LA ESTRATEGIA DE MATTEL DESPUÉS DE SU RETIRO DE PRODUCTOS FABRICADOS EN CHINA

LA ESTRATEGIA DE MATTEL DESPUÉS DE SU RETIRO DE PRODUCTOS FABRICADOS EN CHINA

En el verano del 2007, Mattel, el mayor fabricante de juguetes en los EE.UU; vio sus ventas sumergirse abruptamente cuando este retiró del mercado sus juguetes fabricados en China en varias ocasiones. Los retiros también condujeron a un juicio público en el Congreso de los Estados Unidos, el cual significativamente afectó su reputación.

Al igual que otros fabricantes de juguetes, Mattel había estado reubicando su producción en el extranjero y en la subcontratación (de un servicio externo -externalizando) la fabricación de partes y componentes. En el 2007, Mattel produjo 65 % de su juguetes en China.1 En contraste a sus competidores, sin embargo, Mattel comprendió la importancia del control de calidad en el proceso de traslado y externalización. En los años 1980, esto revertió su estrategia previa (más temprana) de externalizar a fábricas en Asia poseyendo y haciendo funcionar algunas plantas en Asia para la producción de sus productos más populares.

No obstante, la retirada de sus productos demostró que el control de calidad sigue siendo un problema. ¿Debería Mattel reconsiderar su estrategia de producción de organización? ¿Debería Mattel confiar más en una producción interna que externa? Aun si esto se cuando

No obstante, la retirada de productos mostró que el control de calidad sigue siendo un problema. ¿Debería Mattel reexaminar su estrategia de organización de la producción? ¿Debería confiar más en la producción interior que laexternalización? Incluso si se adherió a su estrategia de externalización, el control de calidad es más difícil de controlar en sistemas económicos en vías de desarrollo que una desarrollada. ¿Debería revisar la extensión geográfica de su operación industrial? Mattel tuvo que elegir entre la externalización a sistemas económicos como China donde el control de calidad era una cuestión seria y la externalización a países más desarrollados, con mejores ambientes de contracción.

Industria global del juguete

El valor del mercado del juguete mundial se estimó en US$67 billones en 2006.2 Norteamérica, que representa el 36% del mercado mundial, era la región más grande consumidora de juguete en el mundo. El 29%, Europa era la región siguiente y más grande consumidora de juguete, seguida de Asia en el 24% [véase el Anexo 1]. Para el año 2007, un crecimiento del 6% se pronosticó para las ventas de juguetes en todo el mundo, en Asia (sobre todo China e India) y América Latina (especialmente Brasil) como las principales regiones de crecimiento.

La industria del juguete mundial era dictada por la moda, de alto riesgo y muy competitivo. Excluyendo algunos clásicos como Barbie, Monopolio y Scrabble (juego de palabras), la mayoría de los juguetes se quedó en las estanterías por no más de un año o dos. Los conceptos exitosos de juguete fueron copiados rápidamente por otros fabricantes de juguetes, y las ventas de juguetes fueron altamente estacional, con entre el 50% y el 60% de las ventas anuales se concentran en la época navideña. La industria fue también altamente fragmentada. Mattel, la compañía de juguetes más grande del mundo, capturó menos del 6% del mercado mundial con su volumen de negocios anual de EE.UU. $ 5,65 millones.

Debido a que la demanda del mercado de juguetes fue impulsado por los niños menores de 12 años, la industria del juguete ha sido cuestionada por las tasas de natalidad de amortiguación en los EE.UU. y el norte de Europa, así como la tendencia de los "niños se hacen viejos más jóvenes". La industria del juguete también se enfrentó a la dura competencia de electrónica de entretenimiento como los videojuegos como los niños cambiaron de entretenimiento tradicionales como juguetes a ocio electrónico a una edad cada vez más joven.

El ambiente del mercado también se había hecho cada vez más resistente, con costos de producción (oscilando de los costos de mano de obra en países en vías de desarrollo como China al precio de resina utilizada para la producción del juguete), en subida. En la fabricación de juguetes, las materias primas comprendieron el 45% al 55% del costo, el 20% de trabajo, honorarios administrativos el 20% y transporte el 5%. Mientras tanto, en los EE.UU — la nación consumidora más grande de juguete en el mundo, donde más que el 4% de los niños del mundo no consumió el 40% de los juguetes del mundo — el incremento de las ventas ocurrió más en hipertiendas como Wal-Mart y Traget. Estas hipertiendas eran de buena reputación para usar su volumen de pedido con el fin de bajar los precios en incluso hasta las cadena de tiendas especializadas en juguetes fueron perdiendo terreno frente a ellos. Por ejemplo, Toys "R" Us cerró un buen número de sus tiendas a mediados de los años 2000.

Como fabricantes de juguetes enfrentaron una presión creciente de los gastos de producción elevados y la continuación de hipertiendas para exprimir los precios, la probabilidad de fabricantes de juguetes comprometedores en calidad aumentó, y la seguridad – especialmente la seguridad de los niños- se convirtió en un tema central. En 2005, la sala de emergencia de los Estados Unidos trató más de 200.000 lesiones que habían sidocausados por juguetes.

La Industria Manufacturera de Juguetes en China

Las empresas de juguetes de Estados Unidos comenzó a externalizar su producción a Japón después de la Segunda Guerra Mundial ya que el gobierno japonés designó a su industria del juguete para ser una industria orientada a la exportación con el fin de ganar mercado de divisas para la compra de la comida y otras importaciones. La externalización de la producción a otros países asiáticos como Corea y Taiwán siguió, con Hong Kong llegó a ser un centro importante de la fabricación de juguetes durante los años 1960. En los años 1980, después de apertura comercial de la economía del país de China, las actividades industriales en Hong Kong comenzaron a cambiar a China y, durante la próxima década, China poco a poco se estableció como un importante centro de fabricación de juguetes. Entre 1992 y 2006, su participación en las importaciones de juguete estadounidenses aumentó dramáticamente del 41% a 86%, traduciéndose a unos de aproximadamente US$22.6 mil millones de dólares en juguetes.

Guangdong en el sur de China fue una principal provincia de la fabricación de juguetes, donde unas 5.000 fábricas fueron responsables de aproximadamente el 80% de las exportaciones de juguetes de China. Varios factores explicaron la prosperidad de la industria manufacturera del juguete en Guangdong. Los salarios eran bajos y la provincia disfrutó

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