Manual de calidad. CONTROL DE CAMBIOS DEL PROCEDIMIENTO O INSTRUCTIVO
Enviado por PAO R • 5 de Noviembre de 2015 • Trabajos • 1.002 Palabras (5 Páginas) • 604 Visitas
MANUAL DE CALIDAD
MANUAL DE CALIDAD | VERSIÓN: 01 PAGINAS: | |
ELABORO : | REVISO : | APROBÓ: |
FECHA: (DD/MM/AA) | FECHA: (DD/MM/AA) | FECHA: (DD/MM/AA) |
CARGO : | CARGO : | CARGO : |
CONTROL DE CAMBIOS DEL PROCEDIMIENTO O INSTRUCTIVO | |
VERSIÓN Nº | DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO O MODIFICACIÓN |
02 |
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INTRODUCCIÓN
El manual de calidad de Hace referencia a todo el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa acorde a los requisitos establecidos en el estándar ISO 9001/2000.
Se quiere mostrar en este manual toda su estructura organizacional y capacidad de producción y prestación de servicios orientada a lograr, mantener y aumentar la satisfacción de sus clientes, en armonía con sus proveedores, socios y la sociedad en general, aportándole a su equipo humano toda la capacidad y compromiso para lograr una cultura de vida.
CONTROL DEL MANUAL
El manual de calidad se controlara como todos los documentos del Sistema de Gestión de Calidad.
Solo tendrá un original del presente manual de calidad para su uso y consulta.
Las copias necesarias para auditorias, para enviar a clientes que lo soliciten solo se harán con autorización de la Gerencia y se les colocará la fecha de copia y el registro de copia no controlada.
ALCANCE Y JUSTIFICACIONES
El sistema de Gestión de Calidad de Aplica para la “FABRICACIÓN, REPARACIÓN Y MONTAJE DE ARTÍCULOS EN PROCESOS DE PRODUCCION METAL MECÁNICOS”, Que este en capacidad de realizar la empresa.
Para este Sistema de Gestión de Calidad no aplica el numeral 7.3 de la norma ISO 9001/2000 DISEÑO y DESARROLLO, Ya que todo los trabajos o servicios se realizan bajo requisitos específicos de cada cliente, expresados en planos, instrucciones o muestras.
HISTORIA
Breve relato de la historia de compañía
LA EMPRESA
Que es la empresa que hace que fabrica
Adjuntas catálogo de servicios y fabricaciones
MATRIZ DE RELACIÓN POLÍTICA Y OBJETIVO |
POLÍTICA OBJETIVOS | Lograr la satisfacción de los clientes con productos y servicios metalmecánicos. | Entregando la mejor relación costo beneficio. | Cumpliendo los requisitos establecidos | Todo esto a partir de la mejora continua de | INDICADORES DEL OBJETIVO | METAS DEL OBJETIVO | ||
Recurso humano | Y de los procesos | |||||||
Disminuir las quejas y reclamos por parte de nuestros clientes | X | X | X | X | X | =Nº de Quejas & Reclamos por Mes | El intervalo de aceptación [0, 10) Quejas & Reclamos. | |
Disminuir la diferencia entre las horas planeadas y las horas reales | X | X | X | X | IE = Nº estimado de horas Total horas reales (hoja de costo) por trabajo realizado | IE superior a 0.8 | ||
Cumplir con los programas de capacitación proyectados | X | ( #. de horas progre- madas a capacita- ción en un Periodo = de tiempo. K) * 100% (# de horas capaci- tacion realizadas en periodo de tiempo K) | 100% de la programación de capacitación | |||||
Aumentar el promedio de calificación dada por el cliente con respecto a su grado al de satisfacción con nuestros productos y/o servicios. | X | X | X | X | X | Con respecto a los datos recolectados por medio de la encuesta se promedia la calificación por pregunta. | Un promedio de calificación superior y/o igual a 4.5 |
MATRIZ DE POLÍTICA CON DE RELACIÓN A METAS Y EXPECTATIVAS DE LA COMPAÑÍA Y NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES |
POLÍTICA EXPECTATIVAS | Lograr la satisfacción de los clientes con productos y servicios metal mecánicos. | Entregando la mejor relación costo beneficio. | Cumpliendo los requisitos establecidos | Todo esto a partir de la mejora continua de |
Recurso humano | Y de los procesos de |
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