Logistica

INTRODUCCION

Ninguna otra área de las operaciones empresariales conlleva la complejidad o abarca la geografía de la Logística. En todo el mundo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante las 52 semanas del año, la logística se concentra en obtener productos y servicios donde se requieren en el momento preciso qué se necesitan. Es difícil visualizar el logro de la Mercadotecnia, la fabricación o el Comercio Internacional sin la logística. Casi todos los clientes en los países muy desarrollados industrialmente dan por hecho un alto nivel de capacidad logística. Cuando adquieren artículos, por teléfono o a través de Internet, esperan que la entrega del producto se efectúe de acuerdo con lo prometido. De hecho, esperan una logística oportuna sin errores cada vez que hacen un pedido. Tienen muy poca o ninguna tolerancia para fallas en el desempeño.

La Logística implica la administración del procedimiento de pedidos, el Inventario, el Transporte y la combinación del almacenamiento, el manejo de materiales y el empacado; todo esto integrado mediante la red empresarial.

La meta de la logística es apoyar los requerimientos operativos de las adquisiciones, la fabricación y el abastecimiento del cliente.

El reto dentro de una empresa es coordinar la capacidad funcional en una operación integrada que se concentra en atender a los clientes.

En el contexto más amplio de una cadena de suministro, es esencial una sincronización operativa con los clientes, al igual que con los proveedores de materiales y servicios vinculando así las operaciones internas y externas como un proceso integrado.

La Logística se enfoca en la responsabilidad para diseñar y administrar sistemas con el fin de controlar el movimiento y el posicionamiento geográfico de la materia prima, el trabajo en proceso y el inventario terminado al costo más bajo.

Lo anterior significa que los activos financieros y humanos comprometidos con la logística deben mantenerse absolutamente al mínimo. También es necesario mantener al mínimo posible los gastos operativos.

LA LOGÍSTICA DE LA EMPRESA ES GRANDE E IMPORTANTE: Es a través del proceso logístico que el flujo de materiales en la capacidad de fabricación de un país industrial y los productos terminados se distribuyen a los clientes.

La logística añade valor al proceso de la cadena de suministro cuando el inventario se posiciona estratégicamente para lograr ventas.

Es costoso crear un valor logístico. Aunque es difícil de medir.

A pesar del considerable gasto que implica la logística, lo importante de ésta no es el control o la reducción de los costos. La importancia surge de comprender la manera de cómo algunas empresas emplean la capacidad logística para conseguir una ventaja competitiva.

LA PROPUESTA DEL VALOR LOGISTICO: Hasta aquí se ha establecido que la logística debe administrarse como un esfuerzo integrado para lograr la satisfacción del cliente al coto más bajo. La logística efectuada de este modo crea un VALOR.

BENEFICIOS DEL SERVICIO: Casi cualquier nivel de servicio logístico puede ser factible si una empresa está dispuesta a comprometer los recursos requeridos. En el ambiente operativo actual, el factor limitante es la economía, no la tecnología.

Por ejemplo:

 Se puede establecer un inventario en un lugar geográficamente cercano a un cliente importante, un mayorista.

 Es posible contar con una flotilla de camiones en constante disponibilidad para realizar los procesos de entregas.

Con el fin de facilitar el procesamiento de pedidos, se establecen comunicaciones que pueden mantenerse en el tiempo real en una operación logística entre un cliente y un proveedor. Con este alto grado de disponibilidad logística, un producto o componente puede entregarse a los pocos minutos de identificar el requerimiento de un cliente. La logística para apoyar la consignación se efectúa antes de que el cliente necesite el producto. Aunque este compromiso de servicio extremo es costoso y no suele ser necesario para apoyar las expectativas del cliente y las operaciones de fabricación.

El problema estratégico fundamental es lograr un funcionamiento superior al ofrecido por la competencia y al mismo tiempo ser eficiente con los costos. El impacto costo – beneficio de una falla logistica se relaciona directamente con el servicio al cliente.

La creación y el desempeño logístico básico se miden en términos de :

 La Disponibilidad

 El Desempeño Operativo.

 La Confiabilidad del Servicio.

El termino Servicio Logístico Básico describe el nivel de servicio que proporciona una empresa a todos sus clientes.

LA DISPONIBILIDAD: Consiste en tener un Inventario que cumpla de manera regular con los requerimientos de materiales o productos del cliente.

El paradigma tradicional plantea que entre más grande es la disponibilidad deseada, más grande son la cantidad y el costo del inventario. La tecnología de la información facilita la flexibilidad del sistema y proporciona nuevos modos para alcanzar una alta disponibilidad para los clientes sin que esto represente una elevada inversión de capital en el inventario.

EL DESEMPEÑO OPERATIVO: Esta referido al tiempo requerido para entregar el pedido de un cliente; implica una entrega Rápida y Regular. Para alcanzar operaciones ininterrumpidas, las empresas suelen concentrarse primero en la regularidad de la entrega y después buscan mejorar la velocidad de entrega.

El desempeño operacional de una empresa puede ser visto en términos de su Flexibilidad en la incorporación de solicitudes singulares e inesperadas de los clientes.

Otro aspecto es la frecuencia de las descomposturas y, cuando éstas ocurren, el tiempo de recuperación común.

El funcionamiento defectuoso se relaciona con la probabilidad de una falla en el desempeño logístico, como tener productos dañados, un surtido incorrecto o una documentación inexacta. Cuando esto ocurre, la capacidad logística de una empresa puede medirse en términos del tiempo de recuperacción.

LA CONFIABILIDAD DEL SERVICIO: Conlleva los atributos de calidad de la logística. La clave para la calidad es la medición precisa de la disponibilidad y el desempeño operativo.

La calidad logística no se obtiene con facilidad; es el producto de una planificación cuidadosa apoyada por la capacitación de los empleados, la dedicación operativa la medición pormenorizada y el mejoramiento continuo. Para mejorar el desempeño del servicio, es necesario establecer metas de manera selectiva.

El nivel de servicio logístico básico debe ser realista en términos de las expectativas y los requerimientos del cliente.

MINIMIZACION DEL COSTO: La práctica administrativa que prevalecía, reforzada por la contabilidad y el control financiero, concentraba la atención en lograr el costo más bajo posible para cada función individual de la logística, con poca o ninguna atención en los compromisos del costo total integrado. Los administradores solían concentrarse en minimizar el costo de las funciones, como el transporte, sin esperar que tal esfuerzo consiguiera los costos combinados más bajo. El desarrollo del concepto de Costo Total abrió la puerta para examinar cómo se relacionan y se afectan entre si los costos de las funciones.

GENERACION DEL VALOR LOGÍSTICO: La clave para alcanzar un liderazgo logístico es dominar el arte de hacer coincidir la competencia operativa y el compromiso con las expectativas y los requerimientos de los clientes importantes. Este compromiso con el cliente, en un sistema de Costos Exactos, es la Propuesta de Valor Logístico. Es un compromiso único de una empresa con un grupo de clientes o con un solo cliente selecto.

La empresa común busca desarrollar e implementar una competencia logística general que satisfaga las expectativas de los clientes con un gasto realista en el costo total. Muy rara vez el costo total más bajo o el servicio al cliente más alto constituyen una estrategia logística conveniente.

La formulación de una estrategia sólida requiere la capacidad para estimar el Costo Operativo requerido que logre niveles de servicios alternos.

FUNCIONES DE LA LOGÍSTICA: En el contexto de la administración de una cadena de suministro, la logística existe para desplazar y posicionar el inventario con el fin de lograr los beneficios deseados de tiempo, lugar y posesión al costo total más bajo.

Esta interrelación de funciones desafía la implementación de una Administración Logística Integral. La cuál está interrelacionada en las siguientes áreas de trabajo logístico:

 Procesamiento de Pedidos.

 Inventario.

 Transporte.

 Almacenamiento, Manejo de Materiales y Empacado.

 Red de Distribución.

El trabajo integrado relacionado con estas áreas funcionales crea las capacidades necesarias para lograr el Valor Logístico.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS: La tecnología de la información actual es capaz de manejar los requerimientos del cliente más exigente.

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