MIOPIA DEL MARKETING

MIOPIA EN LA MERCADOTECNIA

La falta de visión que impide a la empresa definir las posibilidades que la mercadotecnia les ofrece es el tema de este artículo, considerado ya como un clásico en la literatura de Mercadotecnia.

Cuando hablamos de objetivos fatales, decimos que son errores en las empresas que se van notando al pasar del tiempo dentro de estas compañías, cabe resaltar que los verdaderos responsables son aquellos ejecutivos encargados de definir los objetivos y planes de acción generales; por ejemplo: los ferrocarriles no detuvieron su crecimiento debido a la disminución de la demanda de transporte de mercancías y pasajeros. Tal demanda estaba creciendo. Los ferrocarriles experimentaban dificultades, no porque la demanda fuera satisfecha por otros (automóviles, camiones, aviones o incluso el teléfono), sino porque los ferrocarriles no fueron capaces de satisfacer la demanda por sí mismos. Ya que se dejaron arrebatar sus clientes por ellos trabajaban bajo la suposición de que su negocio consistía en la explotación del ferrocarril, en vez de prestar un servicio de transporte en general.

Como objetivos fatales existen dos compañías mas que se están poniendo en peligro y de paso ponen en peligro su futuro, y todo porque su mala definición en cuanto a los objetivos y estas son: las industrias de nylon y del cristal y para ser mas específicos las compañías Dupont y coming Glass, ambas compañías son técnicamente muy competentes. Es por esto que por si solo no explican su éxito.

La obsolescencia es imposible citar una sola industria importante que, en un momento u otro, no haya sido calificada con el nombre mágico de “industria en crecimiento”. En todas las ocasiones su supuesta fuerza radicaba en la aparentemente indiscutible superioridad de su producto. Parecía que no existiese un substituto posible. Todas las industrias de crecimiento, muertas o agonizantes, presentan un llamado ciclo de auto-engaño, con un periodo de decadencia no diagnosticado para este existen cuatro condiciones que garantizan este ciclo:

1. la creencia de que el crecimiento esta asegurado, dado el aumento y mayor riqueza de la población

2. La creencia de que no existe un producto substituto que represente una competencia verdadera con respecto al producto básico de la industria considerada.

3. Una excesiva fe en la producción en masa y en las ventajas de los costos unitarios decrecientes según el aumento en el volumen de producción.

4. Concentración en un producto que puede ser sometido a experimentación científica cuidadosamente controlada, y que es susceptible de mejora y reducción en su costo de producción.

Con esto podemos decir que la obsolescencia es capaz de dañar seriamente incluso a estas industrias, entonces podemos considerar que puede dañar a cualquier sector industrial.

La miopía de la mercadotecnia busca que las empresas aunque tengan una muy buena producción de x o y producto no deben dejarse estancar, es decir que la innovación es indispensable en el mercado. La idea de crecimiento de una empresa no siempre va a ser la que va de la mano con los resultados inmediatos ni los que se pueden llegar a pensar para el futuro. Todo es una cadena en la cual cada uno de los estados por los que atraviesa la organización está entrelazado y si en ese proceso de agrupación existe la menor posibilidad de agrietamiento, la curva de crecimiento descenderá y por lo tanto los resultados disminuirán. Cuando hablo de “agrietamiento” me refiero a un mal que a muchos nos afecta pero que muy pocos tienen la capacidad de notar su existencia y decidirse a hacer algo al respecto.

Es aquí donde logramos entender el termino “miopía”, Está bien pensar en un negocio y definir qué, a quién y cómo se le va a vender; pero el problema es que lo único

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