Manual de calidad SURTICHARA
Enviado por Kelly Johanna Macias • 22 de Marzo de 2016 • Apuntes • 10.559 Palabras (43 Páginas) • 237 Visitas
Manual de la Calidad
ISO 9001:2008
de
SURTICHARA
CRA 14 #24-30
Charala, santander
[pic 1]
Redactado: | Jenny Carolina Rivera Gloria Isabel Palomino Angy Poveda Carrillo Kelly Nathaly Poveda Kelly Johanna Macias | Inserte aquí el título |
Aprobado: | ADELMO PINZON GUERRERO | ADMINISTRADOR |
Aprobado: | DAVID CARDENAS OROZCO | GERENTE |
Fecha documento: | Inserte aquí la fecha | |
Fecha revisión: | Inserte aquí la fecha | |
No. de Revisión: | Inserte código |
Lista de Distribución
Personas Autorizadas | Copia # | Emitido |
Representante de la Dirección ADELMO PINZON GUERRERO | 0104-001 | Inserte aquí la fecha |
Inserte aquí el título ANGELA CONSUELO AGREDO | 0104-002 | Inserte aquí la fecha |
Inserte aquí el título JAVIER ROLANDO MARIN | 0104-003 | Inserte aquí la fecha |
Inserte aquí el título | 0104-004 | Inserte aquí la fecha |
Inserte aquí el título | 0104-005 | Inserte aquí la fecha |
Inserte aquí el título | 0104-006 | Inserte aquí la fecha |
Inserte aquí el título | 0104-007 | Inserte aquí la fecha |
Inserte aquí el título | 0104-008 | Inserte aquí la fecha |
Inserte aquí el título | 0104-009 | Inserte aquí la fecha |
*Este manual ha sido concebido para ser utilizado como plantilla para el desarrollo de su Manual de la Calidad. Revise el texto, reemplácelo para que coincida con el de su organización. Como mínimo, debe reemplazar el texto que ponemos en azul con su propia información.
Introducción
SURTICHARA es una organización certificada ISO 9001:2008. SURTICHARA desarrolló, implementó y formalizó el Sistema de Gestión de la Calidad el 20 de Noviembre con el fin de:
- satisfacer los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2008
- documentar las mejores prácticas de negocio de la empresa
- entender y satisfacer más adecuadamente las necesidades y las expectativas de sus clientes
- mejorar la administración global de la empresa
El manual describe nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, perfila los campos de autoridad, las relaciones y los deberes del personal responsable del desempeño de la empresa.
El manual está dividido en ocho secciones que están directamente relacionadas con los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Cada sección comienza con una declaración que expresa el deber de SURTICHARAde implementar y satisfacer los requisitos básicos de la norma a la que se hace referencia. Después de cada declaración se aporta información específica acerca de los procedimientos que describen los métodos usados para implementar los requerimientos pertinentes.
Este manual se utiliza internamente para orientar a los empleados de SURTICHARAcon respecto a los diversos requisitos de la norma ISO 9001:2008 que deben ser cumplidos y mantenidos para asegurar la satisfacción del cliente, la mejora continua y brindar las directivas necesarias que generen una fuerza laboral dotada de poder, autoridad y responsabilidad.
Sección 1: Alcance
1.1 Generalidades
El Manual de la Calidad traza las políticas, los procedimientos y los requisitos de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad. El sistema está estructurado de tal forma que cumpla con las condiciones establecidas en la Norma Internacional ISO 9001:2008.
El sistema comprende el diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio de la empresa.
1.2 Aplicación
SURTICHARA ha determinado que todos los requisitos son aplicables a las operaciones de esta instalación.
SURTICHARA ha determinado que los siguientes requisitos no son aplicables a las operaciones de esta instalación y son documentados como exclusiones:
Sección 2: Referencias normativas
2.0 Referencias del Sistema de Gestión de la Calidad
Durante la implementación de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad se usaron como referencia los siguientes documentos:
- UNI EN ISO 9001-2008, Sistemas de Gestión de Calidad – Requisitos
2.1 Datos de la empresa
Razón social: Autoservicio Surtichara
Nit : 5619928-6
Domicilio : carrera 14 N°24- 30
Barrio: Jose Antonio Galan
País : Colombia
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