Plan Estrategico Matriz Ansoff

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

UNIDAD DE POSTGRADO

[pic]

INDICE

I INTRODUCCION: 4

1.- OBJETIVOS 5

II.- CAPITULO I : PLAN ESTRATEGICO: CAJA MUNICIPAL DE TACNA PERIODO 2010-2012 6

1. ROL DE LA EMPRESA 6

1. Acontecimientos 6

2. Antecedentes 7

3. Hitos de la CMAC 7

4. Ambito de CMAC 8

2. ORIENTACION ESTRATEGICA 10

1. Orientación Estratégica General 10

2. Visión 11

3. Misión 11

4. Valores y Principios 11

1. Análisis Actual de los Valores y Principios 12

3. ANALISIS ESTRATEGICO 13

1. Análisis FODA 13

1. Aspectos del Macroentorno 13

1. Oportunidades 13

1. Análisis de las Oportunidades 14

2. Amenazas 15

1. Análisis de las Amenazas 17

2. Aspectos del Microentorno 15

1. Fortalezas 15

1. Análisis de Fortalezas 18

2. Debilidades 15

1. Análisis de Debilidades 19

2. Análisis Factor Crítico de Éxito y su respectivo análisis 20

4. FORMULACION ESTRATEGICA USANDO BALANCED SCORECARD 21

1. Mapa Estratégico 22

2. Descripción de Objetivos Estratégicos y Análisis 23

3. Matriz Estratégica 26

4. Areas de Resultado Claves 31

5. Inductores de Valor Corporativo 33

5. DESPLIEGUE ESTRATEGICO 36

6. RECOMENDACIONES PARA LA IMPLEMENTACION Y CONTROL DEL PLAN ESTRATEGICO 38

II CAPITULO II ANALISIS ACTUAL DE LA CMAC 40

1. Las 5 Fuerzas Competitivas de Michael Porter 43

2. Matriz BCG 46

3. Matriz ANSOFF 46

III CAPITULO III ORGANIZACIÓN DE LA CMAC 48

1. Organos de Gobierno y Dirección 48

2. Organos de Control49

3. Organos de Staff 50

4. Organos de Línea 50

5. Organos de Apoyo 50

6. Organos Descentralizados 50

IV ANEXOS 52

A. Estructura Organizativa de Caja Municipal de Tacna 52

B. Organigrama Analítico de la Caja Municipal de Tacna 53

C. Organigrama Analítico de la Caja Municipal de Tacna 54

V CONCLUSIONES 55

VI BIBLIOGRAFIA 56

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo académico contiene el Plan Estratégico 2010-2012 para la Caja Municipal de Tacna, el mismo que ha sido elaborado mediante un proyecto colaborativo e incremental, para lo cual han participado colaboradores de la Caja Municipal de Tacna a través de encuestas, así como también de talleres.

El proyecto estuvo a cargo de un Comité Técnico de la Caja Municipal de Tacna, con el apoyo consultivo de la empresa Metodologías + Sistemas (M+S TTM SAC) a través de la Sra. María Cristina Castro y del Sr. Héctor Ñopo, y la constante colaboración de la Alta Dirección quienes realizaron dinámicas en Equipos que luego fueron discutidos en sesiones plenarias hasta llegar a definir las intenciones de la Municipal de Tacna para los años 2010 – 2012.

En el desarrollo del primer capítulo empezamos a describir el Rol que desempeña la Caja Municipal de Tacna, sus antecedentes, hitos y ámbitos donde se desarrolla, para luego dar a conocer la Visión, la Misión, los Valores y los Principios que la rigen.

Durante el desarrollo de cada uno de los puntos tratados por el Comité Técnico, se aplica el Análisis Estratégico enfocado especialmente al Análisis FODA, que nos permiten ver diferentes variables en cuanto al Aspecto del Macroentorno y Microentorno de la Caja Municipal, dando a conocer cada uno de los puntos de acuerdo a las Oportunidades, Amenazas, Fortalezas y Debilidades de la Caja. Sin embargo, también se realizó un análisis Factor Crítico de Éxito el cual analiza variables como Liderazgo, Descentralización, Recursos Humanos, Eficiencia, Eficacia, Calidad, Cultura y Gestiónde Proyectos.

Luego, damos a conocer la formulación estratégica utilizando también el Balanced Scorecard, para terminar con el Despliegue Estratégico para la implementación y Control del Plan Estratégico 2010-2012.

En el segundo capítulo analizaremos 3 modelos de planeamiento estratégico los cuales son: El Modelo BCG, la Matriz ANSOFF y las 5 fuerzas competitivas de Michael Porter.

En el tercer capítulo estudiaremos un poco la forma como está organizada la Caja Municipal de Tacna.

El objetivo general del trabajo es conocer cada una de las etapas que se necesitan conocer para elaborar un Plan Estratégico en diferentes empresas cualesquiera fuera el sector en el que se desenvuelven, en este caso analizaremos a la Caja Municipal de Tacna.

CAPITULO I

ANALISIS ESTRATEGICO: CAJA MUNICIPAL DE TACNA

PERIODO 2010 – 2012

ROL DE LA EMPRESA

1.1. Acontecimientos

Debido a los grandes márgenes de rentabilidad y éxito que ha tenido el sistema de las Microfinanzas, se han presentado nuevos actores, como las instituciones bancarias, EDPYMES, que desde el año 2002 han ido incrementando su presencia más activa en el mercado de las Microfinanzas; estos actores cada vez más organizados y con más recursos y con tecnologías de información a la vanguardia; éstas características les ha permitido ingresar con mucha más rapidez a este segmento, lo que aún pensamos que les tomará no mucho tiempo, es replicar la tecnología crediticia que ha sido lograda durante estos últimos 20 años en el Sistema de Cajas y 16 años en el caso de la Caja Municipal.

1.2. Antecedentes

Las decisiones adoptadas por el ente supervisor, en este caso la Superintendencia de Banca y Seguros, es factor importante a considerar, ya que con su normatividad ha causado que las Cajas Municipales en particular, no puedan competir en similares condiciones que las instituciones Bancarias.

El Poder Legislativo por su parte también se ha convertido en una barrera más; como decía un comediante conocido, “sin querer queriendo”, nos han incluidoen el rubro de empresas estatales, alcanzándonos las normas de austeridad; no se han dado el trabajo de analizar los estados de ganancias y pérdidas de las Cajas Municipales reportan márgenes de rentabilidad superiores a las instituciones bancarias.

Por otro lado la Federación de Cajas Municipales; debe jugar un rol más activo como representante de las Cajas, para solicitar a los entes reguladores y gubernamentales condiciones similares a las que si gozan las instituciones bancarias.

Hoy en día todas las instituciones están buscando los mecanismos que nos permitan conseguir fondos más baratos; nosotros no debemos estar ajenos a este cometido, el ingreso a la ciudad de Lima ayudará en esta labor.

1.3. Hitos de la CMAC

• 1992 Inicia operaciones.

• 1994 Es autorizada a brindar los servicios de ahorros y de créditos.

• 1996 Adquiere su primer local propio en el distrito de Gregorio Albarracín en esta ciudad.

• 1997 Adquiere una nueva plataforma informática.

• 1997 Adquiere su local institucional.

• 1998 Se convierte a sociedad anónima.

• 2000 Apertura su primera agencia fuera de la ciudad en Puerto Maldonado - Madre de Dios.

• 2002 Apertura de Agencia Puno.

• 2003 Apertura de Agencia en Ilo.

• 2004 Apertura de Agencia en Moquegua.

• 2004 Adquiere su segundo local propio en Puerto Maldonado- Madre de Dios.

• 2004 Se inicia el proyecto la nueva Plataforma Informática.

• 2005 Apertura una Agencia más en el centro de la ciudad de Tacna “Agencia Apurímac”.

• 2006 Apertura Agencia en el Distrito Alianza.

• 2007 Apertura la tercera agencia en Mazuko – Madre de Dios.

• 2007 Apertura de Agencia Juliaca.

• 2010 Nuevas Agencias en Arequipa, Cusco, Lima, Madre de Dios y Moquegua.

4. Ámbito de la CMAC

Convenios de Recaudación del Banco de la Nación con Entidades del Sector Público:

a.- Instituciones públicas:

• Dirección regional de educación activos

• Direcciónregional de educación cesantes

• Región Tacna

• Dirección regional de agricultura

• Dirección regional de transportes

• Dirección regional de trabajo

• Dirección de vivienda y construcción

• Dirección de industria y turismo

• Dirección regional de la producción

• Dirección sectorial de salud Tacna

• Hospital departamental Hipólito Unanue

• Essalud Tacna

• Sociedad de beneficencia pública

• CLAS Esperanza

• CLAS San Francisco

• CLAS Cono Norte

• CLAS Alto Alianza

• CLAS de puesto salud Intiorko

• CLAS de Ciudad Nueva

• CLAS Pocollay

• CLAS de Juan Velasco Alvarado

b.- Instituciones Públicas de derecho privado

• EPS

• Zofra Tacna

• Oficina Registral José Carlos Mariátegui

c.- Municipalidades

• Municipalidad Provincial de Tacna

• Municipalidad Distrital de Gregorio Albarracín

• Municipalidad del CP Nuestra Sra. de Natividad

• Municipalidad Alto Alianza

• Municipalidad del CP Boca del Rio

• Municipalidad del CP Leguía

d.- Universidades

• Universidad Nacional Jorge Basadre Ghroman

• Universidad Privada de Tacna

e.- Centros educativos

...