consiste en la aprobación de todos los ramos incluyendo Ética Profesional, además una práctica laboral de 600 horas pedagógicas, con el fin de obtener el título de Contador General. En mi caso realice dicha práctica en el Servicio de Impuestos Internos en la Unidad de Angol, la cual comenzó el día 10 de febrero culmino el 30 de abril del presente año. En el presente informe de practica laboral se abarcaran los principales aspectos de este proceso donde se incluye la descripción de la empresa, área o departamento donde me desempeñe, beneficios obtenidos, duración de la práctica, supervisión docente del instituto profesional y del tutor a cargo de mis funciones, labores desempeñadas, descripción de cada función, las asignaturas más relevantes, una autoevaluación, los problemas o deficiencias de la organización, conclusiones y sugerencias para la institución e instituto. Todo este proceso, ha sido muy enriquecedor, ya que conocí una organización a la cual es muy difícil ingresar, conocí la realidad de las empresas, pero, desde un punto de vista muy distinto al que se aprende en clases. Ese punto de vista, con el que aprendí a darme cuenta que el Servicio de Impuestos Internos, no es como todos lo describen, no son los ogros a los que todos temen, más bien, se dedica a ayudar a los contribuyentes a que puedan cumplir con sus obligaciones tributarias, a colaborarles cuando tienen dudas sobre procedimientos y a orientarlos para que sus organizaciones estén siempre al día con sus obligaciones.

INDICE

I. INTRODUCCIÓN 5

II. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 8

a) Misión 8

b) Visión 8

c) Desafíos estratégicos 9

Disminuir la Evasión 9

Mejorar la Calidad de Servicio 9

Incrementar la Excelencia Institucional 9

d) Principios y Valores 10

e) Modelo de Gestión 10

f) Objetivos Estratégicos 11

Nueva Operación IVA 11

SII virtual 3.0 11

Funcionario Integral 11

g) Función 12

h) Organigrama de la Dirección Regional 13

i) Organigrama de la unidad Angol 13

III. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA O DEPARTAMENTO 14

IV. BENEFICIOS 16

V. DURACIÓN DE LA PRÁCTICA 17

VI. SUPERVISIÓN DE LA EMPRESA 18

VII. SUPERVISIÓN DOCENTE 19

VIII. LABORES DESEMPEÑADAS 20

IX. DEFINICION DE CADA TAREA O LABOR DESEMPEÑADA 21

X. ASIGNATURAS 25

XI. EVALUACIÓN 27

XII. PROBLEMA O DEFICIENCIA 29

XIII. CONCLUSIONES 31

XIV. SUGERENCIAS 32

I. INTRODUCCIÓN

El Instituto Profesional Santo Tomas Los Ángeles (en adelante, IPST), entrega la posibilidad de realizar el proceso denominado Salida Intermedia, la que se refiere a la Obtención del título de Contador General, lo que se realiza el cuarto semestre de la carrera Contador Auditor, mediante aprobación de todas las asignaturas, más una práctica laboral de 600 horas pedagógicas. En mi caso la práctica fue realizada en el servicio de impuestos internos de Angol (en adelante, SII), la que comenzó el día 10 de febrero de 2014 y egrese el día 30 d abril del presente año.

El SII, es una organización dependiente del estado, que se encarga de fiscalizar los cumplimientos tributarios de los contribuyentes, además divide por unidades, siendo el Director Regional la máxima autoridad de la región.

El fundamento de realizar esta práctica, es obtener el título de “Contador General”, entregado por el instituto profesional Santo Tomás de la ciudad de los Ángeles, además de hacer lazos de comunicación entre las empresas y mi persona para facilitar el proceso de búsqueda de trabajo.

La importancia de esta práctica, radica principalmente en que durante este proceso yo no fui la única beneficiada de conocimientos, sino que también las personas a las que asistí y ayude a realizar sus trámites, transmitiéndoles mi sabiduría en relación a sus empresas o proyectos a corto plazo. Además de ayudar a los funcionarios con sus labores diarias y así hacer más corto el tiempo de espera de las personas.

II. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

El Servicio de Impuestos Internos institución del Estado responsable de administrar el sistema de tributos internos, además de facilitar y fiscalizar el cumplimiento tributario. Con esta labor busca continuamente la reducción de los costos de cumplimiento y mantener informados a los contribuyentes.

Uno de los ejes de su acción se centra en la modernización del Estado mediante la administración tributaria en línea, para así fortalecer el cumplimiento tributario y fomentar el desarrollo económico de Chile y su gente. Es por ello que hace un uso intensivo de las sus tecnologías de la información y de las comunicaciones, tanto para mejorar la atención como para promover los principios de transparencia y probidad.

Misión

“Fiscalizar y proveer servicios, orientados a la correcta aplicación de los impuestos internos; de manera eficiente, equitativa y transparente, a fin de disminuir la evasión y proveer a los contribuyentes servicios de excelencia, para maximizar y facilitar el cumplimiento tributario voluntario. Realizado por funcionarios competentes y comprometidos con los resultados de la Institución”.

a) Visión

"Seremos un Servicio que propicia una gestión tributaria de excelencia, que entrega a los contribuyentes servicios de calidad, dando énfasis a aquellos de carácter electrónico. El SII potenciará el modelo de fiscalización en pos de reducir la evasión, con un equipo humano integral tanto en sus competencias, sus relaciones interpersonales como en su bienestar.

La comunidad nos percibirá como una institución equitativa, moderna y rigurosa en el cumplimiento de la ley”"

b) Desafíos estratégicos

Disminuir la Evasión

Ante el aumento de la tasa de evasión de IVA, de 12% en 2007 a 18% en el año 2008, producto de un cambio en la conducta tributaria de los contribuyente y la crisis económica, se ha establecido como desafío de la institución lograr una tendencia decreciente en la tasa de evasión, medida ésta a través de la tasa de evasión del IVA ya que ésta tiene directa relación con la tasa de evasión de Impuesto a la Renta. El logro de éste desafío se encuentra condicionado al presupuesto asignado y al ciclo económico.

Para lograr el desafío es necesario esfuerzos adicionales no solo en acciones de fiscalización directas hacia contribuyentes evasores, sino que en facilitar el cumplimiento tributario a aquellos contribuyentes que cumplen.

Mejorar la Calidad de Servicio

Los servicios que entrega el Servicio de Impuestos Internos están en permanente evaluación por los usuarios. Ejemplo de esto, es la evaluación que se realiza una vez al año del Índice de Satisfacción Neta (ISN), que mide el nivel de satisfacción de los contribuyentes respecto de la calidad de servicio que les entrega el SII.

El Servicio se ha planteado el desafío de mejorar la calidad de servicio, lo que implica no solo estar en búsqueda permanente de nuevos servicios que faciliten el cumplimiento tributario sino también facilitar el acceso a los mismos. A lo anterior se suma el desafío de mejorar los productos y servicios, mediante la adaptación de éstos a los distintos tipos de contribuyentes

Incrementar la Excelencia Institucional

El SII cuenta con valores que constituyen una guía de acción para cada uno de los

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