Marketing Estrategico

¿Pueden considerarse un resultado de filosofía de marketing este producto llamado Vilar Rural, de este grupo empresarial?

De acuerdo a los conceptos asumidos, a lo largo de este módulo, puedo considerar que sí estamos hablando de un resultado de filosofía de marketing, ya que el producto llamado Vilar Rural, no es considerado como un producto principal de venta de la empresa; sino es más bien, un apoyo a la principal actividad de SERHS.

SERHS es un grupo empresarial destacado a los largo de los años, por su variedad de divisiones, entre ellas: distribución, turismo, hoteles, comida, proyectos y servicios. Centrándonos en la línea de Hoteles, encontramos varios enfoques: Hoteles situados en la costa, Hoteles Spa y Resorts, Hotel Ski, Resort en Brasil (abriendo mercado como estrategia de expansión en el ámbito internacional), Hoteles Urbanos y finalmente los Hoteles Rurales.

Cada una de las gamas anteriormente mencionadas, están soportadas en el hecho de ofrecer diferentes tipos de servicios vacacionales, con una gran capacidad de alojamiento para todo tipo de temporada, destino y personas. La estrategia central de SERHS con estas gamas de hoteles, es centrarse en satisfacer las necesidades de cada cliente a la hora de buscar su destino y servicio fuera de su hogar.

El enfoque de Rural Vilars, está orientado a un concepto innovador de turismo rural, donde combina la esencia e identidad de una casa tipo rural con el confort que le aporta un hotel rural, donde las personas podrán disfrutar de un entorno singular, único y diferente rodeado de naturaleza y diferentes actividades entorno a la misma.

Dicho lo anterior, podemos afirmar que Vilar Rurals es un complemento que ofrece SERHS, para obtener la máxima satisfacción del comprador, en este caso, para familias y empresas. De esta manera, quien está recibiendo el servicio, está fortaleciendo su pensamiento frente a Vilar Rurarls y al grupo SERHS al mismo tiempo, lo cual es una estrategia puramente de marketing.

La compañía no busca una competencia sana entre sus marcas, sino que su foco está orientado a fortalecer el servicio SERHS a través de diferentes canales complementados, para lograr un objetivo común: “cubrir totalmente los servicios necesarios en el tiempo de descanso de las familias”.

Con el enfoque hacia el cliente y cada detalle que necesite es un claro ejemplo de una empresa de turismo que sigue la filosofía del marketing, por su manejo y cuidado a la hora de ofrecer cada servicio. La misión de la empresa es claramente satisfacer las necesidades de los clientes, cuando éste se consigue, la empresa también satisface sus necesidades. Para poder lograr los anterior, la empresa debió realizar un trabajo previo de investigación, que fuera capaz de valorar los deseos y necesidades de los clientes, su capacidad de compra, sus actitudes, etc. Al tener dicho resultado, nace la nueva línea de producto (Vilar Rural) que refleja un trabajo bien hecho del producto, que hace que se venda fácilmente sin forzar al consumidor. Pensando en el enfoque de Vilar Rurals, sus actividades y grupo objetivo, notamos que es un producto específico, resultado de un estudio realizado previamente, pensando en satisfacer dichas necesidades del consumidor y no una estrategia de ventas, basada en la perspectiva de la empresa y no en al del cliente, ya que no presiona al comprador con muchos servicios al mismo tiempo, obligándolo a escoger uno de ellos y asegurar la venta; sino, que a medida que la persona avanza en la demanda de lo que necesita, SERHS va ofreciendo alternativas que va cuidando la permanencia y recordación de la marca a medida que va culminando la compra.

Para concluir, decimos que el grupo Vilar Rurals es el resultado de una filosofía de marketing, ya que ofrece alternativas donde se piensa claramente en el consumidor al cual está enfocado (familia, padres de familia, empresas) por medio del cual podemos notar en su página web a través de slogans dirigidos a familia, al tema ambiental y cultural, al tema rural, y al tema de confort, entre otros. Es el comprador quien al final, tiene el placer de escoger qué tipo de servicio desea obtener, de acuerdo a sus deseos y necesidades, sabiendo que sin tener un plan específico, encontrará con seguridad todo al mismo tiempo, en un solo lugar (misma ubicación), como si estuviera en casa, con todo el confort de un hotel.

¿Qué tipo de segmentación se supone que hicieron sus responsables de marketing para concebir el producto?

El grupo empresarial SERHS, orientada al mercadeo estudió a fondo el comportamiento de su público objetivo y por tal razón decidió segmentar más eficazmente el mercado; es decir, agrupar y medir sus consumidores que compartían ciertas características, que tenían los mismos deseos y respondían de una forma similar, a los estímulos de marketing.

De esta forma, la empresa consiguió lanzar al mercado un producto ajustado a un segmento concreto: Vilar Rurals, pensado para familias que desean disfrutar de un espacio ideal, para cambiar del espacio común habitado sin perder el ambiente del hogar.

Lo que intenta este hotel de Vilar Rurals, es agrupar actividad física, tiempo en familia y hogar en un solo sitio, con todo el confort de un hotel. Es un lugar donde se pueden encontrar múltiples de actividades de tipo turismo rural, con entornos naturales rodeados de belleza y llenos de cultura. Estos conceptos, están pensados en los padres de familia y sus hijos (no mayores de 15 años), donde puedan compartir actividades juntos en familia. Bien sabemos, que los niños quieren estar realizando muchas actividades al mismo tiempo y se aburren fácilmente. Para los padres es una excelente opción poder encontrar actividades para sus hijos de una manera sana y saludable, sin tener que poner un gran esfuerzo a la hora de buscar este tipo de actividades. Vilar Rurals le ahorra a los padres ese esfuerzo que se tiene cuando sólo encuentran un hotel, o una finca, o una ciudad sin conocer qué tipos de actividades hacer para que la familia completa descanse y disfrute de unas vacaciones. SERHS ofrece por medio de sus Vilars Rurals de una manera atractiva, cumplir con todas las actividades por hacer.

A pesar de que para los consumidores de SERHS las necesidades sean las mismas, la manera de satisfacerlas es muy diferente, por tal razón, la empresa decidió ajustar sus productos turísticos a unos grupos de consumidores muy concretos. Tal ejemplo lo es el de vacaciones tipo rural con Vilar Rurals. Este tipo de marketing aplicado centra su estrategia en la identificación de los segmentos de consumidores más importantes intentando satisfacer sus necesidades de una forma más eficiente de la competencia. Esto es válido en el marketing turístico, ya que

...