JOSE JACOB NIÑO OLIVEROS.

JOSE JACOB NIÑO OLIVEROS.

Una tarea individual que la encuentran en la guía del curso sobre los productos de Juan Valdez específicamente el café, pero la imagen allí plasmada corresponde al empaque anterior, y se debe desarrollar la actividad con el empaque actual ingresando al siguiente link:http://www.juanvaldezcafe.com/es/tostado en el que encontrarán tres tipos de café con diferentes empaques: café Premium selection, cafés sostenibles y cafés origen; eligen uno de los tres tipos y sobre él desarrollan la actividad con los items allí planteados los cuales les relaciono a continuación:

1. Identifique 3 atributos del producto.: calidad, originalidad, aroma, divesidad de sus productos y su atención a los clientes.

2. Identifique los siguientes aspectos:

a) Nombre de marca: JUAN VALDEZ

b) Logotipo: se representa con un símbolo de un hombre con un caballo de color concho de vino, de esta manera es siempre su presentación en todas sus categorías.

c) Marca registrada: JUAN VALDEZ PREMIUM SELECTION

d) Nombre genérico del producto: CAFÉ

3. Para este tipo de producto, elija al menos 3 tipos de minoristas y justifique por qué considera que sería adecuado.

Juan Valdez vende sus productos a almacenes mayoristas como lo son Carrefour ahora Jumbo, Almacenes Éxito, Carulla, Cafam, Olimpica, Comfandi, entre otros, y a minoristas como jóvenes, adultos y adultos mayores.

Por ser una marca innovadora, moderna y local, la presentación de sus productos y el diseño de su imagen joven, ágil y moderna, las personas eligen comprar en Juan Valdez. Los clientes de Juan Valdez pueden comprar sus productos en diversos lugares como lo son las tiendas Juan Valdez, directamente en los almacenes, en el parque nacional del café, en la plaza Juan Valdez, entre otros.

La amabilidad en el servicio es un elemento diferenciador clave y es reforzado mediante sistemas de bonificación variable y capacitación continua.

Bonificación por Servicio

•Exactitud

•Rapidez

•Amabilidad

Capacitación

•eLearning

•Cursos Personalizados

El consumidor es exigente lo que significa que no se conforma con un producto plano, buscando que este compense sus necesidades y sus deseos ya que el comprador de estas tiendas Juan Valdez va enfocado en encontrar calidad la cual es proporcionada por la marca Juan Valdez, ya que este en medio de su trayectoria comercial ha inculcado en el consumidor todo un conjunto de características que representa a cada uno de sus diversos productos los cuales con todo este valor agregado se destacan sobre otros productos de la misma categoría.

Satisfacción del Cliente

Juan Valdez ha logrado consolidar una oferta de mercado de tal modo que no sólo ha satisfecho las necesidades de sus clientes y consumidores sino que ha superado las expectativas de los mismos. La estrategia que ha empleado para lograrlo consiste en resaltar los resultados que la marca ofrece a sus consumidores en cuanto a calidad y la experiencia que produce consumirla o adquirirla.

Se puede mencionar un caso específico, como lo es Juan Valdez Café, no sólo se ofrece café empacado, se ofrece un producto confiable de alta calidad que proviene de un proceso garantizado, certificado y controlado, fruto de un arduo esfuerzo y compromiso por cada una de las partes involucradas en el mismo y que ha logrado posicionarse en la mente del consumidor de tal modo que finalmente permite vivir una experiencia única a quién lo consume. La propuesta de valor que expone Juan Valdez Café es VIVE LA EXPERIENCIA, su estrategia está enfocada en las experiencias que ofrece su producto, un ejemplo de esto la vemos en la bebida de mes de marzo, donde la promesa de valor es que se puede vivir una experiencia extrema colombiana.

Juan Valdez comprende un potencial de mercado bastante alto debido a que brinda un servicio personalizado y productos diversificados permitiéndole ser una empresa líder que brinda el mejor servicio y con productos de calidad.

Pero cabe añadir que en términos demográficos, el perfil del consumidor de los visitantes de las tiendas Juan Valdez son personas de estratos 3, 4, 5, 6; que tienen edades que varían entre 18 y 45 años; y que poseen un alto nivel educativo (universitario)

En términos de estilos de vida, los consumidores de Juan Valdez son principalmente estudiantes y ejecutivos. Según la localización de las tiendas, el porcentaje de los dos grupos anteriores varía. Finalmente, este consumidor se define como una persona a la que le gusta probar cosas nuevas, que siempre quiere lo mejor y que percibe a Juan Valdez como parte de Colombia

4. Identifique tres estrategias de precio que pudieran utilizarse en el producto del anuncio, identificando a quién irían dirigidas.

PRECIO

Juan Valdez Café en su lista de precios se maneja de la siguiente manera según la calidad de nuestro café.

* Espressos.

* Filtrados.

* Cappuccino.

* Granizados.

* Malteadas.

* Nevados.

Millones de personas alrededor del mundo creen que Colombia es el primer productor de café del mundo, ya que así ha sido posicionado durante muchos años.

Si bien es cierto que por muchas décadas el sector cafetero en este país ha sido uno de los motores más importantes de crecimiento, y que hoy sigue siendo uno de los rubros más importantes en la lista de productos de exportación, ha dejado de ser desde hace varios años el primer productor del mundo. Según la Organización Internacional del Café, Brasil es el primer productor de café mundial y Colombia se ubica en el tercer puesto.

Gracias a la estrategia de la Federación de Cafeteros de Colombia que desde hace cincuenta años decidió poner en marcha el posicionamiento del país como el mejor café del mundo, en medio de la coyuntura mundial de la guerra fría, a partir de 1959 dicha responsabilidad recayó sobre el reconocido icono de los colombianos: “Juan Valdez” y su burra “Conchita” para entrar en las mentes de los consumidores de café del mundo.

Las estrategias utilizadas serían:

Precios primados: Si el producto presenta alguna ventaja se pone un precio por encima del de la competencia.

Precios éticos: Son precios que se fijan teniendo en cuenta el fin social del producto en cuestión.

Precios similares a la competencia: Si hay o no ventaja frente a ellos

5. Identifique en los productos de la compañía del anuncio las características de la publicidad en función de:

a) La audiencia meta:

Juan Valdez tiene como demanda selectiva las personas de 25 años en adelante que deseen disfrutar de un café en las cafeterías Juan Valdez,

y a las personas extranjeras, turistas, interesadas en pasar por las cafeterías.

Personas de estratos 3, 4, 5, 6; que tienen edades que varían entre 18 y 45 años; y que poseen un alto nivel educativo (universitario)

b) El objetivo del anuncio.

Estimular el gusto de los clientes por medio de las características del tipo de café que finalmente se convierte en una ventaja comparativa frente a los otros productos del mercado..

Juan Valdez es un compañía de exportación de productos y cultura colombiana que identifica y muestra la cara amable de miles de familias campesinas, promover su consumo en el mercado internacional con granos de café cosechados a en Colombia, su misión es Lograr un modelo de negocio que genere una experiencia relevante y única alrededor del Café Premium de los caficultores colombianos. Las Tiendas Juan Valdez Café se encuentran hoy en diferentes partes del continente Americano y Europeo, ellas son propiedad de la Federación Nacional de Cafeteros.

Hoy en día las tiendas Juan Valdez café, tiene como visión expandirse alrededor del mundo para que muchas personas puedan conocer lo maravilloso de dejarse deleitar por un excelente café de Colombia, para ello utilizara la herramienta de expansión como es la Join Ventures (asociación con terceros o socio) de empresas o grupos económicos, estos socios deben posee las siguientes características: conocer el mercado, experiencia en retail y gestión de redes de negocios y una estructura organizacional integrada.

A través de la innovación de productos de consumo a base de café y también artículos de uso personal como es la ropa y accesorios con representación de colores de la tierra donde se siembra el café busca darle a sus clientes buen gusto y una manera divertida y diferente de vivir la vida.

El cliente en juan Valdez está comprando sabor, calidad, está comprando responsabilidad social, debido a los procesos de producción de la empresa, la generación de bienestar a su capital humano y a su entorno, y ante todo la riqueza y el aroma característico de los cafés colombianos

Actualmente Estados Unidos y Japón son los principales destinos de las exportaciones de café de Colombia. En el 2010 Juan Valdez se posicionó como el líder en las preferencias de consumo de café Premium, y cerró el año con 4.029 puntos de venta en todo el mundo. En términos de ventas, el canal creció un 14%. Puntualmente Colombia creció 17% e Internacional (sin EE.UU.) 121% gracias a que se amplió su actual

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