LA ENTREVISTA COMO TÉCNICA DE VALORACIÓN E INTERVENCION EN ENFERMERÍA

LA ENTREVISTA COMO TÉCNICA DE VALORACIÓN E INTERVENCION

EN ENFERMERÍA

INTRODUCCION.

La Entrevista, es una herramienta de trabajo esencial para la enfermería, consiste

Básicamente en la comunicación que se establece entre dos o más personas con un fin

Preestablecido, diferente por tanto de la conversación habitual y espontánea.

En la entrevista clínica confluyen el aspecto interpersonal y el aspecto técnico, al crearse

la relación de ayuda entre el personal de enfermería con el/los destinatario/s de sus cuidados.

Es una habilidad de la comunicación y como tal precisa de un aprendizaje que complete

conocimientos y destrezas técnicas con el interés por las personas.

Ofrece gran margen de maniobrabilidad en la recogida de datos para la Valoración,

Diagnóstico e Intervención de Enfermería.

Merece la pena por tanto, emplear los recursos iniciales necesarios para desarrollar

habilidades en su utilización que más tarde repercutirá en la calidad y facilitación de nuestro

trabajo.

LA ENTREVISTA COMO PROCESO DE COMUNICACIÓN HUMANA.

Inmersos en nuestras tareas rutinarias, pocas veces nos paramos a reflexionar sobre la

importancia de la comunicación y la trascendencia que desde el punto de vista profesional tendrá

en los pacientes a los que atendemos.

En el proceso de intercambio que se produce entre dos o más personas, intervienen al

menos tres factores:

* Los mensajes estrictamente verbales.

* Los factores paraverbales.

* Las expresiones faciales y corporales.

Es decir nos comunicamos de forma verbal y no verbal, generalmente tendemos a dar

mas importancia a la primera, quizás porque la no verbal no se emite para ser entendida sino para

ser sentida, pero debemos tener en cuenta que la información que se capta y conserva en mayor

porcentaje la adquirimos de forma visual y que sólo el 30% del contenido de los mensajes viene

vehiculizado por las palabras. Además no siempre son confirmados y reforzados por nuestras

expresiones sino que incluso pueden contradecirse.

En la entrevista realizamos una comunicación verbal, pero este es un espacio en el que se

generan contenidos no verbales muy importante, ligados a aspectos ricos en información como la

expresión de emociones y sentimientos.

De todo ello puede deducirse:

* La conveniencia de rentabilizar este 30% de mensajes que emitimos con nuestras

palabras.

* El interés de interpretar y controlar los mensajes emitidos por el cuerpo.

* Integrar la comunicación verbal y no verbal en el conjunto del acto comunicativo.

Para desarrollar estas habilidades debemos hacer hincapié en puntos como:

* Utilización del canal más adecuado teniendo en cuenta el estado de salud del

paciente, edad, integridad sensorial...

Valorar la conveniencia del mensaje escrito, cuando su contenido es muy complejo o

especialmente importante.

* Emitir mensajes comprensibles, consistentes y adecuados a las metas planteadas,

Para ello deberán ser:

Claros, utilizando recursos de expresión, estructuración conceptual e incluso medios

audiovisuales cuando sea preciso.

Concretos, es decir ceñidos al tema y concisos, sintetizando las ideas sin añadir

información innecesaria.

Evitando barreras como dar consejos innecesarios, acusar o hacer preguntas reproche.

No emitir mensajes subliminales de forma inconsciente.

Utilizar la retroalimentación para conducir la entrevista a sus objetivos y comprobar

que se ha recibido y comprendido el mensaje.

* Controlar los aspectos no verbales como:

El efecto de la apariencia física.

Se responde más favorablemente al aspecto agradable, a veces la primera impresión

puede provocar aceptación o rechazo, debemos ser conscientes de este hecho porque

solamente así lograremos que no influya en nuestra relación.

En este sentido también es importante la apariencia del entrevistador, en todo caso debe

ser coherente con nuestra manera de ser y con la imagen que deseamos dar.

El paralenguaje, es decir el tono y timbre de la voz que junto con el aspecto físico nos

conforman la imagen inicial de una persona.

Las expresiones faciales, que son dentro de la comunicación no verbal la clave del

estado emocional de un individuo.

Algunas zonas del rostro parecen especializadas en expresar determinadas emociones; el

triángulo boca, nariz, mejillas vehiculizan el disgusto y la felicidad, los ojos y las cejas

tristeza y miedo.

Los gestos y posición del cuerpo. Dependiendo de como se coloquen las distintas partes

del

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